更新於 2025/06/12 02:29

手燈燈光有哪些顏色或模式呢?

燈光顏色:白色、綠色、粉色、藍色、橙色、黃色。
燈光模式:長亮、呼吸與閃爍模式。

更新於 2025/05/22 16:01

產品防塵防水等級為何?

手燈之杯子及吸管全防水,手把部分不拆卸的狀態下可防潑水。

更新於 2025/06/12 01:10

我可以自行裝東西進手燈杯體裡嗎?

旋轉杯蓋打開後,可以放置自己小物或是娃娃進去。不建議裝入液體及食品。

更新於 2025/05/22 15:58

產品是否有中控功能?

本產品無中控功能。

更新於 2025/06/12 01:12

產品有保固嗎?如有瑕疵,怎麼辦?

保固期一年(涵蓋產品外觀、功能、包裝等),如非人為損壞情況可申請提供換貨,(不良問題非使用者操作不當所致、而是產品本身瑕疵,可免費更換;但若為使用者造成損壞,則會收取相對應的維修費用)。
請將產品瑕疵處拍照及錄影並來信官方聯絡信箱:info@jam9.tw 將會有專人儘速與您接洽聯繫!
※未經本公司拆卸、維修,或自行拆裝、改裝產品、任意變更規格者,無法享有免費保固服務。

更新於 2025/05/22 16:01

產品可以帶上飛機出國嗎?

如需攜帶出國,手燈本體可隨身/托運,電池請拆除並放置隨身行李中。

更新於 2025/05/22 15:59

贊助專案可以開立發票嗎?

出貨後,我們將會寄送「電子發票」於您登錄嘖嘖的電子信箱,請務必確認登錄之email可正常收發信件,以免無法收取電子發票開立通知。若為公司行號,請將「公司抬頭、統一編號」填寫於訂單備註欄中。

更新於 2025/05/22 16:08

如何確認是否贊助成功?

以下提供兩種方式確認
方法一:
① 至您的電子信箱收信(使用註冊嘖嘖使用的電子信箱)
② 確認是否收到一封主旨為「嘖嘖|支持成功確認信件」如果有收到此封信件,即表示贊助成功

方法二:
① 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
② 點擊頁面右上角的個人圖像,選擇「贊助記錄」
或是直接到此網址→ https://www.zeczec.com/account ,進入 「✔️成功贊助記錄」頁面
③ 找尋是否有出現您購買的項目,如果有找到,即表示贊助成功!

更新於 2025/05/22 15:59

是否能夠更改訂單贊助項目?

結帳完成後,即無法進行購買項目的修改,如需更改項目,建議您直接重新購買欲購入的品項後(避免錯過限量),再取消不需要的訂單!

取消訂單的方式:寫信到嘖嘖客服 support@zeczec.com,提供贊助編號,告知您要取消此筆訂單,嘖嘖小幫手就會協助退款。

更新於 2025/05/22 16:00

如何修改地址、收件資訊等資訊?

① 登入「嘖嘖」,點選右上角個人頭像,選擇「贊助記錄」
② 成功贊助紀錄中,找到購買的方案,選擇「修改/查看紀錄」
③ 修改「收件人姓名、電話、地址、備註資訊」
④ 按下「儲存」完成修改

更新於 2025/05/22 16:00

如有經銷合作、企業大宗採購需求,可以跟誰聯絡呢?

請來信官方聯絡信箱:info@jam9.tw
將會有專人儘速與您接洽聯繫!

更新於 2025/05/22 16:00

如何取消贊助?

如果您所支持的計畫尚未結束,您可以登入帳號後,於右上角選單中的「贊助紀錄」進入,找到「修改/查看紀錄」,在此處的贊助細節頁面的「取消贊助並退款」按鈕來取消贊助或退款,嘖嘖會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額(不包含虛擬帳號轉帳交易手續費)。

更新於 2025/05/22 16:06

如果收到的商品不符我的期待,可以退貨嗎?

依照消費者保護法的規定,您收到JAM9珍奶手燈次日起,享有7天猶豫期的權益。

※猶豫期並非試用期,您所退回的商品必須回復商品到貨時的原始狀態, 並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),請勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒,若因此產生整新費用等必要支出,將由您負擔,且不受限無條件退貨之規範。

拆封時請錄影,遇非人為損壞情況,向客服信箱申請即可協助提供換貨服務。