更新於 2026/01/13 15:22

Q1|產品保固時間

保固時間自您收到商品當日開始計算硬體兩年,
在經本公司專業人員判定為非人為損壞的情況下,
我們將直接為您更換新品,讓您使用更安心。

更新於 2026/01/07 17:17

Q2|我完全不懂電,適合用星幻開關嗎?

適合,而且我們就是為這樣的你設計的。

如果你選擇的是 「客廳體驗方案(含到府安裝)」,
我們會由專人到府安裝、設定完成,
你不需要懂接線、不需要研究規格。

如果你選擇 DIY 方案,
也只要具備基本電路概念,或請水電師傅協助即可。

👉 不懂電,不等於不能用智能開關。

更新於 2026/01/07 19:59

Q3|我家沒有零線,還能用星幻開關嗎?

可以,這正是星幻的重點之一。

星幻提供 單火版 與 零火版 兩種選擇:
• 單火版:
專為台灣多數「沒有零線」的家庭設計
幾乎可直接沿用原本的開關線路
• 零火版:
適合已補零線或熟悉配置的用戶
反應更快、穩定度更高,並具備訊號中繼能力

👉 不是你家要配合產品,而是產品配合你家的條件。

更新於 2026/01/07 19:59

Q4|單火版跟零火版,實際差別會很明顯嗎?

差別在於「體驗層級」,不是能不能用。
• 單火版:
功能完整、智慧控制正常,
是多數家庭最實用、最無痛的選擇。
• 零火版:
反應速度更快、穩定度更高,
適合追求完整智慧體驗,或有智慧燈具規劃的屋主。

👉 兩種都好,只是適合不同階段與需求。

更新於 2026/01/07 19:59

Q5|如果我後面接的是智慧燈具,會不會斷電出問題?

如果你使用的是 星幻零火版本,
這正是我們特別設計並取得專利的地方。

星幻零火版內建 三 Pin 微動撥碼,
可切換為「長供電模式」:
• 智慧燈具持續有電
• 即使實體關閉,也能隨時透過系統控制
• 不會發生「關掉開關,燈就失去智慧」的狀況

👉 智慧開關與智慧燈具,不需要二選一。

更新於 2026/01/07 19:59

Q6|星幻一定要搭配 Matter 有線網關才能用嗎?

是的,星幻是透過 Zigbee 通訊,
並由 Matter 有線網關 作為全屋的智慧核心。

這樣的好處是:
• 可同時接入 Apple HomeKit、Google Home、Alexa
• 系統穩定、不依賴雲端
• 未來擴充更有彈性

👉 網關不是限制,而是讓整個系統更穩定的關鍵。

更新於 2026/01/08 13:27

Q7|星幻外觀會不會跟我家的插座不搭?

不會,這是我們在設計初期就避免的事情。

星幻可兼容 Panasonic Glatima / Risna (Risna需搭配原廠鐵支架;型號:WT3700),
也能與國際牌插座混搭使用。

在同一面牆上:
• 開關不突兀
• 插座不違和
• 整體看起來依然一致、有設計感

👉 智慧,不該破壞空間的美感。

更新於 2026/01/07 19:59

Q8|這是台灣自己做的產品嗎?會不會只是貼牌?

星幻從結構、通訊到外觀,
皆由團隊自行規劃,並與台灣設計與製造體系合作。

其中包含:
• 一次式組裝結構(台灣專利)
• 零火版三 Pin 微動撥碼(台灣專利)

👉 這不是貼牌產品,而是從 0 到 1 打造的開關。

更新於 2026/01/08 13:21

Q9|星幻智能開關尺寸大小

星幻智能開關尺寸完全符合台灣常見 120 開關規格,
實際尺寸為 120 × 70 mm,
可直接替換家中原有傳統開關,不需修改牆面。

更新於 2026/01/08 13:22

Q10|按鍵外框能否自行更換

可以的。

星幻智能開關採用模組化設計,可直接搭配 Panasonic GLATIMA 蓋板,
讓開關外型能隨空間風格自由變換。

若希望搭配 Panasonic RISNA 蓋板,
只需搭配原廠鐵支架(型號:WT3700),
即可自行更換完成,全程不需專業工具,在家就能輕鬆操作。

更新於 2026/01/08 13:22

Q11|單火或零火開關選擇

出貨時預設為單火版本,
適合台灣多數未配置零線的家庭。

若您的住家已具備零線,
或在裝潢期間已特別補線,
可於下單時備註「需要零火版本」,
我們將依需求為您出貨。

更新於 2026/01/08 13:22

Q12|如何安裝牆壁開關成為智能開關?

星幻智能開關提供 有中性線(零火)與無中性線(單火) 兩種電路設計,
安裝時僅需一般家用螺絲起子即可完成基本安裝。
• 若您對家中線路不熟悉:
👉 選擇限量家庭體驗方案,由專業人員到府安裝與設定。
• 若您選擇其他方案:
👉 建議由熟悉電路的水電師傅協助安裝,
我們也會提供完整教學,協助您後續輕鬆設定智慧情境與自動化。

更新於 2026/01/08 13:23

Q13|該選擇幾鍵的開關呢?

可依照原本家中傳統開關的按鍵數量選擇即可。
(傳統一鍵即代表一個燈具回路)

若家中已有其他支援 HomeKit 的設備,
建議可選擇 三鍵開關,
多出來的按鍵可設定為自動化或情境控制,
讓整體操作更加彈性、直覺。

更新於 2026/01/08 13:25

Q14|到府安裝服務

有的。

若您選擇:
• 雙北限定方案
• 台南/高雄限定方案

請聯繫惟家官網或專屬工作人員,
確認可配合時間後,
我們將安排專業人員直接到府安裝與設定。

更新於 2026/01/08 13:24

Q15|若覺得好用能在惟家買到哪些產品做整合

惟家提供完整的智慧居家整合方案,
可與星幻智能開關搭配使用的產品包含:
• 智能燈控(亮度、色溫百分比控制)
• 智能空調整合控制
• 智能窗簾電機、智能捲簾電機
• 智能門鎖
• 智能感應器
• 智能攝影機等

所有產品皆可於惟家官方網站了解與選購:
👉 https://shop.justplus.com.tw

更新於 2026/01/07 19:59

Q16|以後我可以再慢慢加購其他星幻開關嗎?

完全可以,而且這正是我們推薦的使用方式。

星幻是 模組化設計:
• 你可以先從客廳或幾個空間開始
• 用習慣後,再慢慢補齊臥室、餐廳、玄關
• 不需要一次到位,也不會浪費前面的選擇

👉 星幻不是一次性的決定,而是一條可以慢慢走的路。

更新於 2026/01/07 19:59

Q17|最後,我們想跟你說一件很重要的事

選擇星幻開關,
並不是在選一顆「比較聰明的開關」。

而是在替你的家,
選一個可以陪你用很久、不容易後悔的決定。

我們花了兩年半,
把一顆開關該面對的事情都想過一遍:
線路、通訊、安裝、外觀、未來擴充,
只為了讓你在每天按下它的時候,
不需要再多想任何一件事。

🧭 你不需要一次到位,只要走出第一步

如果你還在猶豫,
我們真心建議你這樣選:
• 不懂電、想安心體驗 → 客廳體驗方案(含到府安裝)
• 已經有想法、想自己規劃 → DIY 標準方案
• 已完成規劃、想一次完成 → DIY 進階方案

沒有哪一個比較厲害,
只有哪一個比較適合你現在的生活階段。

🤍 支持星幻,也是支持一種選擇

這不只是一個產品集資,
而是一個來自台灣、
選擇把事情做好、而不是做快的團隊。

你的每一份支持,
都會讓我們能繼續把這套系統做得更完整、
把未來更多可能,留在你的家裡。

✨ 如果你已經準備好了

那就選一組最適合你的方案,
讓星幻,從你家最熟悉的那面牆開始。

我們會把剩下的事情,幫你處理好。

👉 現在,就讓星幻走進你的生活。