❖購物須知
一、 商品皆有專人配送到府並現場組裝與定位。
二、 商品在拍攝過程與各項顯示器呈現色澤可能會有色差，請以最終收到的商品為準。
三、 商品尺寸正負五公分內皆屬正常範圍。
四、 活動頁標示之出貨時間，可能會因為外在不可抗因素導致出貨延後（天氣等...因素），實際配送時間請以客服通知為準。

❖運費須知
一、全台免運，花蓮、台東須等集運。

❖樓層費須知
一、免運服務不包含人工搬運費用，會依據實際情況收取樓層費。
二、樓層費：若配送處無電梯、或無法順利進入電梯，需透過人力樓梯搬運，會依搬運樓層數酌收，一層收$200。 舉例：3樓樓層費，每件收取$400。

❖沙發保固內容
一、沙發主結構保固10年(主結構內容包含:交叉彈性織帶、雙層木框、全鋼架底座)。
二、五金配件保固3年。
三、沙發坐墊泡棉保固1年(坐墊下凹3公分起算保固)。
四、沙發布表面保固1年(此保固不包含人為因素及寵物因素)。

❖以下情形不在保固範圍
一、使用不當造成損壞，包括非正常性的損耗、不當切割刮傷、重壓、過熱、受潮、浸水、淋雨、異物侵入、遺失零組件與不當清潔方式等。

二、使用非茗城家居配件或不適配的裝置導致商品的損壞者。

三、因天災或不可抗拒之外力而造成商品損壞者。

四、未經由本公司授權之人員拆卸、維修，或自行拆裝、改裝商品者。

❖注意事項
一、建議您保留購買時憑證、訂單收據，方便我們進行對產品的查核與追蹤。
二、請勿站立於沙發上，或是在沙發椅墊上跳躍，這些動作容易造成沙發損壞。

三、請勿自行進行水洗等方式清理沙發，建議請專業沙發清潔公司清潔沙發，以免造成沙發損壞。


※保固期限從產品送到當天開始起算，以貨運師傅的簽收單日期為準。

退換貨規則
❖沙發退換貨須知
一、商品皆為全新客製化，布料、布色依照客戶指定製作，退換貨需負擔表層材質之所有費用(含工資)與來回運費。
二、在本公司下訂商品，不接受因個人觀感、坐感、顏色顯色與色差等理由退換貨。
三、當商品送達時，請顧客需當下立即以錄影方式驗貨檢查，若商品檢查有問題（瑕疵、破損、規格不符等狀況），請留存影片與照片並聯繫線上客服，會由專人安排換貨事宜。
四、訂購商品前請先丈量家中空間適不適合擺放該商品，及是否能夠做商品搬運工作，不接受以無法擺放家裡與相關無法搬運之問題退貨。
五、非瑕疵、破損、規格不符等狀況辦理退換貨，需由顧客支付相關運費、與製作成本。
六、若因顧客私人因素未於約定收貨時間、地址收貨，產生退貨與再次寄出等費用，將由顧客支付。

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