【出貨時程】延期因素說明、補償回饋
2024/11/25 13:52 (UTC+8)
Oceanrich歐新力奇的支持者你們好~我們是台灣代理商東富電器，為提供商品更好的品質，在此得先跟各位說聲抱歉！我們幾經協商及商品確認的努力後，第一批貨無法給各位在公告的時間內如期出貨，時程將會做以下的更改及調整。
【出貨時程異動】#
第一批出貨(9/19~10/31下單者)：預計於12月底前，依照下單順序出貨。
第二批出貨(11/1-專案結束之下單者)：按原訂日期出貨
【出貨延期因素】#
為使磨豆機可以有更好的磨豆品質，馬達軸心是我們一直在努力調整的部分，優化這部分比預期的更費時，真的很抱歉商品無法如期交至你們的手中，為保障消費者的權益在商品調整好之前我們無法出貨給消費者。
【目前進度】
✔模具
✔零組件
✔外包裝
結構調整-執行中
商品製成的工作均有在進度上，我們對品質的堅持與要求，最終因這次改動而再重新調整結構，需要再多耗費點時間。
【對超早鳥購買者(9/19-10/31購買者)之補償動作】
我們對每位贊助者都會負最大的責任，此次延期讓各位的權益受損，我們感到深感抱歉。
若您可以等待我們延期出貨，將在出貨的同時會直接回饋品牌相關贈品給各位贊助者。
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若時間無法等待，透過贊助細節頁面的「取消贊助並退款」按鈕來申請取消贊助，我們會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額（不包含虛擬帳號轉帳交易手續費）。
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各位贊助者好，目前有收到反應說開箱沒有收到雙入組贈品，
在這邊跟大家說明一下
因為雙入組贈品和大貨是分開寄送的，
在陸續安排出貨中，
再麻煩大家等候一下。
收到貨了，箱子內沒有補償贈品，貴團隊的補償回饋說明中寫到"將在出貨的同時會直接回饋品牌相關贈品給各位贊助者"，但是收到貨只有磨豆機就沒有其他物品，貴團隊的補償是像國王新衣的故事一樣，虛幻的物品？
請問您的訂單編號? 補償回饋為對超早鳥購買者(9/19-10/31購買者)之補償動作，能提供您的訂單編號及收貨照片給我們了解一下缺件情況嗎?
聯繫 oceanrich.airmate@gmail.com / LINE ID : @411whsok
我們會協助處理
您是指贊助編號P19230G31ZAKLQRYXQGZ ??
是的，請把贊助編號、開箱影片/照片 、訂購人名字提供至 oceanrich.airmate@gmail.com / LINE ID : @411whsok 我們會協助處理
您好，收到貨了，但我是買G3雙組合，有加贈2個玻璃杯，但收到時沒見到喔！
如發現缺件:
請提供開箱影片/照片 、訂購人名字 、 訂單編號
聯繫 oceanrich.airmate@gmail.com / LINE ID : @411whsok
我們會協助處理
收到貨了，但並沒有補嘗贈品
請問您的訂單編號? 補償回饋為對超早鳥購買者(9/19-10/31購買者)之補償動作，能提供您的訂單編號及收貨照片給我們了解一下缺件情況嗎?聯繫 oceanrich.airmate@gmail.com / LINE ID : @411whsok我
們會協助處理
對於早鳥人員補償的物品，在最後一篇的回文裡，為何都沒做回應呢？是在逃避問題嗎？到底如何至少要出來說一下吧！如果真的堅決補償玻璃杯，就真的很對不起所有早鳥人員了！難道，不能改補償密封罐嗎？
您好~為保障商品品質導致延遲出貨我們深感抱歉,早鳥補償物品此為公司決策非團隊這邊可自行決定,近期已加快腳步陸續出貨,在此也很感謝您的等待與支持
支持
謝謝您
可否查一下我的訂購日期？
需要您查閱您的購買紀錄
我十一月下單都還沒有收到貨
11月下單原訂就是12月底前出貨喔
此次調整會影響外觀嗎？
不會影響外觀
可以的，期待成品。
謝謝您
補償方案為250ml的玻璃杯子乙個，兩款會隨機出貨
了解，謝謝
没問題可以等待
謝謝您們
首先，先謝謝為了磨豆品質，再次優化產品，讓我們收到更滿意的產品，感謝！
不過，有個討論空間在於補償的部分！真心覺得~補償方案，如果改為該產品磨豆機下方的密封罐，會更好！玻離杯，我相信每個人家中的杯子已不少了！實用性真的不高！密封罐，可讓每位有購買者有更多空間可裝咖啡粉，實用性高！也可讓我們購買者更願意等待產品的到來！貴公司給的誠意高，也許會讓您們帶來不少的生意！
密封罐+1，這個建議超讚超讚！！
我也覺得密封罐比較好^^
希望提案人能聽見我們的聲音並採納！密封罐也確實比玻璃杯要來的實用！
密封罐+1～🙏
+1，真的有點久，我還訂了兩台⋯⋯😅😅😅等的從興奮到⋯⋯心涼
密封罐+1
密封罐+1
密封罐+1
密封罐+1
+1密封罐
密封罐+1
密封罐+1
我從一代到三代都有買，也是覺得密封罐比較實用。
真不知道提案人是沒看到還是看到不回覆！真的是越等越沒耐心！原本要當聖誕節禮物送禮的！然後告知因你們的原故倒致讓我們延誤收到貨，看到補償物品，整個心涼一半！提建議補償物品，沒看到有人出來負責回應！很沒誠意！！這樣的處理方式，真的讓我們很失望！
您好~為保障商品品質導致延遲出貨我們深感抱歉,早鳥補償物品此為公司決策非團隊這邊可自行決定,近期已加快腳步陸續出貨,在此也很感謝您的等待與支持