更新於 2026/04/22 16:31

我有折扣碼,請問如何使用?

透過以下流程即可使用折扣碼囉!
1. 在集資頁面選擇欲購買的方案
2. 點選「直接付款」
3. 在結帳鈕上方有一行藍色字「使用優惠、折扣碼」,點選即可輸入折扣碼
4. 若輸入成功,系統將會給予提示

更新於 2026/04/22 16:31

請問目前的床組價格是否含運及安裝?

嘖嘖募資方案限定下單台灣本島【享免運及到府安裝】(市值 5000 元)
離島地區及國外由於運送不易,安裝與出貨恕無法運送離島及國外。
花東地區需加收12000元。

更新於 2026/04/24 10:17

床組有寄倉服務嗎?

購買小眠城床組即享免費寄倉至2026年底
2027年1月起將酌收寄倉費用 1000元/月 或 5000元/半年

更新於 2026/04/24 10:17

請問變換安裝的費用?

床組安裝會指派兩位專業師傅安裝,也請預留 2 小時的工作時間,安裝後日後若有變換床型需求服務的費用為 3500元/次。

更新於 2026/04/24 10:17

請問上下舖能自己拆卸成兩張床嗎?還是到時要請師傅處理?

因產品體積較大,建議由專業師傅協助安裝,比較安全喔!

更新於 2026/04/24 10:17

請問產品保固多久呢?是否有保固條約呢?

✔ 30 天滿意保證:30 天內不滿意,聯絡專人替您收回並無條件退費
✔ 365 天安心保固:購買產品一年內,損壞可自行寄回維修或整新

更新於 2026/04/24 10:17

請問床墊可以退貨嗎?

基於衛生考量,床墊屬個人貼身用品,一經拆封即無法退換貨。
若商品維持未拆封狀態,並於30天滿意保證期限內,可依規定申請退貨。

更新於 2026/04/24 10:17

收到商品後,是否可以退換貨?

本產品不僅享【消費者保護法】七天鑑賞期權利保障,環安傢俱更提供安心保證,收到產品後 30 天內不滿意,請寫信至專案客服信箱:hawoodtw@gmail.com,聯絡專人替您收回並無條件退費。若欲退回商品,請維持產品全新且包裝完整,若有損毀、髒污之情況,可能影響退貨權益。

更新於 2026/04/24 10:17

請問在募資期間我下錯贊助方案,或想取消贊助退款,該怎麼做?

您可以登入帳號後,於右上角選單中的『贊助紀錄』進入,找到『修改/查看紀錄』,在此處的贊助細節頁面的「取消贊助並退款」按鈕來取消贊助或退款,嘖嘖會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額(不包含虛擬帳號轉帳交易手續費)。然後再進行重新贊助即可。

如果該計畫已經集資結束,則請您與我們進行聯絡。

更新於 2026/04/24 10:17

請問【小眠城】有檢驗報告嗎?

環安兒童傢俱使用台灣製水性木器漆,通過台灣健康綠建材的認證與SGS多項檢驗合格報告,不含八大重金屬、甲醛及有機溶劑,各項檢驗均安全合格,符合國家標準以及國際標準(歐盟 EN、德國 GS、美國 FDA)。詳盡檢驗報告請參考→https://www.hawoodtw.com/pages/testreport

更新於 2026/04/24 10:17

我該如何清潔【小眠城】呢?

■ 🚫切勿使用酒精擦拭🚫,會破壞水性漆表面塗層。
■ 日常清潔可以使用濕布擦拭,搭配護木油、稀釋漂白水或次氯酸水。
■ 如果表面塗鴉無法自行清除,可考慮送回環安幫您免費整新喔(僅需自付運費)。

更新於 2026/04/24 10:17

產品為全實木,是否有購買注意事項呢?

實木傢俱皆有以下特色,購買前請謹慎評估:
1. 大型傢俱無法避免細微刮痕,若非外觀嚴重瑕疵或有無法使用之情形恕無法退貨。
2. 天然木紋與木節、實木板材色差、導管、補土/補丁…等,屬於不影響使用之正常現象。
3. 商品為手工製作,尺寸可能會有 1-5% 的誤差,請以實品尺寸為準。
4. 商品顏色可能因為氣候、拍攝環境燈光等因素,造成網頁圖片與實際商品有些微色差,請以收到的商品顏色為準。

更新於 2026/04/24 10:17

請問會開立發票/統一編號嗎?

會的,我們會於出貨後寄送電子發票。若需要打統編,請於備註欄位填寫「統一編號」與「抬頭」。

更新於 2026/04/24 10:17

請問【小眠城】是哪裡製造的?

【小眠城實木床組】從設計、研發、打樣到生產、品檢,都由環安兒童傢俱自己把關。製作材質是使用的是泰國進口的橡膠木,在中國山東自家工廠加工生產,表面使用的塗料是台灣生產製造的EPnS環安水性木器漆,安全無毒零甲醛,在安全考量上絕對可以很放心!

更新於 2026/04/24 10:17

如果我還有其他問題,請問我該如何聯繫環安兒童傢俱的客服呢?

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