更新於 2019/12/25 16:44

《關於產品》 要如何清潔呢?

將控制盒取出後,所有組件(枕套、枕心)均可清洗喔!
洗滌方式簡單只要水洗、自然風乾即可,請不要烘乾、漂白和乾洗。

更新於 2020/02/18 15:33

《關於產品》 此產品有申請專利嗎?

有的.
(已通過專利,正在等候領證。)

更新於 2020/02/18 16:12

《關於產品》 是否有保固呢?

請務必保留購買證明(如:贊助編號)且將產品寄返時請儘量使用原始包裝;如無法提供證明,將無法享受完整的保固服務。保固期間若商品有問題,經檢驗過後,若發現是產品材料或生產缺陷,我們將盡最大努力提供免費維修。出貨前我們會再次檢查,請您放心。免費保固服務不包含維修更換產品的運輸費或郵寄費,贊助者將負責產品之退還運費。
保固內容
1. 於正常使用情況下,產品使用上所產生之故障,將提供自購買起半年之免費維修保證。
2. 保固時請務必出示該證書或購買證明。

保固期間如因以下情況導致,屬有償維修
1. 因用戶原因刮傷、折損、造成外觀破損,電子零件損壞和產品故障。
2. 因用戶使用不當、自行拆裝及改造等原因造成的故障和損壞。
3. 因天災地變(如地震、火災、雷擊、電壓異常…...等)及環境因素(如硫磺氣、化學、油汙、鼠害、蟲害......等)不可抗力之自然災害因素所引起之故障與損壞。
4. 故障的原因是本產品以外的其他產品所造成。
5. 不能出示本卡及購買證明或擅自塗改本卡者。
6. 產品本體內、外之消耗性零件與配件,為正常使用下須更換之耗材,故無法予以保證。

更新於 2020/02/12 14:13

《關於產品》 請問商品使用上有何限制嗎?

硬體
1.Android/ iOS 系統手機、平板均適用。
2.Android 8.0版本以上。
3.硬體的記憶體要3GB以上。

軟體
1.下載App
2.藍芽連線

更新於 2020/02/18 16:11

《關於產品》 收到商品,要完成哪些步驟才能加入枕頭戰呢?

1.Android/IOS系統之APP商店,完成下載APP.
2.開啟藍芽連線,確認成功連上.
3.遊戲與角色選定.
4.枕頭戰即可開打啦!

更新於 2019/12/26 11:06

《關於產品》 請問多久充電一次、如何充電呢?

1.正常使用之狀況下(每天約玩30分鐘),大概3-5天充電即可。
2.取出控制盒,用micro usb傳輸線即可充電。

更新於 2020/02/18 15:37

《關於產品》 是否提供退換貨呢?

欲辦理退/換貨者,請務必保持產品全新狀態,並於收到貨七天內私訊我們協助辦理: (https://www.facebook.com/PillowFight123)
退貨說明:
我們提供七天猶豫期(非試用期),若您在收到商品的七天內想退貨(非商品瑕疵),在商品無拆封、無破損的情況下,自商品收到日起七天內,將購買的商品連同所有包裝裡的內容物、配件、購買證明,全部寄回本公司,但需自行負擔運費將商品寄回本公司,若缺少其中一樣物品或有破損,將無法受理退貨。
換貨說明:
1.若發現瑕疵欲換貨,請於第一時間連絡客服,我們將全力保障您的權益!
2.欲換貨(產品未拆封)者,請保持包裝未拆封、無破損狀態,將購買商品連同包裝裡的配件、證明等所有內容物一併寄回。並需承擔寄回之運費,我們將盡速協助處理。

更新於 2020/02/18 13:50

《關於運送》 請問運費怎麼計算?

台灣本島/外島皆免運費;台灣以外之地區請私訊我們了解運費報價喔!(https://www.facebook.com/PillowFight123)
● 指定收貨日請於備註填寫,週日為休息日不送貨。
● 出貨前會發出即將出貨通知,出貨當日會寄發EMAIL通知出貨。
● 若於出貨後才提出退貨需求〈非產品瑕疵問題且尚未組裝〉,需自付來回運費

更新於 2019/12/25 16:56

《關於運送》 我住在台灣的偏鄉、外島或國外,可以送達嗎?

若您的地址不在台灣,有關於海外寄送的問題,請再私訊或著寫信聯繫我們。
備註:台灣寄出的商品到您的國家,若產生關稅需自行負擔。

更新於 2020/02/18 15:40

《關於運送》 請問我想提前或延後出貨是可以的嗎?

● 提前出貨:此為預購商品,預計2020年6月才會量產完畢,因此無法提前唷,請您見諒!
● 延後出貨:
1. 如果要延後出貨請在備註說明,本次集資商品最晚延後出貨的時間為2020年7月底(若預計實現出貨時間有異動將再做調整)。
2. 下單時即指定延後出貨時間不會產生額外費用;但後續要「再次延後」,我們會酌收倉儲費用(每月100元/件),若後續提出「提前出貨」需求則視當時貨品是否有現貨而訂。

更新於 2019/12/25 16:57

《關於運送》 請問可寄送不同地址嗎 ?

抱歉, 礙於作業流程, 每張訂單只能寄送單一地址喔!

更新於 2020/02/18 13:52

《關於運送》 有提供超商取貨服務嗎 ?

不好意思!我們沒有提供超商取貨的服務哦!目前統一使用宅配的方式進行寄送。

更新於 2019/12/25 16:59

《其他問題》 請問是否有其他販售通路?

目前只有在嘖嘖集資平台喔!

更新於 2020/02/07 15:07

《其他問題》 我還有其他問題,請問怎麼跟客服人員連繫呢

歡迎到FB與我們聯繫。
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