親愛的支持者您好，針對近日部分顧客遇到「MiniBle i除氯微氣泡蓮蓬頭」的疑問，團隊特別正式回應：

很抱歉一直遲遲沒有公布出貨排程，因為把手料件的實際產能比原本射出廠預估的產能少很多，這段時間我們一直持續的試圖提升產能，在產能確定前，我們無法公布較正確的出貨時間，請各位見諒。目前產能已經確定從每日300支提升至每日1100支。

各位贊助者可點擊下方連結，輸入當時填寫的收件電話號碼，就可以看到訂單預計出貨時程囉！

（若有分多筆贊助者，我們將合併訂單，依最後贊助日期為主，還請見諒！）

欲更改寄送地址者，請盡快與客服人員聯繫；
如因個人收件資訊填寫錯誤造成無法配送而退件，或於商品寄出後仍需更改地址者，須自行負擔再次出貨之來回運費（依出貨箱數計算）。

 

針對部分贊助者遇到花灑面板附近有漏水問題，經回收了一些產品檢測後，全數都是鎖不夠緊，我們已經針對此工站的工法與標準特別加強。

確實鎖緊的產品在靜壓9kg/cm^2、流量18.7L/min的高壓條件下，皆無漏水情況。

如果您已經收到，而且有漏水現象，請協助我們判斷膠圈方向是否正確並重新將面板蓋鎖緊，記得要在產品與手都沒有水的狀態下進行喔，以免磨擦力不足造成無法鎖緊。

另外請大家不用擔心鎖壞，目前我們徒手測試，還沒有鎖壞的情形，但也請您小心不要受傷了。

如果在100%鎖緊的狀態下，還是會漏水，那有可能您是屬於超高水壓用戶，請搭配節水墊片使用喔。如仍有漏水問題，請直接與客服人員聯繫。

漏水障礙排除請參閱

針對部分贊助者遇到的噴蓋問題，研發人員在產線上隨機抽樣了30件，使用靜壓9kg/cm^2、流量18.7L/min的非日常水壓進行測試(一般家用水壓約0.8~3.5Kg)，結果全數通過並無面板蓋脫落問題，經過綜合評估後推測脫落原因有三種：

1. 水壓真的超高，超過極限承受水壓太多，如果是此情況，請搭配隨貨附贈的減壓節水墊片使用。
2. 蓋子鎖歪了，因為測試人員有以各種方式去確認什麼形況會脫落，發現僅有鎖歪了、跳牙的情況蓋子會脫落，如果是此情況，請拆下後重新鎖緊試試。
3. 料件瑕疵，剛好您收到的產品料件是品檢未檢出的瑕疵料件，如擔心是此情形，請直接與客服聯繫，我們會直接幫您更換新的。

MiniBle i設計的適用靜水壓為0.8~5kg/cm^2、流量為9-16L/min，如您的水壓條件高於極限值，請搭配減壓節水墊片使用。節水墊片安裝教學（https://www.youtube.com/watch?v=K9G45vfNzmg）

 

目前團隊已接獲兩起包裹受損的案例，且已緊急反映給物流公司，請物流端改善此情況。

若您收到商品時，外箱已受損或變形，或是開箱後發現產品已受損或變形，先別擔心，請幫我們拍下各角度的照片，並立即聯繫客服人員，我們一定會協助您進行後續處理！

 

再次感謝一路上願意支持我們相信我們的朋友

HerherS團隊的用心與原則，相信認識我們比較久的朋友都清楚

我們的產品設計會盡力符合大部分的使用情境

但沒辦法做到讓所有人都滿意

我們的原則是不希望顧客有任何花冤枉錢的感受

如果我們的產品讓您感到不滿意，我們願意接受任何原因進行退費

就算是集資商品，就算是要虧損賠錢，我們依然堅持不讓顧客當冤大頭

只要不是惡意的，我們都非常樂意協助

您可以大膽地打開使用，隨意的洗、認真的洗，都等這麼久了，至少要洗一下吧！

但請不要大量試用又大量退，例如買5支，拆5支用，最後又退5支。

 

如果我們還能經營下去

我們希望可以持續創造一個有愛互信互利的消費環境

我們相信這個世界是有良心企業的

我們也相信這個世界是有良心顧客的

 

如果在這個過程中耽誤了您的時間

浪費了您的精神，請原諒我們

或許可以當作投資一個良善的循環吧

如有任何疑問及建議，請不吝持續與我們互動聯繫。

HerherS團隊敬上