更新於 2021/09/03 15:01

Petit Qoobo是否能聽懂主人說的話呢?

Petit Qoobo無法理解人類語言。雖然聽不懂主人說的話,與Petit Qoobo同處一室時,
你們會一起聽到同一個聲音,Petit Qoobo會被過大的聲音嚇到,作為主人的你請摸摸它安撫它吧。

更新於 2021/09/03 15:01

充電方式有哪些呢?是否能支援無線充電呢?

請使用配件中的充電線充電。
研究團隊亦曾討論過無線充電,但因傳輸距離受限而無法實現。

更新於 2021/09/03 15:01

需要充電多久?

充電時長約4小時;可持續使用約8小時(視動作頻率多寡)

更新於 2021/09/03 15:01

Qoobo系列平常應該怎麼保養、要怎麼「洗澡」呢?

日常為了預防毛髮糾結,可偶爾用梳子輕柔梳開,就像是幫家中寵物梳毛一樣。
當沾染到髒污時,僅外罩套(毛皮部分)可以清洗,請務必先將外罩套拆下並單獨以手洗方式進行。
🛀建議:在溫水中加入微量中性洗衣劑,並確實完全混合,將拆下的外罩套單獨放入水中,
溫柔地按下沉浸、洗滌,再以清水洗清數次。如需二次清洗,第二次可替換為微量衣物柔軟精,
流程同前述。放入洗衣網中,用洗衣機輕速脫水約1分鐘。建議平放或披掛式的風乾,請勿直接曝曬在太陽下。乾燥後可再次梳毛。
每次清洗、乾燥後,皆有可能導致部分毛流方向有所改變,此為正常現象,請務必理解此現象再進行動作。

更新於 2021/09/03 15:01

抱枕外罩套(毛皮部)是用什麼材質製成呢?

Qoobo、Petit Qoobo的「毛皮」皆為「人造毛」。

更新於 2021/09/03 15:01

抱枕中的填充物材質是什麼?

填充物材質是聚酯纖維。

更新於 2021/09/03 15:01

可以坐在Petit Qoobo上嗎?

請勿壓坐在Petit Qoobo上。
請以對待小動物的方式與Petit Qoobo互動,可以把它放在腿上、抱抱它、一起出門玩...。

更新於 2021/09/03 15:01

Petit Qoobo多重呢?

Petit Qoobo重量大約600g/ Qoobo 約1 kg

更新於 2021/09/03 15:01

確認是否贊助成功?

以下提供兩種方式確認
➤ 方法一
❶ 至您的電子信箱收信(使用註冊嘖嘖使用的電子信箱)
❷ 確認是否收到一封主旨為「嘖嘖|支持成功確認信件」
如果有收到此封信件,即表示贊助成功

➤ 方法二
❶ 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
❷ 點擊頁面右上角的個人圖像,選擇「贊助記錄
或是直接到此網址→ https://www.zeczec.com/account
❸ 找尋是否有出現您購買的項目,並且有出現「修改 / 查看記錄」的文字

如果有找到,即表示贊助成功!

更新於 2021/09/03 15:01

如何更改訂單?

結帳完成後,即無法進行購買項目的修改,如需更改項目,建議您直接重新購買欲購入的品項後(避免錯過限量),再取消不需要的訂單!

取消訂單的方式:寫信到嘖嘖客服 support@zeczec.com,提供贊助編號,告知您要取消此筆訂單,嘖嘖小幫手就會協助退款。

更新於 2021/09/03 15:01

如果我想更改地址、收件資訊、款式等,可以如何修改?

請您參考以下修改教學進行訂單修改。
① 登入嘖嘖(記得使用當時贊助的帳號)
② 點選右上角個人頭像,選擇「贊助記錄
③ 成功贊助紀錄中,找到購買的方案,選擇「修改/查看紀錄」
④ 就可以修改你的:收件人姓名、電話、地址、備註資訊
⑤ 記得按下「儲存」才會完成修改

更新於 2021/09/03 15:01

要如何取消贊助?

若於集資期間內,寫信到嘖嘖客服 support@zeczec.com,提供贊助編號,告知您要取消此筆訂單,嘖嘖小幫手將會協助退款。
若集資計劃已結束,請聯繫 info@holdshands.com 申請退款。

更新於 2021/09/03 15:01

忘記虛擬帳號要如何查詢

請至購買時填寫的聯絡電子信箱,搜尋主旨為「PayNow虛擬帳號交易」的信件,該封信件將提供匯款相關資訊。