更新於 2024/01/22 12:33

請問舊床墊可以幫我回收嗎?

您好,非常感謝您支持眠朵雲の床,只要您是集資期間贊助者,我們都不額外加收樓層費喔。但如果是七樓以上無電梯住宅,恕無法搬運喔!

更新於 2024/01/22 12:14

那請問舊床墊回收的流程是什麼呢?

要回收舊床墊,需要完成三個步驟:

步驟一:撥打電話給清潔隊,跟他們約定時間與回收地址。
小提醒:這個步驟完全是免費的喔!

步驟二:要清楚描述您要回收的數量與尺寸,清潔隊將告知您清運的日期時間。

步驟三:在回收前就可以將舊床墊放於指定地點等待回收,記得貼上紙條告知鄰居已經安排,避免造成鄰里困擾喔!

各地回收電話
台北|(02)2728-7273
新北|0800-085-717
基隆|(02)2431-2589
桃園|(03)338-6021
新竹|(03)538-8406
苗栗|(037)558-558
台中|(04)2229-4025
南投|(049)220-1456
彰化|(04)712-2288
雲林|0800-556-003
嘉義|(05)225-1775
台南|(06)268-6751
高雄|(07)735-1500
屏東|(08)735-191
宜蘭|(03)9325-164
花蓮|(03)823-3818
台東|(089)322-593

更新於 2024/01/22 12:14

請問 60 天試睡條件是什麼?

您好,條件如下:

1.由物流公司配送完成當日起算60天內,如果您對於床墊感到不適應,本公司將安排專人到您府上收回床墊,並全額退費給您。(偏遠地區需酌收運費)
2.申請退貨須備妥內附保證卡、購買發票收據及相關配件,床墊外觀及結構需整潔完好,床布不能洗過,如不滿足上述條件,恕本公司不受理退貨。
3.床墊底座如使用間隙超過2.5公分的排骨型床架,或尺寸不合,甚至是損壞的床架,則恕本公司不受理退貨。
4.特殊訂製尺寸之床墊,或是訂錯尺寸且已開封使用之床墊,不享有60晚試睡的退貨服務。同一訂購者或是同一配送地址,僅限退回一張床墊。目前台灣離島與國外尚不適用60晚試睡保證服務。
5.如購買床墊時曾獲贈品,申請退貨時欲退回贈品,贈品須保持未拆封使用之狀態,否則不予退貨。贈品如未退回,本公司得於退款時從該筆訂單退貨金額中扣除該贈品之公告價格。
6.如購買床墊時曾以加購價購買其他商品,申請退貨時如欲退回加購商品,則視該商品本身之退貨規範(如鑑賞期、全新未拆等),決定該加購商品之退貨資格。如有加購商品未退回,本公司得於退款時從該筆訂單退貨金額中扣除該加購商品之原售價。
7.特殊運費(吊掛)樓梯空間太小&偏遠地區不適用60天免費試睡
8.如曾以免費試睡體驗退訂商品之客戶或配送地址,本公司保留不再予以購買、拒絕配送床墊或換貨之權利。

更新於 2024/01/22 12:14

請問床的保固多久?

您好,保固 10 年喔!

更新於 2024/01/22 12:14

確認是否贊助成功?

以下提供兩種方式確認
➤ 方法一
❶ 至您的電子信箱收信(使用註冊嘖嘖使用的電子信箱)
❷ 確認是否收到一封主旨為「嘖嘖|支持成功確認信件」如果有收到此封信件,即表示贊助成功

➤ 方法二
❶ 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
❷ 點擊頁面右上角的個人圖像,選擇「贊助記錄
或是直接到此網址→ https://www.zeczec.com/account ,進入 「✔️成功贊助記錄」頁面
❸ 找尋是否有出現您購買的項目,如果有找到,即表示贊助成功!

更新於 2024/01/22 12:14

如何更改訂單?

結帳完成後,即無法進行購買項目的修改,如需更改項目,建議您直接重新購買欲購入的品項後(避免錯過限量),再取消不需要的訂單!

取消訂單的方式:寫信到嘖嘖客服 support@zeczec.com,提供贊助編號,告知您要取消此筆訂單,嘖嘖小幫手就會協助退款。

更新於 2024/01/22 12:14

偏遠地區有哪些?需要運費嗎?

您好,可以參考我們頁面底部的說明喔!我們也將在出貨時跟您聯繫。如果您有任何疑問,也歡迎私訊我們,我們將盡快替您解答!

更新於 2024/01/22 12:14

請問我還沒要搬家,可以先下單嗎?

您好,我們明白床墊需要有安放的地方,所以您可以在下單時,於備註欄指定到貨日期,我們將盡力替您安排!

© 嘖室股份有限公司