➤ 訂購步驟
❶ 註冊並登入嘖嘖會員。
❷ 選擇方案進行下單。
❸ 選擇加購商品，無需求則不需點選。
❹ 點選【選擇付款方式】。
❺ 輸入相關付款資訊，並於回饋調查欄位勾選沙發顏色及扶手款式。
❻ 點選【立即預購】
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➤ 付款方式
❶ 選擇「信用卡付款」or「ATM轉帳」。
❷ 填寫收件資料，若有特殊需求請於備註留言。
❸ 點擊綠色「立刻付款贊助」按鈕。
❹ 跳出金流服務頁面，依照需求選擇付款方式。
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➤ 選擇ATM轉帳
❶ 點選欲購買之方案，並確認贊助金額。
❷ 下方點選「確定產生轉帳帳號」。
❸ 記下虛擬帳號，並於48小時內匯入款項即完成贊助。
✱記得要在隔天 23:59 前付款成功，訂單才算成立，若不幸逾期，重新下單即可。
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➤ 如何確認贊助成功
❶ 登入註冊嘖嘖時使用的電子信箱
❷ 確認是否收到贊助成功信件，信件主旨為「嘖嘖｜支持成功確認信件」
❸ 登入嘖嘖帳號，並點擊頁面右上角的個人圖像，選擇「贊助記錄」，也可點網址→
「 https://www.zeczec.com/account 」直接進入 「✔️成功贊助記錄」頁面
❹ 找尋是否有出現您購買的項目，如果有找到，即表示贊助成功！
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➤ 如何取消贊助
若於集資期間內，寫信到嘖嘖客服 support@zeczec.com，提供贊助編號，告知您要取消此筆訂單，嘖嘖小幫手就會協助退款。若集資計劃已結束，請聯繫 [ 提案團隊的粉絲專頁或 email ] 申請退款。
➤訂單成立後，是否就可確認商品交貨時間？
活動頁標示之出貨時間會因為外在不可抗因素導致出貨延後 (天氣等因素)，實際配送時間請以客服通知為準。
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➤商品下單後多久會開始配送？
下單後商品約60天後開始安排配送，因為為專車配送，時間以客服通知為準。若有特殊配送需求，可在線上洽詢客服人員。
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➤確認交貨期後，會在配送前多久聯繫？
確認配送日 : 下單並確認交期後，客服提前 7-10天寄信聯繫通知確認配送日。
配送前提醒 : 配送日前1-2天將由物流再次聯繫，請留意來電。
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➤是否可以更改配送日期或配送地址？
❶ 配送日修改：沙發將會於客服通知並確定「商品交期」，如因客戶個人因素超過30天仍無法進行商品配送，該商品自逾期之翌日(即第31日)起，每1日酌收100元之寄倉費。
※商品如因客戶個人因素擺放過久，而產生品質變異或損壞等風險須由客戶自行負責。
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❷ 配送地修改：修改配送地址需在交貨期前，請加入沙發先生家居官方社群聯繫線上客服進行修改，若變更地址導致運費產生差額需另外負擔。
例：原配送地址時為"免運地區"不收費，更改地址後為收費地區（如宜蘭、南投、屏東或花東等）將收取額外費用。
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➤會協助回收舊家具嗎？
我們沒有提供舊家具回收服務，如需協助搬運舊家具，會依家具材積現場收取勞務搬運費。
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❶ 用電梯搬運：免費提供搬運至樓下。
❷ 用樓梯搬運：無電梯或材積過大僅能人工用樓梯搬運，收費以樓層費計算。
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※貼心提醒 : 僅提供協助搬運的服務，須自行聯繫所在地的環保局清潔隊協助清運。
➤沙發有保固嗎？
有的，以下為沙發保固詳細內容：
❶ 沙發主結構保固5年(主結構內容含沙發木支架、彈力帶)。
❷ 五金配件保固3年。
❸ 沙發坐墊泡棉保固1年(坐墊下凹3公分起算保固)。
❹ 沙發布表面保固1年(此保固不包含人為因素及寵物因素)。
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➤哪些情形不在保固範圍內？
❶ 使用不當造成損壞，包括非正常性的損耗、不當切割刮傷、重壓、過熱、受潮、浸水、淋雨、異物侵入、遺失零組件與不當清潔方式等。
❷ 使用非沙發先生家居配件或不適配的裝置導致商品的損壞者。
❸ 因天災或不可抗拒之外力而造成商品損壞者。
❹ 未經由本公司授權之人員拆卸、維修，或自行拆裝、改裝商品者。
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➤保固如何申請？
建議您保留購買時憑證、訂單收據，並直接聯繫客服協助申請保固。
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➤保固期限怎麼計算？
從產品送到當天開始起算，以貨運師傅的簽收單日期為準。
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➤是否有維修服務呢？
商品若有維修需求可直接聯繫客服協助，我們會依商品檢測情況另行報價。
➤沙發可以退換貨嗎？
商品享有七天鑑賞期服務，鑑賞期非試用期，請保持商品全新狀態無使用痕跡，以利後續退換貨申請。
※提出申請後，須配合本公司約定７個工作日內收回商品、完成退換貨程序(含提供換貨溝通及照片等)；若無法配合７個工作日內者，視同放棄換貨權益！
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※注意事項
❶ 如有瑕疵品請務必於簽收起２日內提出申請，逾期不受理。
❷ 受理退換貨後，在物流公司回收商品前請務必妥善保存商品，若未盡保管責任造成商品損傷，沙發先生家居有權終止退換貨服務。
❸ 若您有多次非商品瑕疵退換貨的紀錄，本公司視情況會基於您的個人信用考量而不再接受您的訂單。
❹ 在某些情況下恕不接受退換貨，請詳細閱讀下方「退換貨須知」。
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➤退換貨須知
❶ 商品皆為全新製作，任何商品拆封或組裝使用因顧慮個人衛生問題，商品皆無法退貨。
❷ 在本公司下訂商品，不接受因個人觀感、顏色顯色與色差等理由退換貨。
❸ 當商品送達時，請顧客需當下立即以錄影方式驗貨檢查，若商品檢查有問題（瑕疵、破損、規格不符等狀況），請留存影片與照片並聯繫線上客服，會由專人安排換貨事宜。
❹ 訂購商品前請先丈量家中空間適不適合擺放該商品，及是否能夠做商品搬運工作，不接受以無法擺放家裡與相關無法搬運之問題退貨。
❺ 辦理退換貨需由顧客支付相關運費。
❻ 若因顧客私人因素未於約定收貨時間、地址收貨，產生退貨與再次寄出等費用，將由顧客支付。
➤ 如何清潔沙發？
請勿自行進行水洗等方式清理沙發，建議請專業沙發清潔公司清潔沙發，以免造成沙發損壞。
➤發票如何開立呢？
個人發票：我們將於訂單成立後（幾）日內開立三聯式發票，將採郵寄方式寄給您。
公司戶發票：將依據您提供之公司抬頭、統一編號開立，將採郵寄方式寄給您。
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➤沒收到發票怎麼辦？
若仍未找到發票通知，請您私訊粉絲專頁聯繫客服。
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➤發票開立之後，還可以更改為公司戶發票或註銷公司戶發票嗎？
依據財政部統一發票使用辦法規定及相關作業流程，發票經開立後，無法更改開立類型。
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➤拒收申請退貨後，收到折讓單該如何處理呢？
當進行退款時，先前已開立的發票將以折讓單進行抵銷。
個人發票：由於訂單成立時您已同意由本公司代為處理，則無須理會折讓單。
公司戶發票：請您於折讓單蓋上『公司發票章』，回傳訊息於粉絲專頁客服，以利進行後續退款作業。
➤訂單運費如何計算？
商品依照配送區域，會按件計算運費，可於產品頁面上了解相關資訊。
配送以都市區域為主，如需配送山區、特殊地形限制區域或車程距離較遠的郊區，沙發先生家居保留是否出貨之權利。如有諮詢需求，可洽詢線上客服。
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❶ 免運地區：台北 / 新北 / 桃園 / 新竹 /苗栗 / 台中 / 台南 / 高雄
❷ 收費地區：需加收運費1500元 ( 基隆/宜蘭/彰化/雲林/嘉義/南投/屏東）需加收運費3000元（花蓮/台東/山區、特殊地形限制區域或車程距離較遠的郊區)。
❸ 外島地區 ：商品只能配送至台灣本島，外島地區無法進行配送。
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➤訂單成立後，是否有其他服務費用？
下訂後，訂單總金額僅為購買商品與運費，我們可依客戶需求採『使用者付費服務』，如樓層費、舊家具搬運費等勞務性服務費用。
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❶ 樓層費
如商品配送處無電梯，或遇無法順利進入電梯中，需要透過人力樓梯搬運，會依搬運樓層數酌收。(服務僅限於搬運沙發先生家居之商品)
一層收300元。 例如:到3F樓層費,每件收取600元。
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❷ 舊家具搬運費
我們沒有提供舊家具回收清運服務，若需協助搬運至一樓或社區清潔隊回收定點，將酌收額外的服務費用。
➀ 用電梯搬運：無須收費。
➁ 用樓梯搬運：無電梯或材積過大僅能人工用樓梯搬運，收費以樓層計算。
➂ 其他搬運方式：若發生樓梯及電梯皆無法搬運，須由吊車或其他搬運方式，衍生費用由客戶自行負擔，沙發先生家居可配合吊車時間後續再次配送。
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❸ 商品寄倉費
各項產品均備註『商品交期』，如因客戶個人因素超過30天仍無法進行商品配送，該商品自逾期之翌日(即第31日)起，每1日酌收100元之寄倉費。
※商品如因客戶個人因素擺放過久，而產生品質變異或損壞等風險須由客戶自行負責。