更新於 2026/05/15 16:05

【 訂單問題 】我要如何取消訂單 / 退貨呢?

登入嘖嘖帳號後,點選右上角選單中的「贊助記錄」,找到「修改/查看記錄」,並在此處贊助細節頁面的「取消贊助並退款」按鈕來取消贊助或退款。嘖嘖會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額(不包含虛擬帳號轉帳交易手續費)。

❶ 商品出貨前:
您可直接於嘖嘖平台操作「取消贊助並退款」,系統將自動處理退款。

❷ 商品出貨後:
請先於嘖嘖平台點選「取消贊助並退款」進行申請,完成後加入三谷家電官方 LINE 帳號並提供訂單編號,我們將立即協助後續退款事宜。

❸ 若集資計劃已結束:
請直接聯繫我們的官方 LINE 帳號,由客服協助您處理。
三谷家電官方 LINE 帳號 : https://lin.ee/aCHMmVV

更新於 2026/05/15 16:05

【 訂單問題 】想確認我是否贊助成功?

以下提供兩種方式確認:

➤ 方法一
❶ 至您的電子信箱收信(使用註冊嘖嘖使用的電子信箱)
❷ 確認是否收到一封主旨為「嘖嘖|支持成功確認信件」如果有收到此封信件,即表示贊助成功

➤ 方法二
❶ 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
❷ 點擊頁面右上角的個人圖像,選擇「贊助記錄」
或是直接到此網址→ https://www.zeczec.com/account ,進入 「✔️成功贊助記錄」頁面
❸ 找尋是否有出現您購買的項目,如果有找到,即表示贊助成功!

更新於 2026/05/15 16:05

【 訂單問題 】如果我想更改地址、收件資訊等,可以如何修改?

請您參考以下修改教學進行訂單修改。
① 登入嘖嘖(記得使用當時贊助的帳號)
② 點選右上角個人頭像,選擇「贊助記錄」
③ 成功贊助紀錄中,找到購買的方案,選擇「修改/查看紀錄」
④ 就可以修改您的:收件人姓名、電話、地址、備註資訊
⑤ 記得按下「儲存」才會完成修改

更新於 2026/05/15 16:05

【產品問題】請問日常如何清潔保養?

建議等機器完全冷卻並拔除電源後,使用柔軟微濕的布,擦拭內部不鏽鋼內膽與加熱管表面,即可維持潔淨如新。

更新於 2026/05/15 16:05

【產品問題】請問單邊也能運轉嗎?

可以!本產品支援單槽獨立運作(800W),可依料理小份量靈活選擇,有效節省能源,輕鬆滿足日常多元料理需求。

更新於 2026/05/15 16:06

【產品問題】請問食物容易串味嗎?

為了有更好的料理體驗!產品採用左右獨立控溫設計,搭配隔板設計分邊烘烤,能貼心解決不同食材間的氣味干擾問題唷。

■ 小編貼心建議:
將鹹食、甜食或重口味食材左右分開烘烤,同邊則放置同性質食材,不僅能節省烹調時間,更能讓料理呈現最理想的口感與香氣!

更新於 2026/05/16 15:04

【產品問題】請問內膽及外殼材質?

內膽及外殼是採用不鏽鋼材質。

更新於 2026/05/16 15:04

【產品問題】請問大全配有附哪些配件呢?

Kolin Plus 雙響炸大全配內含:
■ 不鏽鋼烤架 (大) x1 、不鏽鋼烤架 (小) x2
■ 不鏽鋼烤網 (大) x1 、不鏽鋼烤網 (小) x2
■ 不沾烤盤 (大) x1 、不沾烤盤 (小) x2
■ 不鏽鋼轉叉 x1 、取盤夾 x1 、取轉叉夾 x1

更新於 2026/05/21 17:36

【產品問題】請問產品規格尺寸?

產品尺寸 : 398(W) x 394(D) x 398(H) mm。