集資計畫有眾多變數，即使團隊非常努力達成在預計出貨日出貨，但還是可能有各式意外事件（如：生產意外、清關延誤、物流延後等）導致出貨延後。當您贊助此計畫即同意承擔此風險，並也接受各種可能延遲出貨之變因，若無法接受可能延遲出貨（不一定會發生），請於集資結束前請寄信到嘖嘖客服並提供您的贊助編號（support@zeczec.com）取消您的贊助。

依據消保法規定，消費者可在七日猶豫期內無條件退貨，請注意猶豫期非試用期。七日計算方式：收到商品的次日為第１日，若第７日遇到假日，可再順延一日。

【 什麼情況無法辦理退貨？】
＊超過七天猶豫期。
＊包裝已被拆封、髒汙或破損，或產品本身髒汙、人為損壞、破損等情形發生，或是已經食用。以上情況均恕無法辦理退貨。
＊非由嘖嘖平台售出的產品，例如：國外地區購買的產品或是其他公司行號轉售之商品。
＊退貨商品必須整筆訂單，恕不接受部份退貨，並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)。

【 什麼情況我們會接受退貨？】
＊在七天猶豫期間提出退貨申請，產品為全新狀態且完整包裝，務必保持跟收到貨時的狀態相同 (包含外包裝、彩盒，禮品袋，活動贈品等)，如果有缺少，恕不得辦理退貨。
＊商品一經拆封即無法退貨，若有商品瑕疵問題，請與客服聯繫，將由專人為您服務。
＊如因個人因素申請退貨或超商未取次數累計 2 次以上，本公司將保留是否接受訂單的權利，不便之處敬請見諒！

【 以下情形可辦理換貨 】
＊收到瑕疵品或是與訂單不符的錯誤商品。
＊運輸過程造成貨品損傷。
＊若有上述情形，請於七天猶豫期內聯絡客服部，待客服為您辦理換貨，逾期將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理換貨。

【 退換貨的運費問題 】
退貨：若商品本身瑕疵或運輸過程造成商品損傷，或是猶豫期內未拆封之退貨，逆物流均由我司負責。若退回之商品已經拆封或已經使用過，我司會拒絕退貨並要求消費者自行負擔運費將商品收回。我司確認收到退貨並符合退貨條件後，我們將會將訂單金額全數退回。若有已開立之紙本發票，請務必寄回。我司待收到退回之發票後才會進行退款作業。

換貨：
＊若確認為瑕疵品或是與訂單不符的錯誤商品，或運輸過程造成貨品損傷，則會提供換貨免運並補貼寄回運費。
＊若確認非瑕疵品或是與訂單不符的錯誤商品，或運輸過程造成貨品損傷，則需要自行負擔寄回及重新寄出運費。
＊在猶豫期有第二次以上換貨，即使金額已達免運，仍需自行補貼運費。

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