更新於 2024/05/28 16:42

【訂購相關】有大宗採購需求可以怎麼做?

歡迎加入LINE@好友,搜尋「@lilbonnie」會有專員為您服務喔!

更新於 2024/05/28 16:42

【訂購相關】團購組數可以自由搭配顏色的數量嗎?

可以的,無論選擇何種組數方案,您都可以自由搭配喜歡的顏色數量。
記得結帳時在備註留言,若忘記備註,也可加入LINE@好友,搜尋「@lilbonnie」會有專員為您服務喔!

更新於 2024/05/28 16:43

【訂購相關】請問雨傘有哪些顏色可以選擇呢 ?

我們有七款顏色可供選擇,分別為「霧灰銀」、「湖水藍」、「燕麥奶」、「寧靜灰」、「曜石黑」、還有嘖嘖限定色「檸檬黃」與「純淨彩」。

更新於 2024/05/28 16:43

【訂購相關】贊助下單後是否能變更雨傘的顏色呢 ?

在專案結束前,可以於贊助紀錄中的「回饋調查」欄位修改更新。
1.登入嘖嘖
2.點擊右上角個人頭像,查看「贊助紀錄」
3.找到本專案的項目,點選「修改/查看紀錄」
4.「回饋調查」欄位,選擇想要修改的顏色更新,並按下「儲存」即可。

更新於 2024/06/07 12:53

【訂購相關】該如何取消贊助?

在【專案結束前】需要取消:
1. 點選右上角選單中的「贊助紀錄」
2. 點選「修改/查看紀錄」
3. 點選「取消贊助並退款」
嘖嘖將透過您原付款方式退還您所支持的金額

在【專案結束後】需要取消:
1. 加入LINE@好友搜尋「@lilbonnie」
2. 附上您欲取消的贊助編號,並告知我們您需要取消贊助
會有專員為您服務,協助您取消贊助喔!

*贊助編號在哪裡? 在「贊助成功確認信」中取得,或在連結: https://www.zeczec.com/account 中找到,為一串 p 開頭的英數代碼

更新於 2024/05/28 16:59

【訂購相關】贊助下單後何時會收到發票?

  1. 不需統編➡收到商品後約14個工作天,嘖嘖系統會寄送「電子發票」至您當初在嘖嘖所登錄的信箱。(無紙本發票) *若想要以載具接收,請在結帳頁面的發票資訊「手機載具」填寫您的載具編號
  2. 需開立統編➡ 在結帳頁面的發票資訊選「統一編號」留下您的統編與抬頭,您將在收到商品的7-14天內,收到紙本發票。

如已贊助此產品,但想修改發票資訊的贊助者,可點擊下列連結修改發票資訊:https://www.zeczec.com/account

更新於 2024/05/28 16:46

【取貨相關】取貨方式有哪些呢?

取貨方式
1. 超商取貨
2. 宅配到府
未提供海外寄送服務,您可以考慮請台灣親友代收轉寄,或使用可從台灣寄送海外之代運服務,敬請見諒。

更新於 2024/05/28 16:46

【取貨相關】團購可以寄送不同地址嗎?

為了降低物流複雜度,提升配送效率,團購方案只能寄到同一住址,恕不接受拆寄。

更新於 2024/05/28 17:01

【運費相關】嘖嘖募資期間都是免運費嗎?

【台灣本島】
超商取貨免運費
宅配到府免運費

【台灣離島】
超商取貨免運費
宅配到府需付運費

更新於 2024/05/28 16:46

【產品相關】 Lil bonnie定型輕收寶護傘的商品規格尺寸?

「收納尺寸」28.5 x 6 x 6cm
「傘骨數量」6支
「骨架材質」航太級鋁合金+高韌度玻璃纖維傘骨
「傘布材質」300T高密度拒水春亞紡、全遮光防曬黑膠層、抗99.9%紫外線UV塗層、機能性荷葉效應超撥水塗層、專利PET定型貼片(日內瓦發明展金獎)
「重量」370g ±5

更新於 2024/05/28 16:46

【付款相關】適用的付款方式有什麼? 可以使用ATM、信用卡付款。

可以使用ATM、信用卡付款。

更新於 2024/05/28 16:47

【付款相關】可以使用信用卡分期付款嗎?

此專案未提供信用卡分期選項,需要您於消費後主動與您的持卡銀行約定【分期付款】,但會有分期的相關費用衍生(相關利率依每家銀行規範為準),請先與您的持卡銀行確認相關資訊較為妥當喔!

更新於 2024/05/28 16:47

【付款相關】使用實體 ATM 轉帳,為什麼沒有收到贊助成功確認信件?

若確認銀行帳戶已扣款,也在 24 小時後未收到確認信件,
請聯絡嘖嘖(support+atm_problem@zeczec.com),並提供您的訂單編號。
(訂單編號可以在「贊助成功確認信」中取得,或在連結: https://www.zeczec.com/account 中找到,為一串 p 開頭的英數代碼)

更新於 2024/05/28 22:40

【付款相關】我未成功付款,但也想參與集資活動,可以改用其他方式支付嗎?

如果你的支付申請被拒,請嘗試使用另一張信用卡在嘖嘖網站中付款,或是洽詢您的發卡銀行

更新於 2024/05/28 16:48

【售後相關】收到商品後發現有瑕疵該怎麼辦?

請加入LINE@好友搜尋「@lilbonnie」,會有專員為您服務喔!

更新於 2024/05/28 17:02

【售後相關】商品保固的規範是?

Lil bonnie定型輕收寶護傘,嘖嘖募資限定,獨享2年原廠保固,終身維修服務。
若須保固維修,請先加入LINE@好友 「@lilbonnie」
加入完成後與我們聯繫,收到客服回覆後以郵寄的方式將需維修商品寄回。

維修保固說明:
1.在保固期內,若消費者於常規使用下出現異常,可承辦保固及零件換新服務,保固時須出示保固卡或嘖嘖的贊助編號/購買證明。
2.保固期間若需執行非保固範圍內之維修將酌收費用。傘布、傘套有破損、汙損、人為不當使用造成損壞皆不在維修範圍內,需視毀損情況另行報價。
3.保固維修範圍如下:商品本身主體:傘骨、支架、中棒;配件部份:傘頭、鉚釘脫落、縫線、傘帶、珠尾、弓片更換。
4.若需執行保固或維修服務,請將商品寄送至服務據點,來回運費由客戶自行負擔。
5.若在保固範圍內請隨件附上保固卡(零件換新或維修後會一併附回)。非保固範圍內之維修會先行通知消費者必要之費用,雙方同意後採用轉帳匯款方式,確認款項後便執行維修服務。
6.維修之零件、配件等皆由當下現有零配件為主,本公司保有零件、物料、顏色的更換選擇權。過保固期之商品亦可提供自費維修服務。
7.雨傘損壞程度、零配件堪用與否,由本公司專業人員判定。若已無可更換零件或經判定無法維修,Lil bonni得拒絕維修或提供他款堪用良品更換。
8.有意或無意之人為不當使用、意外、不可抗力因素(劇烈氣候或天然災害)、放置不適當場所、或自行變更零件所造成的情形不在保固範圍內,本公司保留鑑定之權利。
9.維修品維修完成後的運送方式僅有宅配到府。
10.維修時間約20至30天,依維修人員判斷維修時間為主,將以line客服中心訊息通知。
11.Lil Bonnie保有修改維修服務、保固條款內容之權利。