1. 產品設計與製造
   KIN PUMP 是一款追求極致輕量化的產品，開發過程中，我們投入了大量時間進行測試與改良，力求設計與功能的完美結合。產品採用 FDM（熔融沉積成型）3D 列印技術，可能會有些許紋理，但這完全不影響功能與耐用性，我們的團隊已經做了大量測試，確保產品在嚴苛環境下依然穩定可靠。」

2. 出貨與物流
   預購計畫的執行過程中可能面臨眾多變數。儘管我們團隊全力以赴，努力於 2025 年 4 月 出貨，但仍可能因各種意外事件導致出貨延後。這些變因可能包括但不限於供應鏈延誤、製造工序調整、物流問題或其他不可預測的挑戰。
   當您贊助此計畫，即表示您理解並同意承擔這些潛在風險，同時接受可能導致出貨延遲的各項因素。我們承諾將第一時間通知贊助者任何進度上的變更，並全力以赴確保計畫如期完成，感謝您的支持與理解。

3. 產品適用性與兼容性
   我們已針對多數主流登山睡墊品牌（如 Thermarest、Sea to Summit、Nemo、Rab、EXPED、Big Agnes、迪卡儂 等）進行測試，並設計專屬轉接頭。但仍有可能出現部分特殊型號或新款產品的兼容性問題。我們將持續蒐集用戶反饋，並提供額外的技術支援或解決方案。

4. 環境與使用挑戰
   KIN PUMP 將在多種戶外環境下使用，例如高海拔、低溫、高濕度等極端條件。我們已針對這些環境進行模擬測試，但由於使用條件的多變性，仍可能存在未知的挑戰。如果用戶遇到相關問題，我們將提供產品支援與更新建議。

在 KIN SUN，我們相信風險與挑戰是創新過程中不可或缺的一部分。我們將以最謹慎的態度和積極的行動，確保每個產品的品質、出貨時程與用戶體驗。透過不斷聆聽每位支持者的建議，我們致力於讓 KIN PUMP 成為戶外愛好者的最佳夥伴，並與 KIN SUN 的核心價值觀相輔相成，倡導安全、輕量化的登山文化。我們的目標是為所有熱愛戶外的朋友們提供最優質的產品，讓他們能在大自然中無憂無慮地探索與享受。

1. 7 天鑑賞期：

   • 商品到貨後享有 7 天鑑賞期。
     
   • 請注意：鑑賞期並非試用期，恕不提供試用服務。為確保您的權益，請在收到商品後確認為您所需的產品，並在拆封時全程錄影以保證雙方權益。

2. 退換貨條件：

   • 申請退換貨須於 7 天鑑賞期內提出，逾期恕不受理。
     
   • 商品須為全新狀態且完整包裝（包括但不限於產品本體、配件、贈品、包裝、原廠紙箱及隨附文件，如發票等）。若包裝或內容不完整，可能影響退貨權益，甚至需支付恢復費用。
     
   • 為維護您的權益，退回商品須無汙損或折損且所有部件齊全。如商品經檢驗後被判定為人為損壞，將收取整新費用。
     

3. 保固內的問題處理：

   • 自收到商品 7 天後，若商品出現瑕疵或異常問題，且仍在保固期限內，請聯繫官方客服進行維修或更換服務。

保固政策

KIN PUMP 自到貨次日起享有 12 個月保固，針對因原物料或製造瑕疵導致的故障提供免費維修或更換服務。

申請保固需提供：

- 購買發票或贊助編號

- 照片或影片，詳述問題

- 將上述資料寄至客服信箱 support@kinsun.co

保固服務說明：

- 免費保固不包含維修或更換產品的運輸費用：來程運費由贊助者負擔，換新產品的回程運費由團隊負擔。

- 保固不涵蓋以下情況：

- 未提供購買證明或贊助編號，或商品實物與記錄不符

- 非官方授權通路購買或二手商品

- 自行檢修、拆解、改裝或更換零件

- 正常磨損與老化（如表面剝落）

- 極端環境（如高溫、溶劑、火災）或天災、人為疏忽造成之損壞

- 未依使用手冊操作或人為不當使用造成之損壞

有任何問題可以聯絡粉絲專頁或是來信詢問
粉絲專頁：https://www.facebook.com/KinKinSunSun/
客服信箱：support@kinsun.co