最後更新於 2020 / 01 / 08 18 : 25

LuluPet 產品皆附有單層抽屜式砂盆,但為了讓貓咪能夠沿續使用原有的貓砂種類,我們提供「濾砂盆」加購方案:
① 若為使用礦砂、凝結式豆腐砂的貓咪們,無須另外加購;
② 若為使用水晶砂、崩解式木屑砂的貓咪們,則請於結帳時,手動加入 299 元,加購「濾砂盆」。
(備註:LuluPet 濾砂盆比照原單層貓砂盆額外設計,可直接放入原有單層砂盆內使用,建議選購)

最後更新於 2020 / 01 / 08 18 : 42

LuluPet 提供 7 天鑑賞期,因此在收到產品的 7 天內,皆可以透過「客服信箱」或「私訊 Facebook 粉絲專頁」向我們申請退貨&退款/換貨:
① 換貨須知:若是在商品未使用情況下發現瑕疵,發現超過一公分之汙損、破損、商品配件或零件短缺等現象,則屬瑕疵品,LuluPet 將提供換貨,並由我們負擔運費;
② 退貨&退款須知:因LuluPet AI智慧貓砂盆為接觸性產品,為確保消費者權益,退貨需保持產品完整外包裝、產品無髒污、無人為損壞、未經洗滌使用;但須自行安排商品退回並負擔運費(不良產品則不在此限)。

最後更新於 2020 / 01 / 08 19 : 47

LuluPet 隨產品皆會附上產品保固卡,提供一年的產品保固服務。

【詳細保固內容如下:】
一、自購買日起,(群眾募資購買者保固自出貨日起計算)一年內正常使用狀態下,商品主體結構若非外力所造成的故障,免費給予更換,並由LuluPet負擔運費。商品配備/消耗性零件,則酌收材料費與運費。
二、保固期間若有以下之狀況,本公司可選擇是否提供保固服務,並可能酌收維修費、材料費及運費 :
(1) 未按照說明書指示正確使用本產品者。
(2) 因消耗性零件使用過度而導致的故障。
(3) 自行拆修或改裝產品。
(4) 外力造成之商品損壞。
(5) 因天災及不可抗力因素所導致的損壞。
三、本商品售後服務年限為一年,如使用已逾上述年限發生故障或損毀時,若本公司已無零件庫存,則無法修復,敬請見諒。
四、保固內之維修免運費服務僅限台灣與離島地區。其他國家之保固內維修需要自行負擔產品寄送的來回運費。
五、保固服務保留方式:自行留存本保固書,未來寄回需維修之商品時請一併隨箱附上保固書,以示符合保固資格。

最後更新於 2020 / 01 / 08 18 : 39

在集資期間,若想取消訂單並退款,請聯繫嘖嘖小幫手 hello@zeczec.com 客服信箱,並且提供您的贊助姓名、贊助編號,收到退訂信件後,嘖嘖小幫手會儘速協助處理退款。
① 使用信用卡付款的用戶,款項將直接返回您的信用卡帳戶;
② 若為 ATM 轉帳付款,則會收到金流服務 Paynow 的退款通知信,請您收到後照信中指示登入 Paynow 完成退款手續。

最後更新於 2020 / 01 / 08 18 : 40

於嘖嘖平台集資期間,LuluPet 物流僅支援台灣本島 + 離島地區;其他海外夥伴們,可以先請在台灣的親朋好友協助訂購喔!

最後更新於 2020 / 01 / 08 18 : 43

LuluPet 的產品上蓋為「可拆卸式」,飼主自行拆除上蓋後,即可作為開放式貓砂盆讓大貓使用,提供貓奴夥伴們更多使用彈性!
(備註:LuluPet 的內艙空間為六角型長方體,長 45cm x 寬 47cm x 高 42cm,2 個方形出入口的寬度皆為 19 cm)

最後更新於 2020 / 01 / 08 18 : 43

LuluPet 是插電使用,因此無須另備電池喔。

最後更新於 2020 / 01 / 08 19 : 42

貓砂盆內建記憶體可以支援一隻貓大約七天的數據量,若家裡無 WiFi,貓奴們可以回到家中再同步資料。
(備註:異常通知提醒,將於同步資料的同時,發送到 APP 通知信件夾中)

最後更新於 2020 / 01 / 09 14 : 33

這部分請貓奴們不用擔心,LuluPet AI 攝影鏡頭的架設位置是跟著底部結構一體成形的,因此即使打開上蓋也不會影響鏡頭的使用喔。

最後更新於 2020 / 01 / 21 16 : 22

可以的!團購方案內,每個貓砂盆可分別寄送到不同地點,請於備註欄填寫成員的收件資訊即可,歡迎不同地區的朋友一起拼單!❤️

最後更新於 2020 / 01 / 21 16 : 22

$299 加購濾砂盆的方案已經開啟,請之前忘記加購的貓奴朋友們自行選購!