更新於 2024/03/18 09:18

【關於商品】可以使用220V的電器嗎?

不可以,此規格專為台灣110V電壓訂製而產。

更新於 2024/03/18 09:18

【關於商品】是否可以一邊充電一邊使用?

可以邊充邊放。如果放電功率高於充電功率,一定時間後電池電量會用完。

更新於 2024/03/18 09:18

【關於商品】是否可以變更輸出電壓呢?

無法變更,台灣電壓110v屬低壓,一般來說在110V正負10%以內可使用。

更新於 2024/03/18 09:18

【關於商品】首次使用電力需要先充至100%嗎?

首次使用建議充滿電後再使用,以免電量不足。

更新於 2024/03/18 09:18

【關於商品】風扇是什麼狀態下才會運轉?

當產品檢測到內部溫度超過45度時,風扇會自動運轉散熱。

更新於 2024/03/18 09:18

【關於商品】飛利浦 1000W會不會有超載用電的狀況?

單個設備或多個設備同時啟動時,功率總數不超過1000W則不會超載。如超過1000W就會顯示過載警示(面板上會出現感嘆號提示過載)。並自動停止供電。

更新於 2024/03/18 09:18

【關於商品】高山露營溫度很低可帶至高山使用嗎?

充電溫度需要在0度以上,放電溫度需要在-20度以上,台灣一般高山均可使用。

更新於 2024/03/18 09:18

【關於商品】可以託運帶上飛機嗎?

超過100wh產品都不能帶上飛機,本產品容量是1073wh,所有也不能帶上飛機。

更新於 2024/03/18 09:18

【關於商品】是否可以將多個行動電源站串聯在一起使用?

本產品不支持併機使用(併功率/併容量)

更新於 2024/03/18 09:18

【關於商品】是否有防水功能呢?

本產品無防水功能。

更新於 2024/03/18 09:18

【關於商品】是否有相關的產品責任險呢?

本產品投保4000萬產品責任險。

更新於 2024/03/18 09:18

【募資相關】非台灣地區可以贊助嗎?

為考量售後服務及服務品質,我們目前沒有開放非台灣(本島及離島)地區的贊助。

更新於 2024/03/18 09:18

【募資相關】有開放超商或是櫃位自取服務嗎?

我們為了維持良好的出貨品質,目前沒有開放超商或櫃位自取,一律使用物流宅配到您指定的收件地址。

更新於 2024/03/18 09:18

【募資相關】忘記虛擬帳號要如何查詢?

可以透過以下兩種方式查詢:
【方法一】
請至購買時填寫的聯絡電子信箱,搜尋主旨為「PayNow虛擬帳號交易」的信件,該封信件將提供匯款相關資訊。

【方法二】
(1)使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
(2)點擊頁面右上角的個人圖像,選擇「 贊助記錄 」
(3)點選頁面「等待付款記錄」頁面,
【電腦】的等待付款紀錄,位於 ✔️成功贊助記錄 文字右手邊
【手機】的等待付款紀錄,位於 ✔️成功贊助記錄 文字下方
(4)點選你「修改 / 查看記錄」即會顯示相關匯款資料

更新於 2024/03/18 09:18

【募資相關】如何查詢是否贊助成功?

【方法一】
(1) 至您的電子信箱收信(使用註冊嘖嘖使用的電子信箱)
(2) 確認是否收到一封主旨為「嘖嘖|支持成功確認信件」
如果有收到此封信件,即表示贊助成功

【方法二】
(1) 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
(2) 點擊頁面右上角的個人圖像,選擇「贊助記錄」
或是直接到此網址→ https://www.zeczec.com/account ,進入 「成功贊助記錄」頁面
(3) 找尋是否有出現您購買的項目,如果有找到,即表示贊助成功!

更新於 2024/03/18 09:18

【募資相關】如何查詢出貨進度?

我們將會在出貨後於「專案更新」公告出貨資訊,可依公告上的連結進入自行查詢貨運單號及物流狀態喔。

更新於 2024/03/18 09:18

【募資相關】請問預計出貨日期?

我們最快將於 2024 年 05 月 31日起出貨。

更新於 2024/03/18 09:18

【募資相關】如何修改收件資訊?

(1) 使用贊助商品時的帳號登入嘖嘖。
(2) 點擊頁面右上角的個人圖像,選擇「贊助記錄」
或是直接到此網址→ https://www.zeczec.com/account ,進入 「成功贊助記錄」頁面
(3) 找尋「PHILIPS飛利浦 1000W行動電源站」,選擇「修改 / 查看記錄」
(4) 修改資料後,選擇「儲存」完成修改

更新於 2024/03/18 09:18

【募資相關】如何修改贊助方案?

贊助一旦成立無法修改方案,請取消再重新贊助。可以按照以下步驟處理:
(1) 直接先下訂新的贊助方案,確保取得最優惠的方案。
(2) 寄信至嘖嘖平台客服信箱 support@zeczec.com 取消您欲取消的訂單。
(3) 附上您的贊助編號(可以在贊助成功確認信中查看,為一串 P 開頭的英數代碼)
(4) 嘖嘖客服小幫手會協助為您辦理退訂、退款。

更新於 2024/03/18 09:18

【售後服務】請問什麼時候收到發票呢?

2024年 5 月 31日起出貨後開立電子發票,將委託綠界科技代開立發票,寄發通知信至您贊助專案的Email中。(商品保固是以發票開立日期為起始)

更新於 2024/03/18 09:18

【售後服務】請問發票如何開立統編/存入載具呢?

請於下單的備註欄依照格式填寫以下資訊,例如:
【公司統編】54279305、【抬頭】雙全國際股份有限公司;
【載具編號-自然人憑證/手機條碼】/DLABC123。
※請務必確認統編正確性及依照上述格式填寫,避免後續作業錯誤資訊※

更新於 2024/03/18 09:18

【售後服務】請問商品保固多久呢?

凡購買【飛利浦 1000W行動電源及100W、160W太陽能板產品】皆享有自發票開立日期起,12個月的售後保固服務(非人為因素);到雙全生活館註冊保固登錄,再享免費延長12個月的保固服務時間。

更新於 2024/03/18 09:18

【售後服務】如何登錄註冊保固呢?

請準備商品外包裝盒與電子發票:
(1)網頁瀏覽器搜尋:雙全生活館;或複製網址:https://doublelife-mall.com.tw
(2)註冊/登入 雙全生活館會員
(3)【電腦版】點選首頁上方「保固登錄」/【手機版】點選下方「保固註冊」,並輸入您的發票資訊及產品條碼下方商品國際碼後,即可完成保固登錄程序囉。
※商品國際碼(EAN/UPC)即為包裝上條碼下方13-14位數的數字
(4)在保持登入狀態前往「我的帳戶」,確認保固登錄內容是否正確。

更新於 2024/03/18 09:18

【售後服務】如何聯絡雙全國際真人客服?

請透過以下方式聯繫我們:
◆ 官方LINE@:@doublelife-mall
◆ 客服Email:service@doublelife.com.tw
◆ FB粉專:https://www.facebook.com/DoubleLife.Taiwan
※服務時間:周一至周五 09:00 ~ 18:00※
(中午休息時間:12:30 – 13:30,國定假日休假)

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