手工製作時間差異
　每件紀念品皆為手工客製，依照設計複雜度、材料供應狀況與製作排程，實際出貨時間可能與預期略有差異。我們會盡力提前告知並即時更新進度。

材料供應不穩定
　部分原料（如特殊陶瓷粉、金屬配件或客製包裝）需向特定供應商訂製，若遇缺貨或延遲情況，可能需調整部分設計或延期交付。我們將優先確保品質，並以最相近的替代方案維持設計完整性。

情感溝通挑戰
　由於每位飼主對寵物的想法與回憶皆不同，設計溝通過程中可能出現期待落差。我們會提供多次確認機會與設計初稿，確保成品能真實傳達思念。

物流風險
　紀念品多為易碎品，我們將以多層包裝與氣泡防震方式出貨，並採用有追蹤的物流服務。但若仍發生運送損壞，我們會協助重製或補寄，讓支持者安心。

我們相信，這些挑戰是讓每一份作品更具溫度與靈魂的過程。
感謝每位願意支持、理解與信任我們的飼主，讓寵物的愛能以另一種方式延續。

每一份寵物紀念品，都是為了紀念專屬於你的摯愛所打造。
因作品為手工製作的客製商品，一旦開始製作後，便無法取消或退換。但我們非常重視每一位飼主的感受，若有以下狀況，我們一定會協助處理：

商品瑕疵或損壞
　若您收到的商品有明顯破損、缺件或製作錯誤，請於收到後 3 日內 拍照並與我們聯繫，我們會儘速為您補寄或重新製作。

物流過程損壞
　由於紀念品多為易碎品，我們出貨時皆以防震包材妥善保護。若仍發生運送損壞，我們會協助重製或補寄，請保留完整包裝與損壞照片作為依據。

非瑕疵情形說明
　手工製品可能會有些許色澤、紋理或形狀上的細微差異，這些都是手作的自然痕跡，也代表每一件作品的獨一無二，非屬瑕疵範圍。

退換貨不適用情形
　由於商品皆為客製化作品，除非商品本身瑕疵或錯誤，恕不接受主觀因素（如顏色、設計、尺寸等）要求退換貨。

我們希望每一份作品都能陪你細細回憶、安心收藏。
若有任何問題或擔心，歡迎隨時與我們聯繫，我們會用心傾聽、溫柔回應。

電子信箱：summer9404@gmail.com
聯絡電話：07-395-5206