大家好，我們是疊疊鍋團隊

首先我們要向第一時間支持疊疊鍋的預購者說聲抱歉，三月份工廠復工後全速趕貨，原定第一批出貨為 6/8 ，但由於員工陸續有人感染COVID-19，導致生產線走走停停，加上安規檢測尚未完備，我們必須向各位報告：交貨日期需要再往後延，以下會跟各位詳細說明：

#1人染病全廠停工至少14天

三月份全面復工的同時，疫情仍然沒有完全受到控制，工廠復工後陸續有員工得到COVID-19，只要有1人出現症狀，整個工廠就要隔離 14 天之久，生產進度因此落後。

#堅持品質第一，安規檢測還需要時間

雙電壓疊疊鍋是台灣獨家設計的新產品，我們在送 BSMI 安規檢測時，發現煎烤盤和湯鍋兩者的上升溫度相差攝氏7度，因此大批零件必須重新製造，由於攸關預購者的健康及安全問題，必須等到完全合格後才能將商品送到您的手中。

#有什麼補償方案嗎？

讓各位預購者等候許久，我們深感抱歉，您若是訂購雙電壓版疊疊鍋，願意更換成單電壓版出貨（七月底），除了原先的優惠專案價之外，我們另外加贈一組微電腦自動變壓折疊電水壺（市價1280元）

#我願意繼續等，什麼時候會出貨呢？

疊疊鍋雙電壓版必須延至2020年年底，除了原先的優惠專案價之外，我們另外加贈恆溫暖暖杯墊（市價350元）

#您希望退款，請將您訂購時的贊助編號或訂單號碼私訊告知官方客服人員，如果有任何問題，也請您聯繫我們。

#請您填寫此份問卷選擇方案

（問卷連結https://www.surveycake.com/s/2Qvd2）

🗣 疊疊鍋粉絲專頁

私訊：https://m.me/Mastepots/

時間：10:00～17:00（週一至週五，不含國定假日）

疊疊鍋一路走來得到超過千萬的支持，十分感謝各位的大力支持，無奈碰上這波全球的疫情，因此出貨方面一直受到影響，但無論路途多遠，我們仍持續在兌現對您的承諾，不管是現階段或是未來的支持者，疊疊鍋團隊都感恩在心、全力以赴。

最後也與大家承諾，#往後的出貨時程如有任何調整，#團隊也會提前３至４週向大家說明，也再次向所有預購者致上深深的歉意，訂單上如有任何問題，歡迎直接私訊粉專與我們聯絡。