更新於 2026/05/13 10:03

探針在哪裡?

探針會在機身左側邊的探針收納槽裡面噢!

更新於 2026/05/15 08:39

食譜在哪裡?

親愛的炙尊寶主廚牛排機顧客,食譜將採電子式提供,讓您能更方便保存、查閱與實際操作。

5/13已寄信至您的電子郵件,未收到信件的贊助者請聯絡我們。

感謝您對炙尊寶主廚牛排機的支持,我們也會持續提供更完整的料理體驗與售後服務。

更新於 2026/05/13 16:05

加贈的探針什麼時候到?

一月份參加體驗會的顧客,加贈的探針會在五月底前寄出。

更新於 2026/05/13 16:05

退貨流程說明

【7天鑑賞期說明】
依據消費者保護法規定,商品享有到貨後 7 天鑑賞期(含例假日)權益。
惟鑑賞期屬「猶豫期」而非「試用期」,退貨商品須保持完整未使用狀態。

本公司所稱「外觀完整、未使用」定義如下:
• 商品外箱及包裝完整
• 商品未拆封
• 未安裝、通電或使用
• 配件、說明書、保固文件完整
• 無刮傷、污損、人為損壞或缺件

※若商品非完成整全新狀態且包裝、配件、贈品等完整,可能影響您的退貨權利或需負擔部份毀壞之費用。

【退貨流程】
1. 請提供:訂單姓名、聯絡電話、訂單編號、商品機身序號及外箱照片。
2. 本公司將依機身序號查詢出貨紀錄,確認是否符合 7 天鑑賞期資格。
3. 確認符合退貨條件後,客服將安排物流回收。
4. 物流到府收件時,將現場收取退貨運費 NT$300,費用由退貨方自行負擔。
5. 商品回收並驗收完成後,若確認商品未拆封、包裝完整且無使用痕跡,即完成退貨流程。

【退款時間】
退款將於退貨審核完成後約 7 個工作天內辦理完成,實際入帳時間依銀行及支付平台作業時間為準。

【其他說明】
若商品經檢測不符合退貨條件,本公司有權拒絕退貨申請,並將商品寄回,相關運費由申請人自行負擔。

更新於 2026/05/13 16:05

如何確認是否贊助成功?

以下 2 種方式確認:

➤ 方法一
❶ 至您的電子信箱收信(使用註冊嘖嘖使用的電子信箱)
❷ 確認是否收到一封主旨為「嘖嘖|支持成功確認信件」如果有收到此封信件,即表示贊助成功

➤ 方法二
❶ 使用購買商品時的帳號:登入嘖嘖
❷ 點擊頁面右上角的個人圖像,選擇「贊助記錄」或是直接到此網址→ https://www.zeczec.com/account ,進入 「✔️贊助記錄」頁面
❸ 找尋是否有出現您購買的項目,如果有找到,即表示贊助成功!

更新於 2026/05/13 16:05

如何取消贊助或退款?

[ 計畫尚未結束 ]
您可以登入帳號後,於右上角選單中的『贊助紀錄』進入,找到『修改/查看紀錄』,在此處的贊助細節頁面的「取消贊助並退款」按鈕來取消贊助或退款,嘖嘖會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額(不包含虛擬帳號轉帳交易手續費)。

[ 計畫結束 ]
如果該計畫已經集資結束,則請您與我們進行聯絡。

更新於 2026/05/13 16:05

如何更改收件資訊?

開始出貨或計畫結束前,可以參考以下修改教學進行訂單修改:
① 登入嘖嘖(記得使用當時贊助的帳號)
② 點選右上角個人頭像,選擇「贊助記錄」
③ 成功贊助紀錄中,找到購買的方案,選擇「修改/查看紀錄」
④ 就可以修改你的:收件人姓名、電話、地址、備註資訊
⑤ 記得按下「儲存」才會完成修改

更新於 2026/05/13 16:05

廚事寶客服聯絡方式?

電話 / 04-2338-0085
時間 / 平日 08:30-17:30
LINE / @kitchenpro
信箱 / heirloom@kitchenpro-top.com

更新於 2026/05/13 16:05

油煙是否會很大?

炙尊寶|主廚牛排機,將溫度精準控制在 250 度以下
就像水不會超過 100 度一樣穩定,所以不會冒煙

一般煎牛排是用火在燒油,容易燒過頭
我們是用精準恆溫在「炙烤」牛排
溫度不到冒煙點,自然沒有油煙唷!

一開始牛排剛接觸加熱面時
表面油脂與水分瞬間揮發
此時會產生非常非常小量的煙
溫度穩定後就不會再冒了噢!

更新於 2026/05/13 16:05

請問用的不沾塗層是什麼材質?安全嗎?

炙尊寶所使用的不沾塗層,皆通過食品級 LFGB 標準
我們採用「陶瓷油塗層」,非傳統的鐵氟龍不沾塗層
不含PFOA和PFOS,主要提升不沾黏效果、也比較好清潔

為了讓不沾塗層陪您更久,建議使用 矽膠、木製或耐熱尼龍材質的鍋鏟與料理器具,並避免金屬或尖銳器具。

清潔時也請多一點溫柔呵護~建議待鍋具自然降溫後,再使用 「柔軟海綿」搭配「中性清潔劑」 清洗,避免使用鋼刷、菜瓜布或具磨砂效果的清潔用品,讓不沾效果維持在最佳狀態!

更新於 2026/05/13 16:05

產品保固多久?

本牛排機提供 一年保固服務。保固範圍限於正常使用情況下之非人為損壞;如因人為破壞、不當使用、摔落、進水、私自拆解或未依照說明書操作所造成之損壞,恕不在保固範圍內。

更新於 2026/05/13 16:05

要如何清潔?

[ 日常簡易清潔 ]
每次使用後,趁烤盤還有餘溫時
用夾子夾著一張純水濕紙巾輕輕擦拭
油污會很容易被帶走,清潔起來非常省力。

[ 機器自清潔功能 ]
如果當下沒有即時擦拭油污,可以啟動「清潔」功能
利用高溫將油污軟化,待烤盤完全冷卻後,再進行清潔。
也可以倒入溫水並加入少量洗碗精,浸泡約 10~20 分鐘後再清洗。

[ 配件清洗方式 ]
除「智能探針」外,炙燒烤盤、空氣炸籃、蒸氣網架與專屬上蓋皆可放入洗碗機清洗。
手洗時請使用中性清潔劑,搭配柔軟海綿或抹布,避免使用菜瓜布粗面或鋼刷刷洗,以免刮傷不沾表面。

更新於 2026/05/13 16:05

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