更新於 2023/07/05 13:54

如何參加「限時好禮雙重送」活動?

現在購買『Ottoro 極淨乾溼洗地機』,我們有雙重好禮送給您!

▍ 只要完成以下兩步驟: 
① 前往指定貼文 (https://design.pse.is/ottoro) 標記 2 位和您同樣重視居家生活的好朋友,並留言告訴我們任何您喜歡『Ottoro 極淨乾溼洗地機』的原因。
② 按讚 + 公開分享指定貼文,並於此表單 (https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdB6DqvjKBMfOmYFvqJZoMC63GpRBPvrSyz42JvNaACAhlSCQ/viewform) 登記您的贊助編號。
  
▍ 即可獲得:
【好禮一】免費保固升級:從保固 12 個月免費升級成 18 個月
【好禮二】再抽超人氣淨白家電:
- 售價 NT$ 3,990 的【數位健康氣炸鍋】一位
- 售價 NT$ 3,480 的【無線真空封口保鮮機】一位

更新於 2023/06/09 16:02

清潔時的角度可以清到傢俱底部嗎?

小白豚大約可以往下傾斜低於40度左右,在清理桌椅下方的邊角區域是可以的。

更新於 2023/05/29 18:31

清潔地板時能可以加入清潔液嗎?

建議可選擇市售中性無泡沫型的地板清潔劑稀釋後使用,避免機器損傷。

更新於 2023/05/24 11:06

吸拖完畢後如何清理機器?

打掃完畢後請將洗拖機放回充電收納底座,啟動[自清潔]功能。

更新於 2023/05/30 15:39

為什麼小白豚獨家選用35A大動力電池?

為了滿足小白豚的強大吸力和滾刷清潔需求,我們選用了高達35安培高電流輸出的三星動力電池,相當於電動車等級的性能,它有更強的驅動力,同時兼具良好的熱控制和安全性及穩定性。

①35A大動力電池:
足夠動力驅動高轉速馬達(12A)達到最強吸力

②10A一般動力電池:
缺乏足夠動力驅動高轉速馬達(12A)的最強吸力

③1~5A一般電池:
僅能驅動迷你吸塵器

更新於 2023/05/30 11:14

零件和耗材是否能拆掉水洗?建議多久更換?

包含滾刷、濾網皆可拆下來清潔(清潔方式詳閱說明書)。耗材部分可依使用狀況來做更換,如滾刷布破損、絨毛磨平 等再更換即可。募資期間可加購耗材、未來也可在官方通路購買。

更新於 2023/06/08 11:41

請問滾刷會不會悶在裡面發臭呢?

使用過的滾刷,可以放回底座,按自清潔清洗滾刷並高速甩乾,最後將滾刷置於晾乾架,即能簡單清潔無異味。

更新於 2023/05/30 11:14

為什麼不同模式會有使用時間的差異?

產品經多方測試的最佳清潔效果
[智能模式] 12000Pa吸力 時間約32分鐘
[省電模式] 8000Pa吸力 時間約45分鐘
[無水模式] 14000Pa吸力 時間約26分鐘

更新於 2023/05/30 11:14

如何確認是否贊助成功?

以下提供兩種方式確認
➤ 方法一
① 至您的電子信箱收信(使用註冊嘖嘖使用的電子信箱)
② 確認是否收到一封主旨為「嘖嘖|支持成功確認信件」如果有收到此封信件,即表示贊助成功

➤ 方法二
① 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
② 點擊頁面右上角的個人圖像,選擇「贊助記錄」
或是直接到此網址→ https://www.zeczec.com/account ,進入 「✔️成功贊助記錄」頁面
③ 找尋是否有出現您購買的項目,如果有找到,即表示贊助成功!

更新於 2023/05/30 11:14

如果我想更改地址、收件資訊、款式等,可以如何修改?

請您參考以下修改教學進行訂單修改。
① 登入嘖嘖(記得使用當時贊助的帳號)
② 點選右上角個人頭像,選擇「贊助記錄」
③ 成功贊助紀錄中,找到購買的方案,選擇「修改/查看紀錄」
④ 就可以修改你的:收件人姓名、電話、地址、備註資訊
⑤ 記得按下「儲存」才會完成修改

更新於 2023/05/30 11:14

如何更改訂單?

結帳完成後,即無法進行購買項目的修改,如需更改項目,建議您直接重新購買欲購入的品項後(避免錯過限量),再取消不需要的訂單!

取消訂單的方式:寫信到嘖嘖客服 support@zeczec.com,提供贊助編號,告知您要取消此筆訂單,嘖嘖小幫手就會協助退款。

更新於 2023/05/30 11:14

忘記虛擬帳號要如何查詢?

可以透過以下兩種方式查詢:
➤ 方法一
請至購買時填寫的聯絡電子信箱,搜尋主旨為「PayNow虛擬帳號交易」的信件,該封信件將提供匯款相關資訊。

➤ 方法二
①使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
②點擊頁面右上角的個人圖像,選擇「 贊助記錄 」
③點選頁面「等待付款記錄」頁面,
【電腦】的等待付款紀錄,位於 ✔️成功贊助記錄 文字右手邊
【手機】的等待付款紀錄,位於 ✔️成功贊助記錄 文字下方
④點選你「修改 / 查看記錄」即會顯示相關匯款資料

更新於 2023/05/30 11:14

要如何取消贊助及限制?

若於集資期間內,寫信到嘖嘖客服 support@zeczec.com,提供贊助編號,告知您要取消此筆訂單,嘖嘖小幫手將會協助退款。
若集資計劃已結束,請聯繫 lisscode@hotway.com.tw 申請退款。
訂單如要取消退貨,皆須為整筆訂單,不可只單退加購品或主機。