◉ 在購買或使用 PAMITIE 產品前，請務必詳閱產品使用規範。購買即代表您已理解並同意所有注意事項、警告資訊與免責內容，並確認自身對產品有正確的認知與使用方式。
◉ PAMITIE 人寵傢俱系列產品，由台灣專業合作工坊製造。生產過程涉及複雜工法與多階段品質檢驗。雖我們將全力把關，但仍可能因原物料供應、工序調整、物流狀態等不可控因素，造成生產或配送時間的變動。若有任何延誤或調整，我們將第一時間於嘖嘖平台公告並主動通知贊助者。
◉ PAMITIE 人寵傢俱系列產品，採用天然大理石、積層竹材，等部分手工製程，每一件產品皆可能出現些微木紋差異、色澤不同或手工細節的正常現象。這些差異為材質及工藝本質的一部分，不影響結構安全與使用功能。
◉ 嘖嘖為群眾集資平台，本專案屬於預購性質，時間動態可能受下列因素影響：
(1) 生產工序微調
(2) 材料生產延遲
(3) 大量訂單需追加產能
(4) 品檢重新製作
(5) 物流運送狀態
◉ 當您選擇贊助本計畫，即表示理解並願意承擔上述不可控風險，並接受出貨時間可能延後。PAMITIE 會以最高標準維持品質與進度。
◉ 募資結束前欲申請退款方式：
募資尚未結束前，如需取消贊助，您可登入嘖嘖帳號 → 贊助記錄 → 修改/查看記錄 → 點選「取消贊助並退款」。退款將依照您原付款方式退回（虛擬帳號轉帳之手續費不在退款範圍內）。募資結束後，如需協助，請聯繫 PAMITIE 官方客服信箱：customer.service@pamitie.com

一、七天鑑賞期
◉ 台灣依照消費者保護法等相關法令之規定，PAMITIE 提供七天鑑賞猶豫期的權益。請留意，鑑賞期並非試用期。若收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用。退貨時敬請保持原包裝商品的完整。
◉ 退貨鑑賞期：為簽收隔日算起七日內，請確保產品無損壞與污漬的全新狀態。

二、保固政策
◉ 為了更好且穩定的服務與寄送流程，PAMITIE 人寵傢俱系列僅提供維修與退貨服務。
◉ PAMITIE 人寵傢俱系列提供一年結構性瑕疵保固，僅限非人為損壞。不在保固範圍內之情形包括：
(1) 超過七天鑑賞期。
(2) 人為不當使用（如重壓、撞擊、受潮變形、 皮革割損、暴曬導致大理石桌面開裂。）
(3) 大理石桌面天然石材因 獨特紋路、色差和礦物結晶是正常現象，紋理「非瑕疵」，不能視為退貨理由。
(4) 天然材質隨時間產生之自然褪色、色差、紋理變化，或皮革自然皺紋、材料老化。
(5) 寵物啃咬、抓痕造成之損傷。
(6) 明顯使用痕跡、污漬、氣味（如香水味、寵物味、煙味）、布面與皮革的摩耗痕跡。
(7) 由非 PAMITIE 巴友緹授權之第三方維修所造成的損壞。
(8) 無法提供購買本產品之收據或憑證。
(9) 為保障您的權益，建議您全程錄影開箱。影片需從「物流外箱未開封」開始拍攝，並全程不中斷。若遇以下狀況（寄錯商品、缺件、重大瑕疵），需提供完整開箱影片作為依據。
非完整影片（含快轉、剪輯）將無法受理。

三、退貨政策
◉ 退貨包装：須保持商品完整 (包含原防塵袋、手冊..等其他附件物品）以全新狀態放至原紙箱/大小適中的其他紙箱寄回辦理；若商品原包裝袋、外盒嚴重破損或無法恢復完整，PAMITIE 有權拒絕退貨權利。
◉ 退貨流程：請提供您的嘖嘖贊助編號，並妥善保存購買證明，以照片/影片/詳細描述透過 PAMITIE 官方E-Mail 信箱客服：customer.service@pamitie.com，提出申請。
（若無法出示，恐無法提供相關退貨服務，敬請見諒）。
◉ 待 PAMITIE 收到並檢查退回的商品後，我們將在 7-10 個工作日將款項退回至您的原支付帳戶。
◉ 退貨運費說明：
(1) PAMITIE 人寵傢俱屬大型傢俱商品，退貨時需由物流公司到府收件，因此需酌收部分退貨運費。西部地區（含宜蘭）單筆金額 NT $500元 ; 花東地區（含花蓮、台東）單筆金額 NT $1,000元。
(2) 退貨時需酌收部分退貨運費，退回款項時會扣除退貨時的運費，感謝您的理解與支持。

四、下列情形可能影響您的退貨權利
◉ 超過7天鑑賞期限 (含例假日)，恕不接受退貨。
◉ 不當使用，如明顯使用痕跡、污漬與氣味殘留，導致產品無法進行修復與再次販售。
◉ 如有配件不全、產品使用說明書、贈品和包裝嚴重破損之情形。
◉ 寵物啃咬、抓痕造成之損傷。
◉ 無法提供原廠包裝、貼膠移除或標籤拆除等情形。（可使用其他紙箱替代）

五、其他注意事項
◉ 若您已取得紙本發票或電子檔發票，待退貨完成後，客服人員會與您聯絡相關退貨事宜 ( 例如：發票處理或銷貨折讓)
◉ 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
◉ 當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。

客服信箱 : customer.service@pamitie.com
回覆時間：週一 ～ 週五 10:00~18:00 (六、日及國定假期休息)