專案已結束
更新於 2021/11/16 14:45

問:商品以什麼方式寄送,又有哪些貼心服務?

答:
【黑貓宅急便和便利帶】黑貓宅急便和便利帶宅配合作,我們將會在3~5天內將商品送到您手上。
金門及外島偏遠地區以黑貓宅急便或中華郵政宅配包裹,如果您在約定時段不在家,宅配人員將在您的信箱留下送貨聯絡單,您可打電話與就近的宅配營業所聯絡,宅配人員將再次送貨到府。

更新於 2021/11/16 14:46

我的商品有問題要怎麼辦?

答:依照中華民國消費者保護法規,從商品(不包含贈品部分)到貨七天之內為商品鑑賞期(非商品試用期),在您收到貨品七天內,若您的商品有瑕疵或損壞,麻煩您使用LINE(@aromafamily)或是FB粉絲頁(@aromafamily),將您的大名、訂單編號、退換貨商品品名、瑕疵狀況等告知客服人員,我們將儘速派宅配人員到府為您辦理退換貨作業。

更新於 2021/11/16 14:46

瑕疵換貨要怎麼寄回?

一旦發現商品瑕疵,與我們客服人員(張先生 0918022752)聯繫,經確認可辦理退貨後,再請您將瑕疵商品、附加贈品(若已開封使用恕無法退款)包裝好,並註明退貨原因,我們即會免費派員在約定時間內到府收瑕疵品,並更換完好商品給您。

更新於 2021/11/16 14:46

何種狀況不接受退貨

  1. 收到商品起超過七日。  
  2. 產品已拆封使用、包裝不完整。  
  3. 退貨後購買實付金額未達送贈品標準,而贈品未寄回。
  4. 人為疏失導致商品損壞。