本專案首批庫存已完成量產，計畫於募資結束後統一出貨。雖已大幅降低量產風險，仍可能面臨以下情況：

超量追加生量
若最終訂單數超出現有庫存，將在結案後 48 小時內公告追加生產計畫，並把第二批出貨日期最長順延 30 天。所有時程調整都會在後續進度更新中清楚說明。

物流高峰或天候延遲
結案後所有回饋將透過順豐宅配、郵局宅配、 7-Eleven 或全家超取配送。若遇颱風、豪大雨等因素導致塞車，最長延遲不超過 7 天，並即時公告原因與更新預估到貨日。

產品責任保障
本專案已投保產品責任險。若在正常使用下發生損害，可依保單條款申請理賠。

若上述不可抗力因素使出貨時程必須調整，我們將第一時間公告，確保每位支持者的權益。

若產品本身或運送過程導致護手霜滲漏、破裂、嚴重變形或其他影響正常使用的狀況，請於到貨後 7 日內：
①　透過客服Email聯繫並附上產品外觀照片
②　保留完整包裝（含布袋與物流填充物）
③　待客服確認後，依指示寄回換貨或退貨

為減少一次性紙盒，我們以 可重複使用布袋 取代外盒。布袋的柔軟材質在運送時減少了對產品的堅硬支撐，較易產生輕微凹痕，但能大幅降低紙類浪費，與您一起實踐環保。護手霜輕微凹痕僅影響外觀，不會滲漏、也不影響功效與衛生。

信箱：service@lahumofficial.com