在這邊跟各位贊助者更新一下專案進度:
目前所有訂單都已經陸續發出,在總計約2800位相機贊助者中,截至10/26,物流公司已確認約2000位為“已簽收”狀態。發貨過程比我們預估的略有延遲,還請各位贊助者見諒♀️,
關於退貨退款及換貨,進度如下:
對於未發貨前提出退款申請的訂單,我們從8/29日起開始安排退款,9月下旬這部分都已經退款完畢(資料都可供退款人備查);
發貨期開始後,未拆封維持商品完整性的或是直接【拒收】物流的訂單退款,以代收處和物流公司檢收後無誤當日起的7~14個工作日會進行退款,並在退完款項後回覆匯款確認信。
換貨方面,請各位耐心稍候,我們會在收到退換商品後的5~20個工作日內為您補寄。
另外,如檢貨方發現退回的產品已經有開箱試用、髒污、貼膜、配件短少等情況,恕難接受退貨退款,還請大家見諒。
嘖嘖上展示點「極限專賣」僅為第三方展示,與原廠並無關聯。
對於拿到瑕疵品的贊助人以及延遲發貨的情況,我們深感抱歉,由於我們是新創團隊,在各方面都仍不足,因此每一份贊助我們都心存感激,也請各位多多包容我們人手不足因此稍有耽擱回覆的情況,但我們仍然全力處理中,請大家再給我們一些時間。我們絕對不是網友們評論訛傳的詐騙,所以直到今日,我們團隊仍然會一直努力將售後服務處理完善。再次和大家說聲不好意思!
此時,Mokacam 為了感謝各位一路的支持,同時鼓勵大家在Mokacam社群分享自己拍攝的精彩影片和照片,從10月19日~11月30日,我們會每週選出3位作品優秀的用戶,提供以下獎勵:
優勝獎1位 ,獎品為價值NT$1399的『SanDisk Extreme microSDXC 256GB記憶卡』一張;
精彩獎2位,獎品為價值NT$789的 『SanDisk Extreme microSDXC128GB記憶卡』一張;
⏺️ 獎勵活動為6輪,請在YouTube、FB、IG、Twitter分享您的作品時,使用 #mokacam。並將作品原片發送到weiwei@mokacam.com,郵件標題請使用“投稿”開頭。
* 活動解釋權屬於Mokacam公司。
請獲獎用戶將作品原稿發送至 weiwei@mokacam.com 並請同意我們在Mokacam官網及各平台官方頻道與用戶分享您的作品。
得獎者公佈如下:
第一週
得獎者公佈如下:
第一週
優勝獎 : 寶天天
https://youtu.be/_7d3dTL1XR4精彩獎 :
1. 昱安の旅遊生活頻道
https://youtu.be/BFqq0ukNa_g2. 因故從缺,將遞補至下週。
請問維修要送到哪裡?鏡頭破裂,您們
沒說要送到哪裡維修。
第一次使用下水就進水
請問後續要怎麼處理?
通知你來取貨+退款,都超過1個月半了,卻都遲遲不肯來. 連我要自負運費退貨給你,也不給地址,那我要退到哪?
有夠惡劣的廠商!
影片拍攝錄到一半都會自動中斷,有重要影片記錄這樣會造成不便 請麻煩客服處理一下,到底等了那麼久拿到的商品怎麼會這樣
直接搞消失,完全不處理、詐騙?
我準備麻煩我偵七隊的朋友申請到他公司去了解暸解
這間公司好像搞智,不理我們,可以串聯對嘖嘖嗎?他們的評台好像也不理我們。
這間公司真的很過分~根本是蓄意的吧!
11/3就填單7日內填.到現在不退款不換貨!!!
慢動作錄影120fps會有色斑、當機也太頻繁了、另外,下載到IPhone 的格式要如何設定?因為錄影檔案下載完大多失敗,無法存進手機,更無法編輯轉傳任何社群媒體。
坦白說對產品非常失望XD
信發了幾封了?訊息丟了幾次了,還是沒有人回應?一直說稍有延遲,都延遲了兩個月了,給了多少時間給你們?說好的負責任呢?
有人去消保會申訴了嗎
這間公司好像消失無蹤,沒有人理我們,我們是被嘖嘖騙的傻瓜,買了瑕疵商品,錢給人家,還找不到人退貨,這個平台出貨沒有一次是正常的,請他下架吧?
什麼時候可以退款可以說明一下嗎?都沒有個窗口在負責回覆大家的問題?只讓大家一直在這留言,發訊息?連個電話或是回覆都沒有,這是怎麼一回事
請問什麼時候可以處理退款事宜
已經半個多月了 叫你們來收退貨 都沒消息 昨晚問我說要不要接受補償禮的商議 我的答案是不接受 麻煩請退款 謝謝
你們11月2日早上已經收到退件,今天第7天,請明確告知退款日期。
難我十月二六到現在十一月九號還不退給我....15天了
您好,由於嘖嘖平台時常會有漏信息的情況,可能無法及時回復您,如果一直未回復您,請您前往https://www.facebook.com/MokacamTW,私訊粉絲專頁聯絡我們,造成您的不便非常抱歉。
回覆這一段,不就表示沒有漏信息嗎?
頭七過完換二七,是都不用回覆進度嗎?
建議你 去fb私訊他們
那邊他們比較會回覆
我是10/13就拒收
11/9日去fb私訊
11/13號下午才退款給我
等了1個月 才收到
這效率真的很差
而且他們現在也不回這邊訊息
希望對你有幫助
產品有瑕疵,品質有問題,要求退貨退款,完全不理會。這樣跟詐騙有什麼兩樣。
可以麻煩儘快協助退貨退款。
再不然我只能上消基會申訴了
https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx
P6250QGGWSJNMTAJ4CDG東西到現在還沒收到!看到那麽多退貨!那不用寄出!請直接退款吧!
所以嘖嘖只是個金流平台,而且只進不出??專案結束後就不用管集資的大家,說不定也未對提案人的背景做審查??