更新於 2024/05/23 16:33

配送與安裝須知

▪︎凡購買Loctek樂歌人體工學升降桌早鳥方案,皆贈送免費運送及免費到府安裝服務。
▪︎商品將於該方案所標示之月份陸續進行配送,發貨前將會寄出通知信。
▪︎配送範圍僅限台灣地區。實因特殊地型限制(山區、鄉、鎮、村)、樓梯太小、無法搬運上樓等因素,導致無法配送,本公司保有調整出貨方式的權利,屆時將主動電聯與您聯繫配送調整事宜。
▪︎服務人員與您電話預約配送時,若為偏遠地區需桌收額外費用,配送到達時請直接支付加收之運費給貨運公司。若需開立發票則需要額外收取5%營業稅,並由貨運公司開立發票給您。
▪︎送貨地點若無電梯,將酌收樓層搬運費,每層加收$100計算,依此類推;配送完後請直接支付加收款項給貨運公司。若需開立發票則需要額外收取5%營業稅,並由貨運公司開立發票給您。
▪︎若因天候等不可抗力因素或無法聯繫到收件人,造成無法依約送達之情況,將由服務人員通知並重新預約配送時間。本公司保留修改送貨、安裝服務約定之權利。
▪︎本公司無提供舊家具搬運回收服務。
▪︎本公司保留修改偏遠地區加收費用之權利。
偏遠地區加收運費表→https://bit.ly/3JdXXEL

更新於 2024/05/23 16:40

偏遠地區加收運費表

偏遠地區加收運費表→https://bit.ly/3JdXXEL

更新於 2024/05/23 16:40

出貨時間

預計6/20前,依照訂單順序陸續安排出貨;同時也請您多留意電話,將會有專人聯繫您,為您安排出貨及預約免費到府安裝時間。

更新於 2024/05/23 16:40

保固政策

▲Loctek樂歌人體工學升降桌產品保固規範
升降桌保固時間為五年,電機兩年。
配件類如滾輪、理線槽、支架保固時間為兩年。

【保固流程】
➊請您準備以下資訊,並發送郵件到客服信箱或官方LINE客服。
▪︎嘖嘖平台購買本商品的發票與保固卡(或購買證明)。
▪︎您的聯絡資料及商品狀況敘述說明(姓名、電話、地址、瑕疵或故障原因以及購買證明) 。
➋客服將依照您提供的資訊核實並確認商品狀況。
➌核實於法定鑑賞期內,本公司會派車到您指定的地點收取;鑑賞期後會提供公司維修地址供您寄送。
➍產品處理完成後將會安排寄送,維修後回程物流費用將由本公司提供。若為非人為造成的問題,保固期內您不會花費額外的維修費用,期待能在本次嘖嘖募資提供您高品質的產品與服務。

寄送相關資訊
326桃園市楊梅區成德二街31號
收件人:易禾國際有限公司售後部 收
服務電話:(03)485-1828#9

客服聯絡方式
客服信箱 : support@water3f.com
官方LINE : @water3f
服務時間 : 週一至週五 09:00 - 17:00(國定假日休息)

【保固政策】
▪︎保固服務僅限於台灣地區(台、澎、金、馬)。
▪︎保固服務僅針對產品因原物料瑕疵或是生產製造瑕疵,而導致故障無法正常使用提供服務。
▪︎商品提供保固及售後維修服務,於非外力破壞或非人為疏忽之正常操作下,自收到貨品後隔一天始計算保固之責。
▪︎於保固期限內發生異狀導致無法正常操作,將以配件更換或維修處理。超過保固期限請來電/來訊詢問,如需更換將依案件狀況產生維修費用。
▪︎本公司保留產品保固條款修改之權利,有任何保固服務內容事項變更,將以本公司網站公告為準,不另行通知。
▪︎其他未盡規範事宜,均依照中華民國消費者保護法規定辦理。

【保固政策不涵蓋以下】
▪︎商品無購買證明、訂購單號或序號與實物不符合者:在非台灣官網或官方授權通路購買之商品,請恕本公司無法替該商品提供保固。
▪︎使用後外觀件與消耗材正常的磨損和老化,例如表面問題塗層剝落及褪色。
不當使用,例如外殼破壞、摔傷、破損。
▪︎因暴露於極端溫度、溶劑、酸、水、火等造成的任何損壞。
▪︎天災,例如颱風、地震、水災。
▪︎自行改造過之商品恕無法提供保固。

更新於 2024/05/23 16:40

退換貨規則

【退換貨規則】
▪︎依據消保法規範【七天鑑賞期並非試用期】。七天鑑賞期僅供商品外觀之檢視,因本產品提供免費運送即派員到府安裝,再安裝過程中建議先檢視產品是否無誤再行安裝、若自行 DIY 組合商品,經組立如發現瑕疵狀況只能換貨不能退貨。
▪︎退回商品前提必須恢復為全新狀態未經使用,且原包裝完整(包含所有配件、贈品等所附文件),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
▪︎商品包裝或配件不全,或已有使用痕跡於商品上,或因包裝不當導致運輸過程造成損壞等而影響二次銷售,若有上述情形發生,將不予退貨或消費者須承擔由原廠鑑定之必要商品整新費用。
▪︎提醒您,若收到貨品時物流外箱有破損,可以先簽收並在簽收單寫破損位置,也可以直接拒收並來信客服信箱: support@water3f.com 或 官方Line帳號:@water3f 與我們聯絡。
▪︎所有產品皆為新品,但家具為大型體積的商品,故在運送中可能會因碰撞而導致,如遇損壞情況請先拍照,夾帶照片來信至客服信箱: support@water3f.com 或 官方Line帳號:@water3f 給我們,將會為您服務並安排換貨事宜。
.
【退換貨流程】
▪︎申請退換貨:請於商品到貨 7 天之內,來信至 客服信箱:support@water3f.com 或 官方Line帳號:@water3f 提供訂單編號並附上照片或影片詳述退換貨原因。
▪︎物流取件:收到確認信後,請回覆相關資訊並將商品回復完整包裝,以利物流取件。
▪︎完成退款或換貨:退換貨商品審核完畢後,將在 7 - 14 個工作天完成退款或換貨。換貨方式請依據信件內容做後續動作,謝謝您的配合。

更新於 2024/05/23 16:40

能否安裝配件?

本產品適用配件為:滾輪、理線槽、懸停式螢幕支架。

更新於 2024/05/23 16:40

這款升降桌的技術規格

【產品規格】
▪︎桌板色:原木色
▪︎立柱:噴塑;標準顏色:乳白高光、黑亞光
▪︎整桌最大負載:200公斤(不帶桌板)
▪︎最大升降速度:25mm/s
▪︎升降運轉音量:≦50dB
▪︎桌架升降範圍:66-131公分
▪︎桌板厚度:2.5公分
▪︎桌板規格:140 x 80公分、160 x 80公分、180 x 80公分、200 x 80公分
▪︎桌體總重:69.5Kg(140*80)、73.2Kg(160*80)、76.6Kg(180*80)、80.7Kg(200*80)

更新於 2024/05/23 16:57

樂歌 Loctek 全維度懸停 - 電腦螢幕支架 規格

單螢幕
◆ 承重:2-9公斤
◆ 傾仰角度:-85度~15度
◆ 拉伸範圍:0-53.25公分
◆ 高低範圍:0-46公分
◆ 材質:鋁材+ABS塑料
◆ VESA孔距:7.5x7.5公分 10x10公分

雙螢幕
◆功能孔:USB3.0插孔1、音源孔*1、麥克風孔*1
◆USB線長:1.5m、音頻線線長:1.5m
◆上下傾仰角度:-90°~ +15°
◆承重:2-9公斤(單隻)(最高總重18kg)
◆適用螢幕尺寸:10吋-32吋(每螢幕)
◆ 拉伸範圍:0-53.25公分
◆ 高低範圍:0-46公分
◆ 材質:鋁材+ABS塑料
◆適用螢幕VESA安裝孔距(寬
高):75*75/100*100mm
◆安裝方式:夾桌、穿孔二選一
◆夾式安裝的桌面厚度:20-120mm
◆穿孔所需的桌面孔徑:桌孔直徑8.5-70mm
◆穿孔安裝的桌面厚度:20-90mm

更新於 2024/05/23 16:40

如何修改訂單內容、資訊?

由於訂單成立後就無法修改內容了,建議您可以先贊助想要的方案(確保買到最優惠),並透過以下步驟取消您原先的訂單:
1. 寄信至嘖嘖平台客服信箱:support@zeczec.com
2. 信件中請附上您的贊助編號(可以在贊助成功確認信中查看,為一串 P 開頭的英數代碼)
3. 完成以上步驟,嘖嘖客服小幫手預計三個工作天以內,會盡快為您辦理退款作業!

更新於 2024/05/23 16:40

如何取消訂單?

在專案結束前,您都可以參考以下步驟取消您的訂單:
1. 寄信至嘖嘖平台客服信箱 support@zeczec.com
2. 信件中請附上您的贊助編號(可以在贊助成功確認信中查看,為一串 P 開頭的英數代碼)
完成以上步驟,嘖嘖客服小幫手會盡快為您辦理退訂相關手續!

更新於 2024/06/11 15:46

發票甚麼時候會收到?

Water3F全面採用電子發票,發票將於到貨後7-10個工作天內開立完成並寄送至贊助人於訂單資料中所留的e-mail!

更新於 2024/05/23 16:40

若還有其他問題,我該如何聯繫Water3F的客服呢?

歡迎加入我們的官方Line或直接電話的方式與我們聯繫。
FB | https://www.facebook.com/water3F
IG | https://www.instagram.com/water3f
Email | support@water3f.com
Line@ | https://bit.ly/4d58n7k
客服時間:週一至週五,09:00~17:00
客服專線 | (03)485-1828#9

© 嘖室股份有限公司