最新出貨時程安排、常見問題 Q&A！
2021/04/15 12:29
嗨 各位 MOFT Float 的支持者,
謝謝你們一路上的支持與關注，目前三月實現的方案已完成出貨，還有最新一批的保護殼＆鍵盤正在來台的路上。最新出貨時間規劃：
‣ 四月實現的贊助方案
將在本月底陸續寄出，寄出後我們也會透過計畫更新、信件、粉專通知。
‣ 藍牙鍵盤
若你是贊助三月實現的方案，並有贊助藍牙鍵盤，我們一樣會在月底前完成寄送。若您在 2/22 23:59 後完成贊助有包含藍牙鍵盤方案，由於集資後期不斷增加藍牙鍵盤的贊助，數量上與我們一開始預估的有點差異，這部分當時我們也緊急與工廠協商製作，但目前仍有最後一批的藍牙鍵盤會在本月最後一週完成製作，並在五月初進行寄送，真的很抱歉讓部分贊助者再等候一週的時間！同時製作完成後，我們也會以最快的速度運送至台灣，進行揀貨寄送。
（如何查看自己出貨月份？登入嘖嘖 > 右上角個人資訊 > 贊助紀錄 > 即可查看）
‣ 四月實現的贊助方案
將在本月底陸續寄出，寄出後我們也會透過計畫更新、信件、粉專通知。
‣ 藍牙鍵盤
若你是贊助三月實現的方案，並有贊助藍牙鍵盤，我們一樣會在月底前完成寄送。若您在 2/22 23:59 後完成贊助有包含藍牙鍵盤方案，由於集資後期不斷增加藍牙鍵盤的贊助，數量上與我們一開始預估的有點差異，這部分當時我們也緊急與工廠協商製作，但目前仍有最後一批的藍牙鍵盤會在本月最後一週完成製作，並在五月初進行寄送，真的很抱歉讓部分贊助者再等候一週的時間！同時製作完成後，我們也會以最快的速度運送至台灣，進行揀貨寄送。
（如何查看自己出貨月份？登入嘖嘖 > 右上角個人資訊 > 贊助紀錄 > 即可查看）
#包裝勘誤說明
由於先前工廠連夜幫我們趕工製作，在 iPad Air 10.9” 保護殼的包裝盒，誤印成 iPad Pro 10.9” 的字樣，已經收到的朋友也別擔心，裡面的保護殼絕對吻合你的 iPad Air 2020 型號，真的非常抱歉造成誤會！
由於先前工廠連夜幫我們趕工製作，在 iPad Air 10.9” 保護殼的包裝盒，誤印成 iPad Pro 10.9” 的字樣，已經收到的朋友也別擔心，裡面的保護殼絕對吻合你的 iPad Air 2020 型號，真的非常抱歉造成誤會！
同時我們也整理幾個常見的使用問題：
1. 保護殼轉軸較緊？
沒錯！因為 MOFT Float 擁有高度的彈性能夠調整高度、角度，因此我們希望使用者們調整好角度後能夠達成自鎖、不再移動的特性，因此設計轉軸鬆緊時有將緊度調高。不過你仍能夠自由的開關使用。
2. 如何清潔保護殼？
建議可以用清水或是酒精濕布擦拭外殼。
3. 收到螢幕保護貼破損，可以更換嗎？
當然沒問題，由於我們的螢幕保護貼為鋼化的玻璃，在寄出前我們都有在包裝袋上貼上易碎物的警告標示，無奈仍有少數的玻璃貼因寄送的過程破損，這部分我們已經鄭重與物流公司溝通。若你收到的保護膜有破損，請拍照（物流袋＆保護膜）寄信至 support@moft.us，並提供贊助編號、型號、最新的收件資訊（姓名、電話、地址），我們將協助補寄送給你。
4.Apple Pencil 筆套安裝方式
需要將筆的磁貼（有 Logo 字面）位置朝下，對著凹槽的部分，將筆尖先放入，這樣筆＆凹槽的磁貼才能吸住充電，示範的影片。
如果你還有遇到任何的使用問題，都歡迎拍照/錄影寄信至我們的信箱：support@moft.us 讓我們迅速了解你的問題回覆給你，由於近期訊息量大，回覆可能稍微緩慢，但請相信團隊都是一個一個打開查看並仔細回覆，因為我們非常重視所有支持者的意見，再次感謝大家的支持。
MOFT 團隊
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贊助編號P80336JQNSLCZPTQ1JFC
七月了還沒收到鍵盤，請問是發生什麼事了嗎？
贊助編號 P8033IMXD76KIYP2EBYW
四月實現的鍵盤，六月還沒收到
到底要多久才能收到
二月實現的殼加鍵盤
說殼要先寄到現在都還沒收到
亂講~ 都一個禮拜了~ 我二月三月實現的 還沒收到
P8033BKNRLNLLKLNCGFS
目前沒看到查尋頁面，尋問大概何時出貨
您好～最快在四月最後一週安排寄送 謝謝
問一下在2/20號贊助的三月方案不會要等待到5月才寄吧？後面問卷時有再新增鍵盤
您好 如果進口清關順利 我們都希望提前安排寄送 真的很抱歉讓您久等 謝謝
昨天才問今天就收到，本來查詢都還在被備貨中，沒想到這撿貨+寄送這麼快
我1/22 贊助，藍牙鍵盤卻比2/20贊助的人晚也還沒收到。
送來的保護殼沒有當初訂購的鍵盤
對的～由於鍵盤為藍牙連線裝置、且認列在低功率射頻器材技術規範，因此必須經過 NCC 以及 BSMI 檢驗才能進口，而早在 1/12 集資達標後我們就開始進行檢驗的程序，原訂 6 週完成檢驗並收到證書，不料因 BMSI 認證較嚴謹，需要拿到電池認證後的一週才能發證，因此延誤了一點時間，因此我們才決定先寄送保護殼，藍牙鍵盤在四月中進口、到貨後安排寄送。
同時我們也有在 2/24 計畫更新、信件、粉專公告，詳情請查看：https://www.zeczec.com/projects/moft-float-ipad/updates/17511
若有其他的問題都歡迎隨時與我們聯繫，謝謝