本產品之量產與國際物流可能受原物料價格、匯率波動、關務作業或運輸艙期異動影響，進而牽動交貨時程。如遇時程變動，我們會即時於募資頁更新。

本次為全新開發之量產品項，雖已完成樣品驗證，量產過程仍可能出現需微調的製程細節（例如車縫、包裝）。出貨前我們會進行品管抽驗；若仍有瑕疵品流出，將優先為您安排補寄或退換，相關費用由我們承擔。

募資頁上的材質說明，均為材料特性與已完成之第三方檢測結果的客觀描述，不包含尚未驗證的功效宣稱。產品核心（PU 泡棉＋NPG）已完成第三方抗菌與防霉檢測；若後續取得其他檢測結果，我們會另行公告。

本專案由核心團隊直接處理製造、客服與出貨，流程精簡，同時處理的量能也因此有限。訊息量較大的時段，回覆可能需要較長時間，我們會優先處理出貨與瑕疵相關的急件，並盡力於合理時間內回覆每一則訊息。

「集資結束前」欲取消贊助，請於「募資結束前」登入帳號，點選右上角頭像選單，選擇『 贊助記錄 ▶︎ 找到本專案 ▶︎ 查看/修改記錄 ▶︎ 取消贊助並退款 』來取消訂單，嘖嘖會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額（不包含虛擬帳號轉帳交易手續費）。

到貨後：自收到商品之次日起算七日內，您享有依法解除契約之權利（此為商品鑑賞期，非試用期）。辦理退貨時，商品須為全新狀態且包裝完整，包含靠墊本體、外套、內外包裝與隨附文件。

若商品因超出檢查所必要之使用而發生價值減損（例如外套已拆下清洗、商品有明顯使用痕跡），我們將就減損部分收取回復原狀或整新之合理費用，並自退款金額中扣除。建議您先確認商品規格與外觀無誤，再行拆封使用。

若因商品本身瑕疵（到貨即有明顯損壞、瑕疵或規格不符）申請退換貨，來回運費由我們負擔；非因商品瑕疵而係個人因素退貨，退貨運費由支持者負擔。

退款將於我們收到退貨商品並確認狀態後，依平台退款機制以原付款方式辦理，作業時間約 14 個工作天。

我們於出貨時會全程拍照留存。為保障雙方權益，也建議您在開箱時錄影；若商品有任何問題，提供影像將有助於我們更快確認狀況並完成處理。

如您選擇使用 AFTEE 支付，應知悉並了解對本專案贊助款之給付將透過由恩沛科技股份有限公司提供之 AFTEE 服務完成之交易。您需依 AFTEE 服務之必要範圍內提供個人資料，並將交易相關給付款項請求債權轉讓予恩沛科技股份有限公司。
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