更新於 2023/08/17 16:58 (UTC+8)

NanoFoamer PRO 來自哪裡?在哪裡生產?

Subminimal 的總部位於新加坡,擁有豐富的設計、製造和銷售經驗,並取得奶泡機的發明專利。我們在中國完成生產,並結合美國、新加坡的倉庫進行全球的銷售與經營,很高興有這次機會與台灣朋友相見!

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可以使用植物奶嗎?

可搭配咖啡師植物奶使用唷!
我們設計綠色、藍色兩款流速控制墊片,你可以使用咖啡師植物奶與 NanoFoamer Pro 搭配的配件、模式找出最符合你理想的風味!請留意:我們並未測試市售所有植物奶品牌。

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主機的清潔與保養?

  1. NanoFoamer PRO 的壺底與底座採用全球領導品牌 Strix 的電器設計,符合安全及檢驗規範,但電器本身不具防水特性,清潔時請避免將壺底倒沖、灌水、浸泡水中等操作。
  2. 壺身內層具不沾塗層,建議使用清潔布、海綿擦拭。
  3. 葉輪可以旋轉拆卸後做清洗,請以乾布擦拭水份並晾乾,貯放在陰涼通風處。
  4. 請勿將 NanoFoamer PRO 任何組件放入洗碗機中。
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不沾塗層的材質使用?

我們與瑞士 ILAG 合作,使用優質的矽膠不沾塗層 (ILAFLON Select SP 500 with Swiss Shield)。我們選用安全的有機矽聚酯塗層,不含PFOAS,而非 PTFE 聚四氟乙烯材質。

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有提供保固政策嗎?

於嘖嘖販售之【Subminimal - NanoFoamer PRO 全自動奶泡機】提供自收件日起一年保固,針對產品因原物料瑕疵或是生產製造瑕疵,而導致故障無法正常使用,提供保固服務。請您提供購買 NanoFoamer PRO 的發票(或購買證明),並以照片/影片/詳細描述透過客服信箱:subminimal@givings.co,提出申請。

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是否有耗材?

有的,耗材包含加購品項的葉輪與流速控制墊片,您可依據個人衛生與使用習慣做替換。
我們建議每次沖洗葉輪與流速控制墊片後,以乾布擦拭水份並晾乾,貯放在陰涼通風處,並定期將葉輪旋轉拆卸後做完整清潔。

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有開立發票嗎?

發票將隨產品一同寄出。贊助者於贊助當下即收到一封確認 Email ,其中含購買明細、贊助編號、日期、商品、金額等資訊。

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我如何確認是否贊助成功?

以下提供兩種方式確認
➤ 方法一
❶ 至您的電子信箱收信(使用註冊嘖嘖使用的電子信箱)
❷ 確認是否收到一封主旨為「嘖嘖|支持成功確認信件」如果有收到此封信件,即表示贊助成功

➤ 方法二
❶ 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
❷ 點擊頁面右上角的個人圖像,選擇「贊助記錄」
或是直接到此網址→ https://www.zeczec.com/account ,進入 「✔️成功贊助記錄」頁面
❸ 找尋是否有出現您購買的項目,如果有找到,即表示贊助成功!

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如果我想更改收件資訊,可以如何修改?

請您參考以下修改教學進行訂單修改。
① 登入嘖嘖(記得使用當時贊助的帳號)
② 點選右上角個人頭像,選擇「贊助記錄」
③ 成功贊助紀錄中,找到購買的方案,選擇「修改/查看紀錄」
④ 就可以修改你的:收件人姓名、電話、地址、備註資訊
⑤ 記得按下「儲存」才會完成修改

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如何更改訂單?

結帳完成後,即無法進行購買項目的修改,如需更改項目,建議您直接重新購買欲購入的品項後(避免錯過限量),再取消不需要的訂單!

取消訂單的方式:寫信到嘖嘖客服 support@zeczec.com,提供贊助編號,告知您要取消此筆訂單,嘖嘖小幫手就會協助退款。