您好，我們使用的是食品級耐熱矽膠，最高可耐熱達 200 度喔！

您好， KOM 瞬熱式智能飲水機建議只需要清潔水箱內部及水箱槽擦拭就可以囉！如果是管線內清潔，建議您可以放入水箱（有水的狀態），並連續出 100 度熱水約 30 秒即可做到基本的管線清潔！但切勿添加檸檬酸喔！

您好，我們全機（不含濾芯）保固一年喔！

您好，依據自來水公司最新公告（2021.6），台水公司自來水經檢驗均可符合「飲用水水質標準」，也就是說所有的自來水皆可生飲。但建議您仍然需依照自身居住環境來評估是否直接加入生水使用喔！

｜以下狀況建議可直接使用｜
1. 新大樓或成屋且
2. 儲水設備（水塔或蓄水池）每6-12個月會定期標準清洗，並無受汙染之虞

｜以下狀況建議可視自身狀況評估｜
1. 老公寓大樓，但水塔有定時清洗
2. 家中有裝多道式濾水器或 RO 逆滲透等生飲設備

｜以下狀況不建議直接使用生水｜
1. 飲用水為地下水，或有可能遭受污染之虞
2. 特定人士（如免疫功能不全者或2歲以下嬰兒），建議使用可飲用水來快速達到您要的溫度

參考網站：https://www.water.gov.tw/ch/Subject/Detail/3870?nodeId=4889

您好，如果您是一家四口每天使用的話，建議您約 30 天需更換一次，以達最佳水質。如果您的人數較少，可再依使用狀況做評估！未來我們也會在官網持續販售濾芯，讓大家方便購買喔！

請您於購買時，統一在備註欄留下您的統編與抬頭喔！

如您已經購買，可以點選嘖嘖右上角選單＞贊助紀錄＞編輯，就可以修改了！

您好，我們內槽可以整個拉出，包含濾芯架都可以分離清洗，所以清潔非常容易～另外只要您正常使用，不要太久沒換水，就不容易產生水垢囉。

我們的機器主要是透過加熱管瞬間加熱到您需要的溫度，如此的設計可確保您不會反反覆覆喝到加熱再退溫的水，也確保水中的營養不會因此流失。加上我們的濾芯可有效過濾有害物質，所以您喝到的每口水都能安心喔！

新機器有味道是正常的現象，建議您可以在拿到機器時，多清洗幾次我們的內槽，並且出水一定的量後再行飲用，就不會有味道囉。

您好，考量到產品材積與後續最好的保固服務，目前暫時不開放寄送外島，希望很快有機會可以替您服務！