各位喜歡馬丘、支持馬丘的朋友大家好
關於「馬丘麻將」最終產地的選擇，我們理解大家有許多疑問，在這邊統一向各位解釋說明：
如各位所知，馬丘的初衷，是希望透過設計融合傳統文化與現代美學，為玩家帶來牌桌上的新體驗。小至方向環、牌尺，大至麻將、內襯與包裝，馬丘都破格地挑戰了傳統麻將的作法，也因此有高度客製化的生產需求。
在募資開跑前，因設計與開發皆在台灣完成，我們非常希望能與台灣廠商協力生產，做一副徹底的台味新麻將，然而我們面臨到的現實問題是－台灣量產麻將的廠商已寥寥無幾，多數以傳統麻將為主，願意合作「客製化牌面」的是少之又少。我們溝通近一年終於敲定合作的台南工廠，也因為疫情導致原物料進口不穩定，考量風險後，婉拒了馬丘麻將的客製化訂單。
我們理解在台灣生產客製化麻將，不論在製程或是訂單量上，對麻將工廠都是不小的負擔。目前我們也在麻將業界前輩們的介紹下，聯繫了在中國量產麻將 20 多年經驗的台灣廠商，再三確認過品質有達到我們預期水準後，雙方已達成共識，將合作生產「馬丘麻將」與「金屬方向環」，至於牌尺、骰子、收納盒與內外包裝，皆保持在台灣製造。
我們也在這家有豐富客製化經驗的台灣廠商建議下，決定將麻將內部原料優化為有灌石的版本（目前市面普遍做法），一來是增加重量提升手感，二來可以大幅改善麻將製造的良率。
有少數消費者擔憂換產地，是拿成本與品質做交換，在這我們也開誠佈公地澄清，因為馬丘是完全客製化的產品，又做了品質上的升級，成本並沒有因為部分產地移至中國而降低，反而因為新廠商擁有數十年的客製與替三麗鷗、魔獸世界、迪士尼等知名企業代工生產的經驗，讓我們更有信心能提供各位精緻的馬丘麻將。
對於計畫突然的變動，再一次向各位獻上歉意，若您願意繼續支持我們，我們承諾會為「馬丘簡約新麻將」做最嚴密的品質把關，目前也在積極規劃更多的麻將週邊商品，有最新消息會隨時向各位報告！
想取消贊助退款的朋友，可以寫信到嘖嘖 support@zeczec.com，並提供贊助編號，平台將會協助退款。
1. 不論是FB或是這裡，產地和材質變更這種大事都避重就輕的包裹在推出新色的文章裡？
2. 會不會實際上只是個低品質中國工廠卻說是台商？敢公布是哪間合作廠嗎？
3. 因為原料不足台灣廠商終止合作這個說詞很難服眾，尤其已經募資到這麼多款項了。
4. 明明使用混石是為了COST DOWN ，卻說是優化？ 有辦法提出是優化的證明嗎？
1. 我們在計畫更新裡特地再更新一篇解釋說明、專案頁面下也把所有物件的產地個別列出、臉書下也都回應了最新更新說明並解釋來龍去脈，並提供取消贊助退款方式，絕無要避重就輕的意思。
2. 我們在確認過新的廠商過去產品的品質無疑慮後，雙方才簽訂商業合約、開始量產。募資期間內贊助人也可以選擇取消贊助退款。
3. 面對預料之外的突發變動，我們已在最短時間內盡可能想辦法解決，並第一時間告知計畫更新。台灣廠商因原料不足不願意接客製訂單，是廠商婉拒我們的答覆，不是我們來說服贊助人的說詞。
4. 實心較為堅固、但較輕且製造良率較低；混石的增加重量與手感、提升產品製程良率，兩者各有優缺點。兩間廠商製程方式有所不同，這次變動是因應更換廠商的連動改變，在兼顧客製化與品質下，成本也並無因此降低。
若真要 COST DOWN ，我們大可將所有物件通通改由中國製造、組裝就好，不只製造成本降低，後續流程也更方便。
請問如果灌石版本為優化，也是目前市面普遍做法，為什麼一開始的時候不是選擇這個做法呢？
台灣舊的廠商都以整顆尿素的方式製作：後來新的廠商是都以尿素混石的方式製作。
混石的製作方式產品良率較高，市面上也多以這種方式生產。
合作的廠商替換讓製程方式也有所變動，兩者的成品也都有確認過，皆有達到我們要求的品質水準。
請問良率較高即意味成本較低’那為何台灣工廠不使用此種製程呢？
是因為 堅持純尿素品質較佳？ 或是 機台製程落後所以才無法使用混石製程？
綜合兩間廠商的說法，兩種製成各有優點，雙方在綜合考量下各自有各自選擇。
我們已有針對他們過去製作的產品做嚴格審核，確認兩者在品質上都是沒有問題。