以下提供兩種方式確認
➤ 方法一
①　至您的電子信箱收信（使用註冊嘖嘖使用的電子信箱）
②　確認是否收到一封主旨為「嘖嘖｜支持成功確認信件」如果有收到此封信件，即表示贊助成功

➤ 方法二
①　使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
②　點擊頁面右上角的個人圖像，選擇「贊助記錄」
或是直接到此網址→ https://www.zeczec.com/account ，進入 「✔️成功贊助記錄」頁面
③　找尋是否有出現您購買的項目，如果有找到，即表示贊助成功！

結帳完成後，即無法進行購買項目的修改，如需更改項目，建議您直接重新購買欲購入的品項後（避免錯過限量），再取消不需要的訂單！

如果您所支持的計畫仍在計畫集資期間尚未結束，您可以透過贊助細節頁面的「取消贊助並退款」按鈕來申請，我們會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額（不包含虛擬帳號轉帳交易手續費）。如果該計畫已經集資結束，您則需要與提案人聯絡。

開始出貨或計畫結束前，可以參考以下修改教學進行訂單修改：
①　登入嘖嘖（記得使用當時贊助的帳號）
②　點選右上角個人頭像，選擇「贊助記錄」
③　成功贊助紀錄中，找到購買的方案，選擇「修改／查看紀錄」
④　就可以修改你的：收件人姓名、電話、地址、備註資訊
⑤　記得按下「儲存」才會完成修改

每筆訂單我們會開立紙本發票，並隨商品一同寄出。如果您需要統編與發票抬頭，請於結帳時填寫相關資訊。
目前不提供電子發票與載具歸戶服務，敬請見諒。

可以透過以下兩種方式查詢：
➤ 方法一
請至購買時填寫的聯絡電子信箱，搜尋主旨為「PayNow虛擬帳號交易」的信件，該封信件將提供匯款相關資訊。

➤ 方法二
① 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
② 點擊頁面右上角的個人圖像，選擇「 贊助記錄 」
③ 點選頁面「等待付款記錄」頁面，
【電腦】的等待付款紀錄，位於 ✔️成功贊助記錄 文字右手邊
【手機】的等待付款紀錄，位於 ✔️成功贊助記錄 文字下方
④ 點選你「修改 / 查看記錄」即會顯示相關匯款資料

濾網壽命依使用時間計算，一天開機24小時，約半年更換；一天開機不到12個小時，約一年更換。

打開APP，濾網壽命都會標示，若需更換濾網，機器面板則將亮濾網更換提示燈。

濾網未拆封的情況可保存三年至五年，務必確保封膜包裝完整，且放置乾爽的地方勿受潮。

集資結束後，本產品相關的一般濾網、寵物除尿氨濾網，皆可以在LUFTRUM瑞際官網以及各大電商平台及百貨通路額外購買。

前置格柵濾網，建議定期使用吸塵器清潔或是水洗，並陰乾。

可水洗毛髮濾網，日常只要定期清毛就能保持最佳效能。

HEPA H13 活性碳濾網不可水洗，請勿碰水，以免影響效能。

本產品之電漿技術所產生的臭氧值相當低，並且通過BSMI檢測，屬於人體安全範圍，使用無虞。

符合2026 年台灣一級能效標準。最大消耗功率 32w，每天開啟 12 小時，電費以一度 3 元計算，每月花費電費約 35 元。平均一天只要 1.1 元！

可以直接丟一般垃圾。

解決方法：
1. 檢查電源插頭是否插好，有無鬆脫現象。
2. 機器底部電源線是否插到定位或鬆脫。

請進行濾網重置操作，僅需同時長按夜間模式鍵和風速鍵5秒即可，紅色提示燈將閃爍後消失。

解決方法：
面板上的PM2.5 數值會根據環境髒污情況況而變化是正常的，如您懷疑面板數據不正常時：
1. 檢查空氣清淨機的底部是否有將電源線插緊。
2. 檢查濾網是否很髒需更換。
3. 若以上方法都沒問題，可做煙霧測試：香菸或點一支香，煙霧須大一點，在機器底部感應孔進行煙霧測試，確認 PM2.5 感測數值及燈號變化，若無變化可連絡客服維修機器。

位於機器底部。

【小極淨】（C3510）的感測器是偵測pm2.5懸浮微粒，所以對voc不會有反應，但可以透過濾網過濾。

提供產品主機一年免費保固服務，保固期限自購買日起算一年內，至Luftrum 總代理誠仁國際的官網登錄註冊，即可加贈一年保固，共享兩年保固之超值服務。

＊濾網耗材不在此限內，任何濾網一經拆封使用恕無保固。

申請保固流程：
① 至官網登錄https://www.luftrum.com.tw/forms/maintenance-registration
② 填寫購買人基本資料
③ 發票開立時間及發票號碼
④ 填寫產品型號及製造編號（請查看機器底部標籤或是外箱貼標）