各位嘖嘖贊助者您好，
感謝大家耐心等候出貨，以下說明幾項近日大家最關心的議題：
1. 我還沒收到郵寄出貨，請問我何時可以收到?
    目前我們每週可以完成100台Muro Box準備出貨(包含親自取貨與郵寄出貨)，我們預計兩週到三週時間會完成出貨台灣地區的贊助者。掛號寄出當天會發群組信通知大家，請注意收件夾與垃圾信件夾以免錯過通知。海外贊助者可能會三週後才收到順豐寄送包裹，我們建議採用貨到付運費的方式辦理。順豐取貨準備寄給您之前，我們會寫信給您或者透過粉專私訊提醒您注意到貨時間並告知運費價格。
提醒您，以下親自取貨活動的報名問卷即將於明天3/20(五)中午12點截止報名，當天下午將開始最後確認所有郵寄出貨名單資訊。請大家盡早確認是否已有更新地址與聯絡電話以免寄丟包裹。

• 3/28(六)台北場次的報名問卷：https://www.surveycake.com/s/8mnQG
• 3/29(日)台中場次的報名問卷：https://www.surveycake.com/s/0QQDN
  

2. 我原本填寫想問卷親自取貨，但現在想改用郵寄，應由何處修改紀錄呢?
請透過Muro Box Global粉專留言私訊給我們，以確保我們有即時更改成郵寄出貨給您。

3. 請問親自取貨時間只有3/28(台北)與3/29(台中)兩場嗎? 南部地區會舉辦嗎?
     目前三月只有先安排台北與台中場次，如果您的出貨底點在台灣，並且希望三月就拿到產品請選擇郵寄出貨。上次調查的問卷看到只有7人(台南5位高雄2位)希望我們在南部舉辦親自取貨，因此，我們四月清明節之後將會在報名意願最多的台南舉辦親自取貨活動。感謝之前有贊助者連絡我們推薦台南可以辦親自取貨的場地，還請這位贊助者再私訊我們說明後續事宜。

4. 我收到產品了，但是我的手機連不上Muro Box 怎麼辦?

如果您的手機是iOS13最新版會發現，連線過程會卡在第二步，畫面會顯示：目前尚未連線Muro Box。我們工程師會盡快更新APP解決這個版本問題，再通知大家來更新Muro Box app。

在我們正式更新Muro Box APP之前，請iOS13的用戶暫時先用其他手機(Android 5.0以上或者iOS9.0~12的版本)來進行音樂盒的首次連線配對app。因為APP跟雲端曲庫連接時，只認用戶的帳戶不會認定手機，所以您只要 “首次連線配對”成功後，就可以換回您iOS手機登入同一使用者帳戶遙控Muro Box了。

其他關於連線設定的問題與APP操作教學說明，請見官網的常見問答第一題：https://murobox.com/zh/faq-2/

5. 我注意到其他問題，不確定是產品問題還是我的操作問題，該如何跟你們聯絡?
請先透過Muro Box Global粉專留言私訊給我們做初步判定。如果您想看看其他用戶是否有回報過一樣的問題，或者查詢已經公告過的操作教學單元，歡迎您申請加入我們給贊助者的私密社團：Muro Box贊助者的編曲社團。申請時必須填寫3個預設問題的回答，才能通過社團管理員的審查開始留言互動。

Muro Box 共同創辦人蔡筱晨 (也是目前的臉書客服小編)，感謝大家耐心等候與配合我們的出貨相關規定。