更新於 2021/06/16 15:52

產品是否有保固? 保固多久呢?

主要元件(控制器、電機、超聲波感應器、程式點讀筆、程式指令卡等)自購買日起一年為保固期。

更新於 2021/07/08 08:38

如果零件不見了,怎麼辦?

基本上,只要不是遺失主要操控機器人元件,都還是可以用剩餘零件讓孩子發揮創意,
如您真的很在意遺失零件,可透過臉書粉絲專頁 https://www.facebook.com/whalesb0t 聯繫我們加購零件包
我們鼓勵孩子不斷拆裝勝過買擴充包,因不斷拆裝過程可協助孩子創造力、分析力、解決問題等能力發揮到最大潛能。

更新於 2021/06/16 15:52

如果我在海外,商品也能送達嗎?

可以的,海外運費需自付
提醒:海外帳戶如有退貨需求,退款時需自行負擔匯費喔

更新於 2021/06/16 15:52

鯨魚機器人APP如何搜尋?

請在App Store或Android搜尋"鯨魚機器人"

更新於 2021/06/16 15:52

APP有幾種語言?

中文、英文

更新於 2021/06/16 15:52

我使用實體 ATM 轉帳了,為什麼還沒有收到贊助成功確認信件?

若在 24 小時後仍未收到確認信件,也確認銀行帳戶已扣款,請聯絡嘖嘖(support+atm_problem@zeczec.com),並提供你的訂單編號。

更新於 2021/06/16 15:52

如果我想更改地址、個人訊息,如何修改?

可以到「贊助記錄」中更改資料。先到「贊助記錄」,然後點入訂單右側的「修改」。專案結束後的 48 小時內均可修改你的:收件人姓名、電話、地址、備註資訊、下拉式項目表單。

更新於 2021/07/08 08:16

能與樂高相容嗎?

我們僅能和我們自己的型號結合喔,當時在設計時,是以如何能發揮最大教育價值為考量,因此我們做了立方體六個面都可以組裝的積木(AI Module系列),一般積木是2個面或四個面組裝,為了要滿足六面都可組裝需求,讓小朋友發揮最大創造空間,在整體成形需要做調整生產,而現在的make U,搭配先前AI Module系列設計以及能與未來鯨魚機器人的每樣教具相容喔!

更新於 2021/08/02 09:40

請問產品的產地?

中國上海生產