更新於 2020/08/21 20:51

Q1. [ 尺寸 ] 請問遊戲木屋的尺寸?

[ 遊戲木屋 ] [ 寬 - 深 - 高 cm ]
★ 90 x 95.6 x 113.8

更新於 2020/08/25 15:04

Q2. [ 材質 ] 請問使用的材質是甚麼呢?

[ 木材 ] 歐洲進口樺木合板,質地堅硬,並通過韓國檢測合格。
[ 產地 ] 韓國設計/製造,原裝進口台灣。

更新於 2020/08/25 15:00

Q3. [ 組裝/拆裝 ] 遊戲木屋會不會很難拆裝?

木屋結構為卡榫設計,每箱都會附一隻橡膠槌,30分鐘輕鬆組裝!

組裝方式
◆看 [ 遊戲木屋 ] 組裝教學影片 https://www.youtube.com/watch?v=9P4npZoiZeQ

拆裝方式
◆看 [ 遊戲木屋 ] 拆裝請看募資網頁下方GIF檔案

更新於 2020/08/25 15:02

Q4. 請問已下單怎麼做顏色更改?

爸鼻媽咪您好,在募資結束前您都能修改顏色唷,修改步驟如下:

❶ 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
❷ 點擊頁面右上角的個人圖像,選擇「贊助記錄」
❸ 找到您購買的選項,點選「修改/查看記錄」
❹ 在回饋調查的選項進行修改,完成後點選「儲存」,就修改完成囉

更新於 2020/08/25 14:52

Q5. 請問我有贊助成功嗎?

如爸鼻媽咪想確認是否贊助成功,以下提供兩種方式確認:

➤ 方法一
❶ 至您的電子信箱收信(註冊嘖嘖使用的電子信箱)
❷ 確認是否收到一封主旨為「嘖嘖|支持成功確認信件」
如果有收到此封信件,即表示贊助成功

➤ 方法二
❶ 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
❷ 點擊頁面右上角的個人圖像,選擇「贊助記錄」
或是直接到此網址→ https://www.zeczec.com/account
❸ 找尋是否有出現您購買的項目,並且有出現「修改 / 查看記錄」的文字

如果有找到,即表示贊助成功!

更新於 2020/08/25 15:41

Q6. [ 物流 ] 請問運費怎麼計算?司機可以協助上樓嗎?

可以!但我們只有提供免運優惠給台灣全島(偏鄉除外)

● 若您住在台灣的偏鄉,運費請點選「其他」;如果您住在外島,運費請點選「外島」。
● 需要上樓服務,請幫我們在備註填寫「需要上樓」。
● 上樓服務僅能提供有電梯之公寓( 不進門 ),若為無電梯之公寓,僅送至一樓;透天、別墅無提供上樓服務。
● 指定收貨日請於備註填寫,週日為休息日不送貨。
● 出貨前會發出即將出貨通知,出貨當日會寄發簡訊與EMAIL通知出貨。
● 若於出貨後才提出退貨需求〈非產品瑕疵問題且尚未組裝〉,需自付來回運費,運費將依材積或容量計算。

更新於 2020/08/25 17:42

Q7. [ 特別注意 ] 購買前還要知道什麼呢?

● 木材為天然樺木合板製成,板材上木節、色差屬於天然現象,不影響產品使用性,不在瑕疵範圍內。
● 本商品屬韓國原裝進口DIY商品,規格揭露詳實,購買即表示同意商品規格符合要求,如有拆封箱子並組裝後因故辦理退貨,而導致無法以正常品銷售,需酌收產品整新費費用為(市價30%)。
● 所有商品拆箱後,請務必清點所有零/ 配件,若有短缺或受損,請於收到商品7日內與客服聯繫處理,逾期恕不受理。
● 紙箱請完整保留,以便換貨使用。
● 如需辦理退貨,請將完整商品(包含配件及贈品)一同封箱完成後,交由物流人員一併退回廠商處,退貨相關問題請參閱Q9。
● 商品在拍攝時力求忠實呈現,惟因每台電腦、手機或平板之螢幕亮度及解析度不同,與實際成品還是會有差異,若有疑慮,請充分了解後再購買。
● 本商品請參考規格內說明及商品圖,不包括產品以外之情境商品,顏色請以實際收到商品為準。

更新於 2020/08/25 09:31

Q8. [ 客服 ] 我還是有其他問題,請問要怎麼跟客服人員連繫呢?

歡迎到FB、寫信或直接電話的方式與我們聯繫。客服時間:週一至週五,09:30~17:30

FB https://www.facebook.com/NaspaTW/
EMAIL naspa@dximc.com.tw
PHONE 02 2366 1063

更新於 2020/08/25 18:10

下訂前,重要的提醒!

每顆樹都長的不一樣,樺木的紋路也不一樣#
A.樺木上的紋路與枝節
每顆樹的紋路與枝節的長相都不相同,原則上並不會影響您的使用,將無法提供退換貨服務。

B.修補過的打磨
所有的樺木在製作的過程中會有木裂,這些裂紋會經過填補、打磨、上漆,這些都屬自然現象。恕無法提供任何退換貨服務。

C.樺木紋路的色差
樺木在生長過程,不會自己旋轉讓每一面都經過日曬,所以每款顏色有所色差,這些都很正常,它是樹木不是樹人,實屬自然的正常現象,恕無法提供任何退換貨服務。
●每款顏色都有色差,也因拍攝光線角度,產品顏色會有差異,實際顏色將以出貨產品為主。
●收到商品起七天內無條件退貨並非「試用期」,因NASPA家具由韓國原裝進口,屬DIY組裝商品,一經拆箱組裝就會有組裝痕跡,收到商品當下即可辨別是否適合家居風格、符不符合需求,所以收到商品請先檢視是否合乎需求,拆箱後需退換貨,需按原收到商品未拆封位置退換貨,運費將由買方支付。 ●退換貨須知:因韓國原裝進口,拆封後難以明確判定是否為全新狀態,且為保護其他顧客權益,故若非商品瑕疵,保護膜拆封後不接受退換貨;若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開保護膜使用!
●退換貨規定:商品自收到日起7天鑑賞期(非試用期)內可申請退貨,於收貨日當天開始計算(以宅配簽收單為憑,且7日包含國定假日)
請保持商品全新狀態(包含保護膜、所有配件、贈品、文件、包裝)

更新於 2020/08/25 15:19

可以修改贊助回饋項目嗎?

結帳完成後,即「無法」進行購買選項的修改,如需更改項目,建議您直接重新購買欲購入的品項後(避免錯過限量),再取消不需要的訂單!
取消訂單的方式:寫信到嘖嘖客服 support@zeczec.com,提供贊助編號,告知您要取消此筆訂單,嘖嘖小幫手就會協助退款。

更新於 2020/08/25 18:09

大人進的去嗎?還是只有小朋友能進去玩?

可以的!大人坐進去一起陪玩,就是小孩最好的成長養分,這款遊戲木屋也考慮到大人能進入陪玩,所以兩邊都採用布簾式,透風不悶熱,遊戲屋通風性很重要。小編體驗過悶的遊戲屋,除非想排汗減肥,不然不要輕易嘗試。

更新於 2020/08/25 18:33

卡榫式結構,輕鬆組裝!

卡榫式結構可用橡膠垂輕鬆組裝,但每組遊戲木屋裡面還是有附上螺絲鎖片,可以加強固定結構。
若僅用卡榫式結構組裝,仍要避免小孩推擠拍打,因為遊戲木屋也不能阻檔衝擊或推擠,這個需請爸鼻媽咪注意,若長時間擺放遊戲木屋,仍建議將螺絲鎖上固定遊戲木屋!

更新於 2020/08/27 15:45

關於出貨時間。

本專案出貨前將以簡訊或電話通知確認出貨內容,若電話或簡訊通知兩次以上未連絡上,將排入下波出貨時程內。敬請留意通知!謝謝

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