更新於 2023/10/03 19:08

請問有提供保固嗎?

凡贊助揪吉聚寶商品,自收到商品當日算起,
【非人為因素情況下,提供三年保固服務】

如果您在使用上有任何問題,或在接收快遞時發現明顯損壞狀況,
請立即向我們曉創意FB/IG/LINE客服聯繫反映,
我們會由專人先跟您了解及確認實際毀損情況後,
再盡快幫您協助後續處理。
欲使用本公司保固服務,曉創意有權要求查看商品情況,並提供相關照片、影片。

以下情況,不在產品保固範圍內,客戶需自行負擔。
因天災或意外事件所造成的損壞。
因人為因素、不正常使用、不當的保存、自行改造所造成的損壞。
商品的正常性損耗(例:金屬錢幣商品因常用導致磨損)
當產品日後被變賣,賣方或是資產清理人明確地放棄產品保固的權利。

更新於 2023/11/07 03:10

請問預計何時出貨呢?

不同回饋方案出貨時間不一,請詳讀回饋方案內容,及相對應出貨時間,均有詳細說明。

出貨計畫:

耶誕早鳥
於耶誕節前出貨,這耶誕早鳥多100元的原因,
我們請工廠趕貨,並特別提前作業給有交換禮物需求的朋友:)

其他方案
第一批在農曆年前出貨
由於產能有限,第二批之後的出貨時間將會在「專案更新」內公告。

如果還是不清楚,可以直接聯繫我們客服,謝謝大家耐心的等待。

更新於 2023/12/17 21:25

付款方式有哪些?

您可以選擇使用
1. 信用卡付款
2. ATM 轉帳 (匯款後請來信service@thedawncreative.com 告知後五碼)

更新於 2023/11/07 03:19

請問臺灣本島/臺灣外島/海外運費怎麼算?

1.運送至臺灣本島,免運費。
2.運送至臺灣外島,因為此為易碎物品,一盒-三盒NT.200/ 三盒以上運費另計。

3.運送至海外,請注意以下事項:
a.一箱最大數量為3盒,若訂購超過數量,請來信聯繫 service@thedawncreative.com
b.運費僅包括中華郵政"航空包裹"的運送成本,如欲使用其他運送方式,運費需另計,請來信聯繫 service@thedawncreative.com
c.若您有其它國外運送需求請來信聯繫 service@thedawncreative.com

更新於 2024/01/06 18:21

購買後,如何「備註」或「修改」?

修改步驟如下:
1/登入嘖嘖
2/按下右上角圓圈圈下拉選單,選「贊助紀錄」,可以看到買了什麼?
3/在揪吉聚寶贊助的下方「 修改 / 查看記錄 」
4/進入購買資訊頁面,修改顏色及備註等等(無法修改贊助方案/尺寸大小)
如果想要更改方案(同一方案換色不用)或是重複購買,請提供購買編號給嘖嘖客服 support@zeczec.com 辦理退費後重新購買~
謝謝🙏

更新於 2023/10/19 10:55

贊助訂單成立後,是否可以取消訂單呢?

如欲取消,請盡量在募資期間內
寫信至專案客服信箱,提供您的訂購姓名、下單編號、手機號碼、退款帳戶資訊,將有專人為您處理。
官方信箱:service@thedawncreative.com
嘖嘖客服:support@zeczec.com
因為若在募資結束後才取消,後續的手續相對會比較複雜且退款比較久,請再幫忙注意一下。謝謝。

更新於 2023/10/03 19:20

揪吉需要開光嗎?

揪吉是新時代的招財蟾蜍,我們主張「只要相信就有力量」只要您看到開心就是好風水~
若是您還是相信開光,可以上網查,風水師傅、門派很多,就看您相信哪一個囉~

更新於 2023/11/07 16:54

揪吉聚寶近看會有一些細孔是正常的嗎?

陶器的主要成份為陶土,當器皿在素燒階段時若是含有過多的空氣,進行釉燒的時候容易形成氣泡,而在釉藥表面留下小小的孔穴。此孔穴便稱作釉面針孔。
商品上不超過3個針孔且不在產品正面皆為良品(目測距離70cm) 。
介意者請考慮後再購買。

更新於 2023/10/03 19:20

揪吉聚寶本體會有釉藥呈現不均勻分布的現象是正常的嗎?

因為手工上釉藥、施化妝土等作業讓釉藥呈現不均勻分布的現象,透過燒製過程中就會產生流釉的狀態。將陶磁器以淋釉等方式上釉,有時較多的釉會緩緩垂流,視為正常現象。
介意者請考慮後再購買。

更新於 2024/01/02 18:23

商品上怎麼會有黑點?

出貨前我們都會進行標準的品檢流程
因手工製作及素材本身的特性,商品個體有燒製後所產生的黑點、尺寸、形狀等些微差異。
色點若在臉部或是很明顯處,在品檢階段時就屬不良品,我們會打掉,若是在底部等不明顯處則視為良品,請知悉。介意者請考慮後再購買。

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