更新於 2021/03/30 21:26 (UTC+8)

請問有商品保固嗎?

收到商品開始算起,保固時間為一年。

更新於 2021/04/08 20:41 (UTC+8)

請問寄送方式為何呢?出貨後多久可以收到商品?

我司統一以大榮貨運宅配出貨,出貨之後約2-3天內配達完成 (不含國訂例假日)。如果您有特殊需求,請至粉專私訊小編聊聊。

更新於 2021/03/30 21:27 (UTC+8)

收到商品之後,請問可以退貨OR換貨嗎?

自您簽收貨物起 7 日內,若產品本身或運送過程導致新品瑕疵,到貨7日內可申請退換貨,退回商品必須是【全新狀態)】,包括主要商品、說明書、配件等。
*注意,一旦"拆箱商品"使用,恕無法做退貨。

更新於 2021/03/30 21:27 (UTC+8)

我想贊助此計畫,請問有哪一些付款方式呢?

嘖嘖所提供的付款方式如下:
信用卡、實體ATM轉帳、線上ATM轉帳。付款成功之後,可於頁面右上方圖像的「贊助紀錄」,即可查看交易成功的訂單資訊。

更新於 2021/03/31 15:48 (UTC+8)

可以使用生水嗎?

小淨濾芯雖可過濾餘氯/重金屬/細菌等雜質,但依據國家CNS規範,建議加入經過處理的飲用水/包裝水/桶裝水,或有使用RO逆滲透處理的飲水(目前淨水設備需有此功能才可生飲),進行最後一道的全面淨濾把關,因此不建議使用生水。

更新於 2021/03/30 21:44 (UTC+8)

水箱若加入已過濾的水,需要使用濾芯嗎?

可以的,小淨擁有獨家三道過濾,可針對過濾不完全的水質,加強淨化防護、深度過濾細菌(如大腸桿菌等),把關每滴水最後一道的淨水過濾,搭配使用更安心,只要依照您平時的使用習慣即可。

更新於 2021/03/30 21:48 (UTC+8)

請問水箱使用到缺水時,是否會對產品有影響呢?

透明水箱,本身有標示最高&最低水位,當水位到達最低水位時,小淨於LED面板將啟動提示補水功能。

更新於 2021/03/30 21:51 (UTC+8)

濾芯使用多久需要更換呢?

依不同地區水質與實際用量而異,為避免影響飲水品質,建議6個月需更換一次。

更新於 2021/03/30 21:52 (UTC+8)

請問水箱補水時,可以直接裝熱水或冰水嗎?

請加入常溫水即可。

更新於 2021/04/08 11:14 (UTC+8)

請問購買的濾芯有保存期限嗎?

有的,未拆封使用情況下,濾芯可存放12個月。

更新於 2021/04/08 15:47 (UTC+8)

請問水線如何清潔呢?

使用小淨一段時間,面板會主動提示要進行清潔,確保管線使用的品質,只要定期加入檸檬酸或醋出水清洗1-2次即可保養。或者,平常也可以自行固定清潔,使用更安心哦。

更新於 2021/04/08 15:53 (UTC+8)

請問機器是否有提供斷電保護呢?

有的,小淨待機使用僅0.5W低功率,若長時間插電使用,機器提供「過熱自動斷電」安全保護機制,讓你全程使用更放心。

更新於 2021/04/08 16:11 (UTC+8)

請問濾淨版與免濾版差異在哪裡呢?

免濾版沒有提供濾芯,團隊於問卷調查階段,收到許多人的許願,因此特別推出免濾版本,可針對家中已有RO逆滲透或有除菌級淨水設備而設計, 而濾淨版有提供完善的過濾功能,可針對家中設備過濾不完善(許多淨水設備僅基本過濾,無法除去細菌等物質)或使用家中飲用設備後 ,再做更全面的過濾。另外,兩款出水孔結構設計不同,免濾版水量會稍大一些,而濾淨版則需搭配濾芯使用,長時間不使用濾芯,有機會造成機器有漏水情況。

更新於 2021/04/09 14:25 (UTC+8)

請問小淨是否有提供濾芯更換的提示呢?

與大家更新宣布!經過團隊與工廠協調,我們加入了【濾芯更換提示】囉 ~ 讓忙碌的你,也不用擔心忘記替換。