如產品無法開機時，請您先確認是否為以下三種狀況：

1.如為新品初次使用，建議您先將產品充電1-2小時內，再行使用。
2.如產品充電過後，仍無法正常開機使用，極有可能是因過充｜過放而觸發產品的電池保護機制，請您聯絡客服人員，將由專員為您處理後續保固維修作業。
3.檢查開關是否可輕鬆按壓，如無法輕鬆下壓，即是按鈕區域故障，請您聯絡客服人員，將由專員為您處理後續保固維修作業。

如產品無法正常噴出水霧時，請您先確認是否為以下三種狀況：

1.請您確認瓶身有無旋緊，如無旋緊瓶內將會使空氣導入，因而造成水霧無法噴出。
2.請您確認瓶身是否有裂痕或破損，如瓶身有裂痕或破損將會造成空氣導入，因而導致水霧無法噴出。

3.請您使用盒內附贈之噴嘴清潔針疏通噴嘴，確認噴嘴無異物阻塞。

如以上方式皆無法解決您的問題，請您聯絡客服人員，將由專員為您處理後續保固維修作業。

如您想單使用紫外光消毒而不需要水霧，您可以將瓶內原本裝盛的溶液倒除，在開機使用即可。

以下提供兩種方式確認
➤ 方法一
❶ 至您的電子信箱收信（使用註冊嘖嘖使用的電子信箱）
❷ 確認是否收到一封主旨為「嘖嘖｜支持成功確認信件」
如果有收到此封信件，即表示贊助成功

➤ 方法二
❶ 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
❷ 點擊頁面右上角的個人圖像，選擇「贊助記錄」
或是直接到此網址→ https://www.zeczec.com/account ，進入 「✔️成功贊助記錄」頁面
❸ 找尋是否有出現您購買的項目，如果有找到，即表示贊助成功！

請您參考以下修改教學進行訂單修改。
❶ 登入嘖嘖（記得使用當時贊助的帳號）
❷ 點選右上角個人頭像，選擇「贊助記錄」
❸ 成功贊助紀錄中，找到購買的方案，選擇「修改／查看紀錄」
❹ 就可以修改你的：收件人姓名、電話、地址、備註資訊
❺ 記得按下「儲存」才會完成修改

結帳完成後，即無法進行購買項目的修改，如需更改項目，建議您直接重新購買欲購入的品項後（避免錯過限量），再取消不需要的訂單！

取消訂單的方式：寫信到嘖嘖客服 support@zeczec.com，提供贊助編號，告知您要取消此筆訂單，嘖嘖小幫手就會協助退款。

可以透過以下兩種方式查詢：
➤ 方法一
請至購買時填寫的聯絡電子信箱，搜尋主旨為「PayNow虛擬帳號交易」的信件，該封信件將提供匯款相關資訊。

➤ 方法二
①使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
②點擊頁面右上角的個人圖像，選擇「贊助記錄」
③點選頁面「等待付款記錄」頁面，
【電腦】的等待付款紀錄，位於 ✔️成功贊助記錄 文字右手邊
【手機】的等待付款紀錄，位於 ✔️成功贊助記錄 文字下方
④點選你「修改 / 查看記錄」即會顯示相關匯款資料

若於集資期間內，寫信到嘖嘖客服 support@zeczec.com，提供贊助編號，告知您要取消此筆訂單，嘖嘖小幫手將會協助退款。
若集資計劃已結束，請聯繫 service@miworks.com.tw 申請退款。