在集資計畫結束前，若想取消訂單並退款，請您寫信至嘖嘖小幫手 hello@zeczec.com 告知要退款，並且附上大名與贊助編號（可以在贊助確認信或是贊助記錄 https://www.zeczec.com/account 中找到，為一串 P 開頭的英數代碼），嘖嘖小幫手收到信件後會儘速協助處理退款。

若您當初是用信用卡付款，則退款款項會直接返回您的信用卡帳戶，退款完成時將會收到金流服務 Paynow 的確認電子信件。
若您當初是用ATM轉帳付款，則會收到金流服務 Paynow 的退款通知信，請您收到後照信中指示登入 Paynow 完成退款手續。

因為國際運輸條件較為嚴苛的關係，於嘖嘖平台上的活動期間，只開放部分方案接受海外訂單，有設定海外區域運費即可接受海外訂單。其他地區的朋友們，請再稍等我們一下喔，等活動結束後，我們即會開放全球訂單的訂購模式喔！

『換貨』
CARD 提供七天產品鑑賞期，如期間您發現產品未經使用而有任何瑕疵，請與我們聯繫，我們將在收到您的申請郵件後盡快回覆您。
『退貨』
若您在收到商品七天後想要退貨，將購買的商品連同所有包裝裡的內容物、配件、活動贈品、購買發票，全部寄回本公司，若缺少其中一樣物品將不受理退貨，且需自行負擔運費，並允許我們扣除8%之手續費（產品金額-退回運費-8%手續費=實際退貨金額）
希望您了解此為預訂式贊助案，也希望您體諒！

可以的，我們有提供 全家、7-11 商取貨選擇，但需額外支付運費60元，贊助時在「加碼」的部份填上60就可以了。並於備註中註明要使用《店到店超商取貨》、《超商店鋪名稱》、《超商代號》，取貨證件姓名和手機號碼一定要填寫正確及完整全名，避免超商無法核對不讓取貨! 另超商會使用簡訊通知取貨。只是贊助案不支援超商取付唷!!

我們在台灣有設立維修據點，所有產品非人為損壞皆享有保固1年。

您好，newKableCARD 都市生存卡2.0 雖然提昇了功能但在整體外觀設計上還是維持前一代的超薄厚度, 本體尺寸 : 長 8.6cm 寬 5.6 cm 厚 0.86cm，重量 : 46g 約名片大小。

由於本次專案主角度是newKableCARD (都市生存卡2.0)和CARD Light(皮卡燈)且版面篇幅有限，其他加值產品的圖片說明可在 www.card-tec.com 官網中看到相關產品的資料。或是也可在"甲子產品設計" FB 粉絲頁上提問，我們會有客服相關人員為您服務與解說。

環境燈主要是輔助效果，避免使用手機時光線過暗傷眼，若是拿來當照明找東西還OK, 但要當閱讀燈或戶外露營時的行動燈源使用建議您可評估本次專案的 CARD Light 皮卡燈。

皮卡燈維持CARD設計系列的卡片大小，長 8.6cm 寬 5.6 cm 厚 2.45cm 重量約 160g, 燈座高度 23cm. 共有6種色溫模式及1個SOS緊急救援模式。

CARD Light 皮卡燈 實測待機時間超過10小時，電源亦可輸出當備援電源幫手機充電，只是輸出電源時皮卡燈的燈源待機時間就會下降。

CARD Light 的導電原理是利用低電阻導電技術將直流電通過天線桿傳送到LED板發光，因為傳輸電壓小於人體電阻值，所以人體不會觸電。