更新於 2020/04/09 13:36

收到商品後發現有瑕疵要怎麼辦?

海琉對品質會嚴格把關,但如真的收到後發現有瑕疵或是數量寄送錯誤,請於收到商品7天內私訊或寄信至kairu.ecoart@gmail.com與我們聯絡,協助您進行處理。

更新於 2020/04/18 22:15

請問如何修改或取消方案呢?

請來信到嘖嘖客服信箱 support@zeczec.com,並提供贊助編號,嘖嘖小幫手即會協助退款。
➤贊助編號哪裡找?
可以在確認信件或在嘖嘖「贊助紀錄」頁面:https://www.zeczec.com/account 看找到贊助編號

更新於 2020/04/17 21:31

可以選擇超商取貨嗎?

寄送方式會統一採用郵寄包裹進行配送。

更新於 2020/04/17 21:31

請問布偶怎麼清洗呢?

不建議直接丟洗衣機清洗,用泡水輕搓方式為佳。

更新於 2020/04/18 22:17

請問忘記虛擬帳號要如何查詢呢?

有兩個方法可以查詢
1. 到 https://www.zeczec.com/account/atm 點選「修改/查看記錄」 ,就會顯示匯款相關資料
2.購買時填寫的聯絡電子信箱會收到一封「PayNow虛擬帳號交易」的信件,該封信件也會提供匯款相關資訊

更新於 2020/04/18 22:20

請問布偶的材質?

聚酯纖維、亞克力棉