LuluPet 產品皆附有單層抽屜式砂盆，但為了讓貓咪能夠沿續使用原有的貓砂種類，我們提供「濾砂盆」加購方案：
① 若為使用礦砂、凝結式豆腐砂的貓咪們，無須另外加購；
② 若為使用水晶砂、崩解式木屑砂的貓咪們，則請於結帳時，手動加入 299 元，加購「濾砂盆」。
（備註：LuluPet 濾砂盆比照原單層貓砂盆額外設計，可直接放入原有單層砂盆內使用，建議選購）

LuluPet 提供 7 天鑑賞期，因此在收到產品的 7 天內，皆可以透過「客服信箱」或「私訊 Facebook 粉絲專頁」向我們申請退貨＆退款／換貨：
① 換貨須知：若是在商品未使用情況下發現瑕疵，發現超過一公分之汙損、破損、商品配件或零件短缺等現象，則屬瑕疵品，LuluPet 將提供換貨，並由我們負擔運費；
② 退貨＆退款須知：因LuluPet AI智慧貓砂盆為接觸性產品，為確保消費者權益，退貨需保持產品完整外包裝、產品無髒污、無人為損壞、未經洗滌使用；但須自行安排商品退回並負擔運費（不良產品則不在此限）。

LuluPet 隨產品皆會附上產品保固卡，提供一年的產品保固服務。

【詳細保固內容如下：】
一、自購買日起，（群眾募資購買者保固自出貨日起計算）一年內正常使用狀態下，商品主體結構若非外力所造成的故障，免費給予更換，並由LuluPet負擔運費。商品配備/消耗性零件，則酌收材料費與運費。
二、保固期間若有以下之狀況，本公司可選擇是否提供保固服務，並可能酌收維修費、材料費及運費 :
(1) 未按照說明書指示正確使用本產品者。
(2) 因消耗性零件使用過度而導致的故障。
(3) 自行拆修或改裝產品。
(4) 外力造成之商品損壞。
(5) 因天災及不可抗力因素所導致的損壞。
三、本商品售後服務年限為一年，如使用已逾上述年限發生故障或損毀時，若本公司已無零件庫存，則無法修復，敬請見諒。
四、保固內之維修免運費服務僅限台灣與離島地區。其他國家之保固內維修需要自行負擔產品寄送的來回運費。
五、保固服務保留方式：自行留存本保固書，未來寄回需維修之商品時請一併隨箱附上保固書，以示符合保固資格。

在集資期間，若想取消訂單並退款，請聯繫嘖嘖小幫手 hello@zeczec.com 客服信箱，並且提供您的贊助姓名、贊助編號，收到退訂信件後，嘖嘖小幫手會儘速協助處理退款。
① 使用信用卡付款的用戶，款項將直接返回您的信用卡帳戶；
② 若為 ATM 轉帳付款，則會收到金流服務 Paynow 的退款通知信，請您收到後照信中指示登入 Paynow 完成退款手續。

於嘖嘖平台集資期間，LuluPet 物流僅支援台灣本島 + 離島地區；其他海外夥伴們，可以先請在台灣的親朋好友協助訂購喔！

LuluPet 的產品上蓋為「可拆卸式」，飼主自行拆除上蓋後，即可作為開放式貓砂盆讓大貓使用，提供貓奴夥伴們更多使用彈性！
（備註：LuluPet 的內艙空間為六角型長方體，長 45cm x 寬 47cm x 高 42cm，2 個方形出入口的寬度皆為 19 cm）

LuluPet 是插電使用，因此無須另備電池喔。

貓砂盆內建記憶體可以支援一隻貓大約七天的數據量，若家裡無 WiFi，貓奴們可以回到家中再同步資料。
（備註：異常通知提醒，將於同步資料的同時，發送到 APP 通知信件夾中）

這部分請貓奴們不用擔心，LuluPet AI 攝影鏡頭的架設位置是跟著底部結構一體成形的，因此即使打開上蓋也不會影響鏡頭的使用喔。

可以的！團購方案內，每個貓砂盆可分別寄送到不同地點，請於備註欄填寫成員的收件資訊即可，歡迎不同地區的朋友一起拼單！❤️

$299 加購濾砂盆的方案已經開啟，請之前忘記加購的貓奴朋友們自行選購！