A: 本產品不適合攜帶兒童，不建議加裝兒童座椅及乘坐。

A: 符合法規電輔時速 25 km/hr。另外，齒比設計極速約30-35km/hr是根據您的踩踏力與頻率而定，Hyphen 還配備了AI 智慧傳感功能，可以自動偵測上坡和下坡，提供舒適合理的助力。如果車體傾斜超過 30 度，輔助功能將自動停止。

A: 有。目前有車包、前車架、電池、安全帽、充氣泵等配件，您可於加購選項中選購或於官網選購。

A: 當電池電量低到最後一格時，請充電。Hyphen 採用日本Panasonic GA 動力鋰電池，品質相對穩定耐用，無論剩餘電量多少，盡可能的隨時充電充滿，這不影響其使用壽命。

A: Hyphen 為無鍊條，封閉式軸傳動設計，原則上免保養。只需要注意煞車片及輪胎視狀況更換，與隨時將電池充電充飽，其他無特別需要另外保養或維修。

A: 萬一騎行時電池沒電，您將無法在輔助下騎行，但可以像普通自行車一樣騎行。 在這種情況下，它可能會感覺比普通自行車重，因為它配備了電機和電池 (齒比設計騎乘感類似Ubike)。 您也可以選擇購買第 2 顆電池，放置於原廠電池包內備用。

A: Hyphen 符合日常防水標準。 只要正確自行車沒有翻倒、傾斜等情況下，電控系統沒有問題，但請不要在直接施加壓力或噴水的環境中洗車。長時間大雨下騎乘也是不建議的。

A: 本產品設計為如果您在打開電源開關的情況下，約 10 分鐘沒有任何操作，則會自動關閉。

A: Hyphen 屬於電動輔助自行車，如同騎腳踏車一樣，目前法規不需要駕照，也不需要車牌。

A: Hyphen 屬於電動輔助自行車，如同腳踏車一樣，目前法規未強制規定安裝後照鏡，也未強制配戴安全帽 。OMVOS 提醒您，為了自身騎乘安全，建議您配戴商檢合格安全帽，才能安心騎行。

A: 硬體防盜部分，需要另購買市售自行車防盜配件，可參考多位數密碼鎖、高階卡巴鎖、碟煞鎖、藍芽電子鎖等等，破壞難度較高的鎖。另外，軟體部分可安裝 Apple AirTag 於車內，Apple用戶可使用 iphone App "尋找" 定位尋找您的車子，掌握實際位置。

A: 為了讓您得到較好的產品品質與騎乘體驗，Hyphen 採用獨家車架設計與細緻繁複製作工法，成本會反映在價格上。嘖嘖訂購活動期間，推出銀行信用卡分期方案。

A: 如果您所支持的計畫尚未結束，您可以登入帳號後，於右上角選單中的『贊助紀錄』進入，找到『修改/查看紀錄』，在此處的贊助細節頁面的「取消贊助並退款」按鈕來取消贊助或退款，嘖嘖會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額（不包含虛擬帳號轉帳交易手續費）。
如果該計畫已經集資結束，則請您與我們進行聯絡。

A: Hyphen 已具有歐洲CE、美國UL及日本PSE相關電動輔助自行車認證。通過德國TUV檢測認證，使用安全無虞，目前台灣檢驗與合法上路的閃電標章申請中。此部分不影響產品出貨時程。

A: 線上購物消費者享有商品到貨日起七天內 ( 含例假日 ) 鑑賞期之權益，但鑑賞期並非試用期。如您有退/換貨需求時，所返還的商品必須是全新狀態且包裝完整，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒，如果遺失毀損或缺件，將按損毀程度賠償整新費用，並視情況可能影響退貨權益。我們有一年的保固期。 如果產品在按照使用說明書使用時出現缺陷，我們將在您支付運費後更換產品，其中不包括客戶故意或疏忽造成的故障。