Question 1

請問商品配送方式？

Accepted Answer

僅提供宅配方式配送(無法指定時段)，恕無法提供超商取貨服務，請見諒。
* 台灣本島、外島：可寄送；因產品體積外大，外島酌收費運，結算時會自動為您計算。

收件資訊（收件人、聯絡電話、包含郵遞區號及縣市之地址）請務必以中文填寫正確，以免投遞時無法確認是否為本人，造成寄送錯誤、無法招領等狀況。

Question 2

是否有提供湊團購的官方平台？團購方案可以寄送不同地址嗎？

Accepted Answer

我們有合作的的好夥伴社團「 樂租 選物商社 」
有興趣的團主＆團員，歡迎加入社團找夥伴：https://www.facebook.com/groups/820947265082127

另為了降低物流複雜度與配送效率，團購方案都只會寄送至訂單資訊填寫的單一地址，恕不分開寄送。

Question 3

請問何時會出貨？

Accepted Answer

預計於2022年7月初開始依訂單編號陸續出貨。
若有加購「夢幻海洋球池」，因倉儲位置不同及寄送體積較大，會另外做寄送。

Question 4

請問有什麼需要注意的呢？

Accepted Answer

1️⃣  朵朵雲遊戲池由於新品PVC材質，於生產完成即封裝寄送，初次開啟會有些許味道屬於正常，收到後可先打開放置通風處即可消除。
2️⃣  若有使用手指膏、顏料、色筆等色彩遊戲，由於市場顏料種類成份複繁多，請於背面或不起眼處先行測試是否會染色，再進行遊玩。
3️⃣ 若有需清潔，可用中性清潔劑清洗乾淨並完全晾乾，切勿長時間曝曬於太陽下。 
4️⃣ 如不慎畫破表布，可使用內附之修補片，進行修補氣管作業。

Question 5

關於「超夢幻海洋球池」的加購。

Accepted Answer

1️⃣【包裝】出貨時會再以網袋分裝(100入一袋)，一個網袋大約佔1才(30x30x30cm)的體積，網袋分裝的好處讓您更彈性存放。
2️⃣【數量】加購的數量是400顆為一份，放入朵朵雲遊戲池大約是4分滿(日月潭)；視您需求也可以加購兩份8分滿(七星潭)!
3️⃣【影片】影片裡的球池數量為500顆，可以加購一份，然後遊戲池底部放一些被毯做緩衝，體驗會更好!

Question 6

關於「好天然荷木粒」的加購。

Accepted Answer

1️⃣【包裝】隨包出貨會附上LUV專屬帆布袋，訂製的拉繩收納袋，3000粒尺寸很剛好。
2️⃣【尺寸】裝滿帆布袋的尺寸約17x14x27cm大小。
3️⃣【年齡】因荷木粒尺寸較小，每顆10mm立方。提醒您孩子需要3歲以上，並由父母陪同遊玩。
4️⃣【數量】遊戲池內若想要平舖一層荷木粒的話，數量約需要5kg。(一份為2kg)

Question 7

請問是否有打氣筒呢? 或是有建議什麼品牌的打氣筒

Accepted Answer

1️⃣ 出貨並不會附上打氣筒。
2️⃣ 不用特別挑品牌，可以用一般的手動打氣筒，也可以選擇效率更好的電動抽吸式打氣機；插電式打氣機，通常可以在20秒內完成充氣、洩氣動作。

Question 8

OPEN POINT X LUV朵朵雲 合作注意事項說明

Accepted Answer

1. 透過 OPEN POINT 專屬連結進入指定之嘖嘖網頁，於同一視窗內完成本集資專案任一回饋選項方案，不限金額每筆消費回饋 5% OPEN POINT。
2. 點數將於集資專案全數商品完成出貨後的 30 工作天內進行發放，並非於嘖嘖網站贊助成功之日期。
3. 於 OPEN POINT 專屬網頁預訂時，請勿使用無痕視窗、清除 Cookies 或更換瀏覽器。
4. 如訂單發生更改、拒付、取消的情況，將不能賺取 OPEN POINT 點數。如欲修改預訂內容，僅可辦理取消並重新預訂，以確保賺取點數之權益；預訂一經取消，不論是否獲得退款，都將無法獲得任何獎勵點數。
5. 所賺取之 OPEN POINT 點數不可轉讓或要求兌換為現金、消費金額、產品或服務。
6. 將依下訂單嘖嘖帳號之電話號碼作為 OPEN POINT 點數入點會員帳號，如有特殊情況，請聯絡集資提案團隊。
7. 此等條款及細則或會隨時更改而毋須另行通知。如有任何爭議，統一 OPEN POINT 及嘖嘖保留最終決定權。

Question 9

我希望更改 / 取消訂單、我想要追加「加購商品」，請問可以怎麼做呢？

Accepted Answer

結帳完成後，即無法進行購買項目的修改，如需更改項目，建議您直接重新購買欲購入的品項後（避免錯過限量），再取消不需要的訂單！

➜ 取消訂單的方式：寫信到嘖嘖客服 support@zeczec.com，提供贊助編號，告知您要取消此筆訂單，嘖嘖小幫手就會協助您退款哦。

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