更新於 2023/10/06 11:52

1. 可以修改贊助回饋項目嗎?

結帳完成後,即「無法」進行購買選項的修改,如需更改項目,建議您重新購買欲購入的品項後(避免錯過優惠或限量),再取消不要的訂單。取消訂單的方式:寫信到嘖嘖客服 support@zeczec.com,提供贊助編號,告知您要取消此筆訂單,嘖嘖小幫手就會協助退款。

更新於 2023/10/17 11:17

2. 組裝會不會很困難?可以有組裝服務嗎?

本募資商品無提供組裝服務,需自行組裝喔!
如果是爸爸媽媽一起組裝的話,約30分鐘可以完成。
單獨一人組裝,約40分鐘可以完成。
商品皆附有組裝步驟及組裝工具、五金配件。
募資出貨前將會於募資平台提供『組裝影片』供參考。

更新於 2023/10/06 11:52

3. 實木是否會很重?是否輕巧、耐磨、耐潮濕、防蟲蛀嗎?

我們使用橡膠木實木,沈穩耐磨,兩個成年人一起移動書櫃不是大問題喔!
選用的實木非常適合台灣潮濕環境,且原木材皆有做驅蟲處理,符合生產規範,塗裝為安全無毒的防水漆,一般正常使用狀況下,可使用年限相當長喔!

更新於 2023/10/06 11:52

4. 木製商品髒了或被塗鴉該如何保養與清潔?

台灣氣候較為潮濕,木製的家具建議可以定期用除塵布擦拭;若有塗鴉或髒污可用洗碗精稀釋擦拭清除油汙,最重要的是不要用科技海綿、酒精擦拭木製家具喔。

更新於 2023/10/17 11:42

5. 實木家具常常會有刺鼻的油漆味,請問【無限探索旋轉書櫃】實木家具也會嗎?

我們採用無毒水性漆,嚴選漆類沒有刺激的味道,不含重金屬、甲醛,符合多項標準檢驗規範。
我們所使用的木材具有綠建材的認證與多項檢驗合格報告,各項檢驗均安全合格,符合國家標準以及國際標準。
1.TÜV德國萊因集團檢測合格
2.GREENGUARD美國綠色衛視檢測合格
3.日本JAIA最高等級認證

更新於 2023/10/17 16:02

6. 退換貨規則

傢俱屬大型產品,請體恤製作與運送不易,請詳細參考頁面資訊後再下單。
◉ 7 天鑑賞期並非「試用期」,七天鑑賞期(包含例假日)僅供商品外觀之檢視,若商品不符需求或有製造瑕疵,在收到商品次日起算,七天內享有免運費之退換貨服務;將依據您提出退換貨需求的時間點來計算是否符合資格。

◉退回商品前提必須為全新狀態未經使用,且原包裝完整(包含所有配件、贈品等所附文件),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒,除商品本身瑕疵外,恕無法辦理退貨服務。

◉如欲退貨請保持商品完整度(不可拆箱),一經拆箱,即視為已組立商品,無法退貨只能因瑕疵換貨,請詳細參考頁面資訊再下單。

◉退貨規定:商品自收到次日起7天鑑賞期(非試用期)內可申請退貨,於收到商品次日起算(以宅配簽收單為憑,且 7 日包含國定假日),退貨時請一併退回所有配件、贈品、文件、包裝及包材。如有瑕疵(五金、商品受損等)請聯繫客服。

◉瑕疵換貨:如有瑕疵(五金、商品受損等)請於收到商品三日內聯繫Man & Kids客服。將視瑕疵狀況為您進行瑕疵部位之更換。

以下非屬瑕疵範圍不接受退換貨:

◉實木商品皆為天然木材,有木材色差、木紋、木結、補土痕跡、輕微凹陷、面磨痕,或是微小不影響安全之裂痕 , 且全實木拼板經人工打磨所產生的拼接紋路及縫隙為正常現象, 故不接受以上之天然瑕疵要求退貨。

◉商品如經拆封有使用痕跡或人為損壞、刮傷、污染等狀況,恕無法換貨。

更新於 2023/10/17 11:48

7. 請問產品有保固嗎? 保固多久呢?

◆保固及保修:
①保固一年:產品主結構提供保固一年,如非人為破壞,皆提供維修或替換耗材服務,來回運費需自行負擔,保固期間自收貨日起計算。
②保修服務:產品永久保修,我們會提供優惠報價,經您同意後,執行維修更新服務。

◆以下狀況不適用保固條件
①因人為損壞、天災因素之非正常使用或外力破壞造成的損壞。
②不當使用、自行改裝、拆解或修補商品而造成的損毀。
③使用揮發性油劑或酒精類水溶性之非正常保養清潔時而造成的損毀。
④天然原木製作之傢俱表面及外觀,包括商品木紋色差或紋路差異、些許凹痕,均為自然現象。
⑤家具經使用後,因自然耗損於表面所產生之痕跡。
⑥產品經轉賣非原訂購使用者。
⑦自行搬運時造成櫃體損壞。
⑧環境潮濕或液體浸滲,和水蒸氣所造成的發霉或變形。
⑨長時間直接日照產生龜裂或變形。

更新於 2023/10/17 11:52

8.是否提供寄倉服務或可延後出貨?

本次募資商品無提供寄倉服務,商品到貨後即會與您聯繫出貨配送事宜,最遲需於到貨後一個月內出貨。