更新於 2020/04/16 09:22 (UTC+8)

請問有超商取貨嗎?

我們提供7-11、全家的超商店到店服務,請在地址欄直接填寫「超商地址」,並務必在備註欄填寫「門市店名」、「門市店號」、「收件者(真實姓名)」及「手機號碼」(一定要正確,超商會簡訊通知取貨)。
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更新於 2020/04/16 09:22 (UTC+8)

是否可以寄送到國外地區呢?

可以的,目前國外地區提供香港、澳門、新加坡的寄送,贊助時請務必選擇相應的國家,系統會自動為您加上運費。
◆ 重要提醒:商品含運費用若大於所在地國家規定的完稅價格,可能會產生關稅,需自行負擔。

更新於 2020/04/24 17:26 (UTC+8)

我想要改顏色/寄送資訊,可以從哪邊調整?

登入嘖嘖
→ 點擊頁面右上角的個人圖像
→ 選擇「贊助紀錄」
→ 點選nubo55小藍鯨吸管專案的「修改/查看記錄」,調整訂單內容。

更新於 2020/04/16 09:23 (UTC+8)

已經下單了,可以更改訂單追加數量嗎?

如果需要追加數量,可以另外下一個訂單,並在備註欄填寫原訂單的贊助編號,我們會把同一地址的訂單合併寄出。

更新於 2020/04/16 09:23 (UTC+8)

我已下單,但想更改購買組合,可以取消重新訂購嗎?

請將想取消的訂單,寄到support@zeczec.com,寄信時請附上贊助編號 (P 開頭的英文數字)並說明是要取消訂單,再重新下單即可。

更新於 2020/04/24 17:26 (UTC+8)

真草經典款 跟 海洋款有什麼不同呢?

「真草經典款」是以天然植物纖維結合可回收PP製成吸管上段,搭配PP材質製成的吸管下段,呈現TRUEGRASSES品牌特色,將大自然融合於吸管之中;「海洋款」全支採用PP製成,乾淨透明的材質,吸管內部看得更清楚,在清洗與使用上更安心。

更新於 2020/04/24 17:27 (UTC+8)

要如何清洗nubo55小藍鯨吸管?

建議使用專屬毛刷,並將nubo55小藍鯨吸管兩段拆解,清洗更方便。除了羊毛刷清潔,也可以浸泡小蘇打水,清洗更徹底。不建議使用菜瓜布、鋼刷,易造成刮傷導致細菌孳生,供大家參考。

更新於 2020/04/16 09:24 (UTC+8)

可以放入洗碗機、烘碗機嗎?

吸管各部件材質可耐熱至90℃,但因各家洗(烘)碗機型溫控及功能不同,因此不建議使用。

更新於 2020/04/24 17:27 (UTC+8)

請問nubo55小藍鯨吸管的耐熱度是多少?

nubo吸管各部件材質皆可以耐熱到90℃。但我們不建議用吸管喝熱飲,避免燙傷,請斟酌使用。

更新於 2020/04/16 09:25 (UTC+8)

是否能使用於奶類或酸性飲料?

nubo藍鯨吸管各部件材質皆為食品級安全材質,適用於各種果汁、咖啡以及奶類。

更新於 2020/04/16 09:25 (UTC+8)

請問發票有電子載具嗎?

我們是開立紙本發票。

更新於 2020/04/16 09:25 (UTC+8)

使用一段時間後,想替換零件耗材怎麼辦?

未來吸管各部位零件都可以在TRUEGRASSES官網購買。

更新於 2020/05/04 15:34 (UTC+8)

如果想要團購該怎麼做?

我們有開設 Facebook VIP社團,想要揪團的,可以在這找夥伴!

更新於 2020/05/07 11:01 (UTC+8)

請問要怎麼購買?

購買教學請點此