網路購物依法享有的七日鑑賞期，與 PAMABE CARE 額外提供的30晚安心試睡，是兩項不同的權益。法定七日鑑賞期將依消費者保護法及相關規定辦理；30晚安心試睡則是 PAMABE CARE 在法定權益之外，針對指定床墊額外提供的居家體驗服務。本試睡計畫不影響消費者依法享有的商品瑕疵、保固及其他法定權利。

申請 30 晚安心試睡，床墊須符合以下條件：

• 床墊僅供一般居家正常試睡使用。
• 床墊外觀與結構必須乾淨完好，有污垢、耗損之狀況恕不受理退貨。
• 拆封後，請妥善保留原外層塑膠袋與紙箱，並維持可供重新包裝及搬運使用的狀態。申請退貨時須一併交還；若包材遺失，或破損至無法再次使用，恕無法受理 30 晚試睡退貨。正常拆封所產生的開口不在此限。
• 可提供訂單編號、購買人資料或其他有效購買證明。
• 回收地址原則上應與原收貨地址相同。

若床墊有明顯污損或人為破壞，PAMABE CARE 得不受理 30 晚試睡退貨，並會提供照片及判定原因說明。

適用於：
• 標示享有「30晚安心試睡」的 PAMABE CARE 指定床墊。
• 配送及回收地址均位於台灣本島。
• 一般消費者的居家使用。
不適用於：
• 台灣離島及國外配送地址。
• 特殊尺寸、特殊規格或依消費者需求製作的客製商品。
• 展示品、福利品、瑕疵出清品或頁面明確標示不適用試睡的商品。
• 企業、旅宿、醫療照護機構、團體採購或其他商業用途訂單。
• 枕頭、床包、保潔墊、棉被及其他寢具配件。
上述商品仍依各商品頁面所載的退換貨與瑕疵處理規定辦理。

30 晚自床墊送達當日開始計算，到貨當日為第 1 晚，並以物流簽收紀錄或實際送達紀錄為準。例如：10 月 1 日收到床墊，最晚須於 10 月 30 日 23:59 前向客服提出申請。只要在 30 晚期限內完成申請，即使實際回收日期安排在期限之後，也不會影響您的申請資格。

可以，而且請拆除後再開始試睡。隔著塑膠袋無法正確感受床墊的透氣度、支撐性與舒適度。但請注意床墊外觀與結構必須乾淨完好，床墊有污垢、耗損之狀況恕不受理退貨。拆封後，請妥善保留原外層塑膠袋與紙箱，並維持可供重新包裝及搬運使用的狀態。申請退貨時須一併交還；若包材遺失，或破損至無法再次使用，恕無法受理 30 晚試睡退貨。正常拆封所產生的開口不在此限。

尺寸選擇錯誤不屬於睡感問題。尚未拆封的床墊可聯絡客服確認換貨方式，若新尺寸價格較高須補足差額，相關物流費用將另行說明。已拆封試睡的床墊不提供直接更換尺寸，請依30晚試睡規則申請後，再重新購買正確尺寸。

身體通常需要一些時間適應新床墊，尤其是從較軟、已下陷或傳統彈簧床更換至支撐性較高的床墊時，初期的睡感可能與原本不同。我們建議至少體驗 14 晚，並讓客服協助確認內芯方向及軟硬度設定。這項建議不是退貨門檻。若床墊明顯不適合，或您有任何疑問，仍可在 30 晚內隨時聯絡客服。

1｜期限內聯絡客服
請於第30晚23:59前，透過 PAMABE CARE 官方LINE或客服管道提出申請，並提供：
• 訂單編號
• 購買人姓名及電話
• 回收地址
• 申請原因
• 退貨照片：
o 床墊正面整體照片1張。
o 床墊四側邊緣及四角的清楚照片。
o 如有污漬、破損或其他異常，請另提供局部近照。
o 床墊背面照片請在能夠安全拍攝的情況下提供；若不便翻動床墊，可事先告知客服，改由物流回收時現場確認。
o 以上照片僅需拍攝床墊本體，不需要提供房間全景或其他居家環境照片。
o 若回收地點涉及無電梯樓層、狹窄樓梯、吊車或其他特殊搬運情況，客服才會另行說明需要提供的搬運動線照片。拍攝時可避開或遮蔽人臉、門牌、私人照片、文件及其他個人資訊。照片主要用於確認床墊狀態及安排適合的回收方式。
2｜確認床墊狀況
客服將確認商品狀況與試睡資格。如您願意，我們可以先提供一次免費的睡感與內芯調整建議；是否接受調整由您自行決定，不影響退貨申請權益。
3｜安排到府回收
申請確認後，我們會安排物流至原收貨地址回收。一般情況下，物流將於14個工作日內聯絡安排時間；實際日期依地區及物流路線而定。台灣本島一般搬運條件下，首次試睡退貨提供一次免費到府回收。若回收地點涉及無電梯樓層、吊車、特殊搬運、偏遠地區或車輛無法抵達等情況，客服將在安排前說明可能產生的額外費用。
4｜完成退款
床墊回收並確認符合試睡條件後，PAMABE CARE 將於30日內辦理退款。實際入帳時間，仍須依真實聯絡的作業時間為準。

訂單如含活動贈品，申請退貨時請將贈品及其配件一併退回。若贈品已拆封使用、毀損或無法退回，將依購買當時商品頁或訂單中事先標示的贈品價值，自退款金額中扣除，不會以退貨當日的售價臨時訂定金額。建議在確認保留床墊前，先不要拆封非必要贈品。

符合試睡條件者，PAMABE CARE 將退還：床墊於該筆訂單中的實際支付金額。下列已完成或已發生的服務費用，不在 30 晚試睡退款範圍內：• 樓層搬運費• 吊車或特殊搬運費• 偏遠地區加價• 指定日期或指定時段費用• 舊床墊清運費• 二次配送或其他額外服務費• 訂單中另外購買且未退回的商品，以上費用皆會在下單或服務前事先說明，不會在申請退貨時臨時增加未揭露的費用。

若您原本習慣睡較軟、包覆感較強的記憶棉或傳統床墊，剛開始接觸 PAMABE CARE 時，可能會感受到較明顯的支撐感與回彈力，部分使用者需要幾天至 2 週的適應時間，這是正常的現象。

PAMABE CARE 的設計理念與傳統床墊不同，並非追求一躺下就柔軟下陷的包覆感，而是希望提供身體更穩定、均衡的支撐，協助分散身體受力，讓翻身更順暢、起身更輕鬆。因此，在適應新的躺感初期，身體可能需要一些時間重新習慣。此外，PAMABE CARE 採用可調式分區設計，可依照不同身形、體型及睡眠需求調整各區塊的支撐配置，讓床墊更貼合個人需求，發揮更理想的支撐效果。

建議您給身體一些時間適應新的睡眠感受，也可以透過調整床墊分區配置，找到更適合自己的支撐方式，享受更舒適自在的睡眠體驗。

有的！為了讓您在購買前更了解 PAMABE CARE 護脊科技床墊的支撐性、舒適度及不同承托配置，我們於募資期間在台中展示空間提供預約試躺體驗，由專人為您介紹產品特色，並依您的身形、睡姿及使用需求，協助建議適合的床墊配置。

PAMABE CARE 與傳統床墊不同，可依照使用者需求調整承托分區，因此我們建議有需求的朋友，先親自試躺體驗，再選擇最適合自己的方案。試躺採預約制，歡迎加入 PAMABE CARE 官方 LINE 預約或電話預約體驗。

📍台中試躺門市
地址：台中市南屯區大業路591號1樓
時間：週一至週五 9:00–18:00
電話：04-2382-6878
👉 LINE ID：@pamabecare
👉 加入 LINE：https://lin.ee/Sk39JlX

若您不方便至台中門市親自體驗，對於床墊方案有任何問題，也歡迎至PAMABE CARE 官方 LINE洽詢客服，我們很樂意為您服務!

可以的！這正是 PAMABE CARE 最具代表性的特色之一，採用 100% 高純度 POE 空氣纖維，材質本身不吸水，整個床芯都能直接以清水沖洗。無論是日常汗水、飲料潑灑，或是失禁清潔，都能從根本處理，不必擔心髒污長期殘留在床墊內部。

PAMABE CARE 的清潔方式非常簡單，不需要送洗，也不需要大型設備。只要將床套拆下後，把 POE 床芯移至浴室或戶外，以蓮蓬頭搭配清水直接沖洗即可；若有較明顯的髒污，也可以搭配少量中性清潔劑輕柔沖洗。清洗完成後，將多餘水分輕輕瀝乾，再放置於通風處自然晾乾即可。

由於 POE 空氣纖維約有 90% 為空氣結構，材質本身不吸水，水分主要停留在立體孔隙之間，因此在通風良好的環境下，約 24 小時內即可乾燥，真正做到「早上洗、晚上睡」。相較於傳統床墊只能清洗床包或保潔墊，PAMABE CARE 連內芯都能徹底清潔，讓照護更省心，也讓睡眠環境更乾淨安心。

真的比較不容易悶熱唷！PAMABE CARE 採用 100% 高純度 POE 空氣纖維，整體結構約有 90% 由空氣組成，能讓熱氣與濕氣自由流通、快速散逸，減少睡覺時背部悶熱、流汗的不適感。

PAMABE CARE 是專為亞健康樂齡族群打造的「賦能型床墊」，定位介於一般舒適寢具與醫療輔具之間。一般記憶棉、彈簧床著重舒適包覆，卻容易造成悶熱、清潔困難與起身費力。PAMABE CARE 結合 100% 高純度 POE 空氣纖維、專利 U 型三邊強化支撐框架和全芯可水洗設計，睡得舒服、起身更省力，也能維持居家生活的自主與尊嚴。

不會唷！PAMABE CARE 採用的是 POE 空氣纖維結構，不像傳統彈簧床墊可能出現金屬摩擦聲，也不會因為翻身而產生明顯的「嘎吱聲」。

無論是夜間翻身、調整睡姿，或是起身坐到床邊，都能維持相對安靜的使用體驗，不容易因為床墊聲響打擾自己或枕邊人的睡眠。對於睡眠較淺、容易被聲音驚醒的人來說，也能多一分安心與舒適。

若家中的舊床墊整體狀況仍可使用，只是開始出現塌陷、悶熱或清潔不易等問題，5cm 升級方案會是較輕鬆的入門選擇。它搭載 5 公分 POE 床芯，並結合 U 型三邊支撐框架、床套、矽膠止滑底墊與 PP 整合底板，不必更換原有床架或床墊，就能改善支撐與衛生問題。

如果希望一次全面升級睡眠環境，或家中成員已經有起身較費力、容易坐床邊借力、失禁照護等需求，則更建議選擇 10cm 床墊方案。其採用 10 公分 POE 床芯，搭配 U 型三邊支撐框架、床套與矽膠止滑底墊，提供更完整的支撐深度與起身輔助效果，也能兼顧透氣、清潔與日常照護需求。

簡單來說，5cm 升級方案適合「在現有睡眠環境上做改善」，10cm 床墊方案則適合「從根本全面升級」唷！

可以！10cm 床墊方案可直接取代原有床墊，5cm 升級方案則可鋪於原床架上，不必丟棄原床。建議床架＋床墊疊加後的最高點，落在離地 45～55 公分的人體工學高度，起身、下床時會更省力舒適唷！

PAMABE CARE 適合絕大多數居家床架，從一般木床、排骨床架、護理床都在相容範圍內，不需要更換床架唷～

是的！PAMABE 是台灣品牌，深耕台灣市場超過 10 年，最初從母嬰領域起家，致力於打造兼具安全、透氣與舒適的睡眠產品，陪伴許多家庭迎接新生命的到來。

這次推出的 PAMABE CARE 護脊床墊，則是將多年累積的睡眠科技與照護經驗，延伸至成人及樂齡族群，希望為台灣高齡社會打造更舒適、乾淨且有尊嚴的居家睡眠環境。從嬰兒到長輩，我們始終相信，每一個身體，都值得被好好托住。

PAMABE CARE 不僅提供專人客服協助，更針對 POE 床芯提供 10 年保固。若在正常使用情況下，床芯未受壓時出現超過 2 公分的凹陷，經確認符合保固條件，我們將協助提供後續保固服務，讓你使用更安心。

你好，以下提供兩種方式確認是否贊助成功：

方法一、
❶ 至你的電子信箱收信（使用註冊嘖嘖使用的電子信箱）
❷ 確認是否收到一封主旨為「嘖嘖｜支持成功確認信件」如果有收到此封信件，即表示贊助成功

方法二、
❶ 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
❷ 點擊頁面右上角的個人圖像，選擇「贊助記錄」
或是直接到此網址 https://www.zeczec.com/account
❸ 找尋是否有出現你購買的項目，如果有找到，即表示贊助成功！

請參考以下教學進行訂單修改：
❶ 登入嘖嘖（請使用當時贊助的帳號）
❷ 點選右上角個人頭像，選擇「贊助紀錄」
或是直接到此網址 https://www.zeczec.com/account
❸ 成功贊助紀錄中，找到購買的方案，選擇「修改／查看紀錄」
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❺ 記得按下「儲存」才會完成修改