Question 1

各方案的郵資是如何計算？

Accepted Answer

各方案針對臺灣本島、外島皆已含運費，不會另外收取郵資。團購方案僅限寄送單一地址，還請各位團主包涵。

Question 2

若集資計畫成功，我什麼時候可以收到產品呢？

Accepted Answer

在致力維護教材品質與正確性的同時，團隊正加緊製作生產。集資期間，我們也會隨時於嘖嘖頁面更新相關進度。本次集資計畫預計於 2022年7月開始依贊助順序出貨，預計2022年7月31日前可完成全部出貨，陪伴孩子度過充實的暑假。

Question 3

可以寄送至海外嗎？

Accepted Answer

歡迎海外的朋友支持這個計畫，您可以選擇「寄送海外」贊助方案，於付款時依據收件地選擇運費。

若選單中沒有您預定寄送所在地的選項，請於付款前請來信至 cs@numeracylab.com ，提供您欲「贊助的選項」、以及您「預定寄送的所在地」，將會有專人告知您需要負擔運費的金額，再請您於贊助時用「額外加碼」的方式贊助運費金額！

Question 4

可以修改贊助回饋項目嗎？

Accepted Answer

結帳完成後，無法進行選項或數量的修改，如需變動訂單，建議您直接重新購買下單後，再取消不需要的訂單！
取消訂單的方式：請寫信到嘖嘖客服 support@zeczec.com，提供贊助編號，告知您要取消此筆訂單，嘖嘖小幫手就會協助退款。

Question 5

請問如何更改收件人資訊、地址？

Accepted Answer

【募資期間】請您參考以下步驟進行訂單修改：
①　登入嘖嘖（記得使用當時贊助的帳號）
②　點選右上角個人頭像，選擇「[贊助記錄](https://www.zeczec.com/account)」
③　成功贊助紀錄中，找到購買的方案，選擇「修改／查看紀錄」
④　就可以修改你的：收件人姓名、電話、地址、備註資訊
⑤　記得按下「儲存」才會完成修改

Question 6

有任何合作邀約或是課程相關問題想要詢問要如何聯繫？

Accepted Answer

歡迎聯絡我們
服務時間：週一到週五，AM10:00～PM5:00
客服信箱：cs@numeracylab.com
LIND ID：@numeracylabtw（前方須加@）

Question 7

請問可以單獨購買手作探索包嗎？

Accepted Answer

目前沒有單獨販售手作探索包。我們希望透過完整的教材，包含手作探索包＋影音課程，提供孩子豐富且完整、愉快的學習體驗。影音課程有老師生動精彩的知識講解、數學歷史人文故事、生活應用舉例，搭配知識小書的親子共讀、學生課本書寫記錄、手作探索包DIY完成作品，能夠有效提升孩子對數學的興趣和培養數感。

Question 8

想要全套三組的方案，但是我已經有上過其中一組課程，怎麼辦？

Accepted Answer

歡迎支持收藏全套方案！您可以將其中一組課程拆送給親友，或者複習使用。三組課程教材都是獨立用滑鍊袋包裝，線上課程兌換碼也各別貼在三組課本背後，因此購買全套課程仍可以將其中幾組教材分開使用，不影響您的權益。

Question 9

請問數感宇宙探索課程適合的學生程度、年齡為何？

Accepted Answer

本課程主要的使用對象為國小中、高年級學生。不過，我們的課程特色強調體驗、動手做、探索數學的美與趣味，如同參觀博物館不需有明確的年齡限制，家長可以自行評估孩子的學習狀況，低年級孩子亦有機會在家長的陪同下使用本課程。而且影音課程可以反覆重播觀看、永久保存，讓孩子的學習方便有彈性，也更長久。

Question 10

請問中年級與高年級使用數感宇宙探索課程學習，有什麼不同之處？

Accepted Answer

數感宇宙探索課程主要強調數學與生活的連結，學習程度是跟學生的生活經驗、邏輯思考有關。課程中較難的部分，會以「進階挑戰」標記，高年級可自行學習，中年級建議在家長的陪同下閱讀，若跳過此章節也不會影響後續單元的學習。中年級同學亦可在第一次觀看影片自己學習時跳過進階挑戰部分，上完所有影音課程後，再嘗試挑戰，或是加購「Google Meet學生直播課程」可以在線上與數感團隊老師討論、學習。

Question 11

第一次參與嘖嘖募資，請問要怎麼訂購呢？

Accepted Answer

請先確認您要贊助的方案組合，點選方案，轉跳至訂單細節的確認頁面，選擇是否有要加購項目。
您可以選擇付款方式：信用卡付款／ATM轉帳，並務必確認「贊助金額」是否正確，於收件欄位選擇寄送國家、填寫收件資訊，以上資訊確認無誤後，點擊下方綠色【立刻付款贊助】按鈕，轉跳至金流服務頁面，依您選擇的付款方式完成繳款手續，收到贊助確認email即完成贊助！

小提醒：若您選擇「ATM轉帳」請於繳款期限內完成繳費，且繳款金額務必與應繳金額一致，否則系統會判定繳款失敗，訂單會被取消！早鳥限時方案的贊助人，我們強烈建議您以「信用卡」進行付款，以免因超過ATM轉帳時間限制而錯過優惠期間。

Question 12

請問在72小時早鳥禮的小課程「無限巧克力」內容物及獲取資格為何？

Accepted Answer

募資上線72小時內（2022/5/7週六中午12點前）購買的贊助者皆可以獲得早鳥禮贈送小課程「無限巧克力」，內容物包括數學魔術教具、說明書、講解影片。依據贊助方案的人數提供教材數量：選擇「單組 體驗學習」或「三組 全套收藏」或「大全套 學習升級」的方案贊助者，可獲得1份早鳥禮。選擇「2人溫馨團購」「5人相招團購」「20人班級團購」的方案贊助者，可各獲得2、5、20份早鳥禮。

Question 13

請問線上影音課程要如何觀看？

Accepted Answer

您收到實體的產品教材箱，教材課本背面會貼有「課程兌換碼」貼紙，請刮開貼紙上的銀漆，憑兌換碼到數感實驗室官網註冊會員並購課換取線上課程（不須額外支付任何費用）。註冊網站會員的帳號即是觀看線上課程的帳號，兌換課程後不得轉讓他人。線上課程不限任何時間觀看，且可以重複回放。

※ 課程兌換碼限兌換指定課程、限用乙次。
※ 數感官網線上課程兌換頁面：https://numeracy.pse.is/zeczec2022
※ 依據您支持的不同方案規格，教材箱內會提供對應的一組或多組課程兌換代碼。

Question 14

請問為何頁面上沒看到早鳥贈品「無限巧克力 數學魔術教具」？

Accepted Answer

為感謝第一時間參與募資的支持者，僅在2022/5/7 中午12點前完成募資者才會獲得「無限巧克力 數學魔術教具」。能獲贈之訂單，以系統時間為主，出貨時將隨箱附贈。若瀏覽網頁時已超過贈送時間，相關資訊則會從頁面移除。

Question 15

請問購買全套收藏（三組）方案課程會有多少影片？觀看期限？

Accepted Answer

購買此方案包含三組課程，每組課程裡面包含2門課，例如，A分析應用組裡面包含兩門課程（正四面體風箏＋曲線刺繡），其中曲線刺繡課程有10支(節)影片，所以每組課程會有約20支影片，三組課程總共約60支影片，每支影片長度約6分鐘。
由於課程中老師除了講解，還會引導學生進行手作、書寫課本，因此學生會按中途暫停，實際學習時數將會超過影片時長，依各學生學習狀況而異。影片可重複播放、永久觀看。
※ 上述影片數量及時長為預估，本團隊為維護課程品質、確保學習效果，保留影片規格、數量修改權利。

Question 16

請問贊助方案中的線上直播（家長講座／學生課程）如何參加呢？如果有多場次直播，請問團購的所有人必須參加同一場嗎？

Accepted Answer

若您贊助的方案包含直播課，教材箱中會提供直播報名兌換碼、預約說明卡。
我們會在2022/8~2023/1 每月開設至少一場次的線上直播（家長講座、學生課程各一場次）視贊助者人數、預約狀況可能加開場次。
請您依據產品教材箱內所提供的預約說明卡指示，在數感實驗室官網預約報名直播活動。為確保線上互動品質，每場次名額有限，建議盡早完成預約。預約後直播前三天將由數感實驗室Email通知視訊網址。詳細的參與辦法將於教材箱內的預約說明卡通知。

※ 多人團購方案，教材箱內會提供多組線上直播兌換碼，團主可將「直播報名兌換碼及預約說明卡」提供給團員；之後每位學生或家長可個別預約不同場次，不需整團所有人都預約同一場。
※ 依據您支持的不同方案規格，教材箱內會提供對應的一組或多組直播報名兌換碼。

Question 17

贊助捐贈方案（送愛到偏鄉）會收到教材嗎？會有發票嗎？

Accepted Answer

選擇捐贈方案會有發票，您可以在備註欄留言填寫「統編及抬頭」。
但是您不會收到實體教材。數感團隊會將各位贊助捐贈的教材，送愛給合作的誠致教育基金會，由基金會代為發送給需要教材的弱勢孩子們，出貨完畢後團隊會公布捐贈證明。

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