更新於 2020/07/16 16:20

鈴蘭球會容易髒嗎?該如何清潔呢?

鈴蘭球因為是矽膠材料製成,難免會沾附髒汙、灰塵,可以下列方式清潔:
水洗:直接用清水或濕布搓洗乾淨;
清潔劑清洗:使用牙膏、肥皂、洗碗精清潔,可用軟刷輕輕刷洗,即可清除髒污、油漬;
橡皮擦:擦拭表面可清除帶有黏性的膠痕;
清洗劑、酒精:使用柔布沾專用清洗劑或噴酒精,輕輕擦拭表面。

更新於 2020/07/21 08:49

內附的環保塑膠袋壞了要怎麼處理?

我們提供的環保塑膠袋為100%生物可分解材質,與傳統塑膠回收系統不相容。歐美國家回收後作為工業堆肥,台灣現無回收管道,未來政府也會建立相關回收機制。目前建議當一般垃圾丟棄,環保塑膠袋焚燒後不產生有毒物質,比傳統塑膠少40%的二氧化碳排放量,或是用於推肥提供微生物養份。

更新於 2020/07/17 10:41

內附的環保塑膠袋要怎麼補充?

可裝填手邊現有的塑膠袋,重複使用做環保,或是向我們購買新的環保塑膠袋。

更新於 2020/07/20 16:51

鈴蘭球是否容易脫落遺失呢?

鈴蘭球經特別設計,在球體小開口處包埋金屬環,矽膠球體耐撕裂、洞口不形變,受到外力拉扯也能夠牢牢勾住,不易脫落遺失。

更新於 2020/07/16 16:32

後續會有其他顏色的鈴蘭球嗎?

目前無規劃其它色彩的商品,未來會開放替客戶大量訂製專屬鈴蘭球。

更新於 2020/07/20 09:21

鈴蘭球什麼時候出貨呢?

預計十月初出貨,我們會將最新進度公布在嘖嘖專頁與Facebook粉絲專頁上。

更新於 2020/07/16 16:42

我想更換贊助方案要怎麼做?

需先向嘖嘖申請退款取消訂單,請寫信給嘖嘖support@zeczec.com並提供贊助編號,嘖嘖小幫手會協助您進行退款。
請取消訂單後,再重新贊助想要的方案。

更新於 2020/07/16 16:44

我想變更訂單的鈴蘭球顏色,該如何更改呢?

請登入嘖嘖帳號,點選右上角頭像>贊助項目>查看/修改記錄至後台查看訂單,在回饋調查中修改顏色/數量,顏色款式在募資結束前都可以修改。

更新於 2020/07/20 16:48

扣環會不會很容易壞?

扣環特別選用登山專用的S扣環,便利掛取且堅固耐用,不用擔心日常使用容易損壞。

更新於 2020/07/20 16:48

鈴蘭球推桿是什麼材質?吊飾孔會容易斷掉嗎?

推桿採用ABS材質耐撞抗摔、硬度高、耐刮磨,吊飾孔設計上有加寬、增厚提高耐用性。

更新於 2020/07/16 16:53

團購方案可以寄送到不同的地址嗎?

各項贊助方案均是寄送到訂購人所填寫的單一地址,不提供額外的配送服務。

更新於 2020/07/20 16:43

商品退換貨有什麼注意事項?

  1. 依消費者保護法的規定,我們提供「商品貨到次日起七天猶豫期(非試用期)」之權益。請在收到商品後確認商品狀況,若有瑕疵、缺件、毀損等問題,請於收到商品次日起,七天內與本團隊聯繫。
  2. 商品退貨時,必須保持您收到商品時的原始狀態(包含商品、附件、外包裝、贈品等皆需完整無損),並於收到商品次日起七天內,以電子郵件聯繫本團隊辦理退貨手續。若缺少其中任一樣物品或有破損,將不受理退貨。此外,這幾種情形可能影響您的退貨權益:(1)在不影響您檢查商品的情形下,將商品使用或毀損、包裝破損、配件或贈品遺失等情形。(2)加購訂製服務的客製化商品無法退換貨,下訂前請確認相關訂製資訊正確無誤。(3)寄回退貨商品時,請確保商品妥善包裝,如運送過程中導致商品損毀,將不受理退貨。
更新於 2020/07/20 09:23

請問可以超商取貨嗎?

包裹寄送方式目前採用物流統一寄送,無提供超商取貨服務。

更新於 2020/07/17 16:52

海外運費怎麼算?

海外僅開放寄件至香港、澳門,其餘海外國家/地區無法配送,造成不便敬請見諒。
欲寄件至香港或澳門請透過客服信箱連絡本團隊,我們會盡速為您計算海外運費。