團隊致力準時完成生產及出貨，預定於 2025 年 11 月起依據訂單順序出貨，然集資計畫有諸多變數，生產過程中仍有發生意外導致出貨延遲的可能（如：天災人禍、原物料短缺、製程調整、工廠或物流延宕等因素），若有造成不便之處，敬請諒解。

依照消費者保護法的規定，我們提供「商品貨到次日起七天猶豫期（非試用期）」之權益。
請在收到商品後儘速確認商品狀況，若發現產品有瑕疵、缺件、毀損等重大瑕疵，或欲申請退換貨，請於收到商品次日起七個工作天內，立即以電子郵件聯繫團隊辦理相關手續：

▹ 客服信箱：moos.illustw@gmail.com
▹ 信件主旨及內文標明：退換貨申請／您的贊助編號
▹ 贊助編號是一組 P 開頭的 20 碼亂數，可於「贊助成功信件」或「後台贊助記錄」查詢。

⚠️ 為維護雙方權益並避免爭議，拆封時請全程錄影。
⚠️ 若有任何疑慮，請拍照／錄影並聯繫客服為您處理。
⚠️ 退換貨商品必須保持您收到時的原始狀態（包含商品、附件、外包裝、封膜、說明卡、贈品等皆需完整無損），若缺少其中任一樣物品或有破損，團隊有權不受理退換貨。
⚠️ 木材為天然材質，每件成品皆有不同顏色、紋理、光澤、加工痕跡等，此類情形（包括但不限於上述情況）為產品正常狀態，不屬瑕庛。故產品實際樣態請以實品為主，本團隊亦不受理此類理由之退換貨申請。

此外，下列情形可能影響您的退貨權益：
1. 在不影響您檢查商品的情形下，將商品使用或毀損、說明書折損、包裝破損、配件或贈品遺失等情形。
2. 寄回退換貨商品時，請確保商品妥善包裝，如運送過程中導致商品損毀，將不受理退換貨。
3. 產品封膜拆封後視同已使用，除重大瑕疵、毀損狀況，將不受理退換貨。
4. 辦理退換貨之商品，若有缺損、已經拆封使用、經拆封使用造成破損或產生痕跡（包括但不限於以上情形），團隊有權不受理退換貨，或將酌收商品定價 10% 起之整新費用。

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