更新於 2020/05/13 15:13

【NaSaDen納莎登行李箱產品維修須知】

1.維修服務,買方需負擔來回運費及零件維修費用。凡購買NaSaDen納莎登行李箱之商品,均享有終生保修服務
2.維修流程 : 請先告知客服有維修需求,本公司將依客戶提供之照片先行估價,待客戶確認後,將請物流公司回收商品並進行維修
下列敘述狀況為無法維修之範圍
►非本公司商品或仿冒品
►不適當使用或人為破壞
►物料磨損、刮傷、刮痕
►暴露於極端溫度、溶劑、酸、水、火等造成的任何損壞
►主體更新,如布面破損、絲化 (※若評估可維修,需另行付費)
►拉鍊齒縫斷裂開(脫落)、整條拉鍊更新
►內襯布及隔層板不屬於維修範圍 (※若評估可維修,需另行付費)
►無損壞要求更新清潔
►肩(背)帶、配件換新(※需另行付費)

更新於 2020/05/13 11:56

可否訂購其他尺寸?  

目前嘖嘖募資平台上的募資方案只提供登機箱的組合,在未來募資結束後於各大通路平台販售時,會評估是否開其他尺寸的募資方案。 

更新於 2020/05/11 10:24

海外可以購買嗎?

目前尚無開放海外訂單寄送唷!
如有需求請傳私訊或寄信至trowaisk@gmail.com與我們聯繫!
住在外島的朋友別擔心,我們有提供寄送外島的服務,不過要收取運費喔!贊助時點選系統已經自動設定好運費囉!

更新於 2020/05/11 10:24

有提供超商取貨服務嗎?

目前只提供宅配的方式唷!

更新於 2020/05/11 10:25

請問何時出貨?

預計出貨時間約為 八月初(依照下單順序進行出貨)但因物流寄送時間作業時間無法確認,要麻煩各位耐心等候,我們一定會盡快出貨到各位手中!

更新於 2020/05/11 10:26

募資期間可以修改贊助回饋項目嗎 ?

若贊助金額不同,需要申請退款並重新贊助哦!
請來信嘖嘖 support@zeczec.com 並提供贊助編號,嘖嘖小幫手會協助退款。

更新於 2020/05/13 11:58

已經結帳了,還可以再加購嗎 ?

請再另外下單,出貨時我們會核對地址,相同收件地址就會一起寄出。

更新於 2020/05/11 10:27

要如何處理退款呢 ?

在計畫集資期間想要退款,請來信嘖嘖 support@zeczec.com 並提供贊助編號,嘖嘖小幫手會協助退款。

更新於 2020/05/11 10:28

要如何取消贊助?

請來信到嘖嘖客服信箱 support@zeczec.com,並提供贊助編號,嘖嘖小幫手即會協助退款。
【贊助編號哪裡找?】
可以在確認信件或在嘖嘖「贊助紀錄」頁面:https://www.zeczec.com/account 看找到贊助編號

更新於 2020/05/11 10:28

忘記虛擬帳號要如何查詢?

有兩個方法可以查詢
1. 到 https://www.zeczec.com/account/atm 點選「修改/查看記錄」 ,將會顯示匯款相關資料
2. 購買時填寫的聯絡電子信箱會收到一封「PayNow虛擬帳號交易」的信件,該封信件也會提供匯款相關資訊

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