更新於 2026/07/30 14:47 (UTC+8)

怎麼確認是否贊助成功?

《方法一》
➊ 至您的電子信箱收信(使用註冊嘖嘖使用的電子信箱)
➋ 確認是否收到一封主旨為「嘖嘖|支持成功確認信件」如果有收到此封信件,即表示贊助成功

--

《方法二》
➊ 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
➋ 點擊頁面右上角的個人圖像,選擇「贊助記錄」
或是直接到此網址▸ https://www.zeczec.com/account ,進入 「✔️成功贊助記錄」頁面
➌ 找尋是否有出現您購買的項目,如果有找到,即表示贊助成功

更新於 2026/07/30 14:47 (UTC+8)

若忘記虛擬帳號,要如何查詢 ?

《方法一》
請至購買時填寫的聯絡電子信箱,搜尋主旨為「PayNow虛擬帳號交易」的信件,該封信件將提供匯款相關資訊。

--

《方法二》
➊ 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
➋ 點擊頁面右上角的個人圖像,選擇「 贊助記錄 」
➌ 點選頁面「等待付款記錄」頁面,
【電腦】的等待付款紀錄,位於 ✔️成功贊助記錄 文字右手邊
【手機】的等待付款紀錄,位於 ✔️成功贊助記錄 文字下方
➍ 點選「修改 / 查看記錄」或「查看細節」即會顯示相關匯款資

更新於 2026/07/30 14:47 (UTC+8)

如果我想更改地址、收件資訊、款式等,可以如何修改?

請您參考以下修改教學進行訂單修改:
➊ 登入嘖嘖(記得使用當時贊助的帳號)
➋ 點選右上角個人頭像,選擇「贊助記錄」
➌ 成功贊助紀錄中,找到購買的方案,選擇「修改/查看紀錄」或「查看細節」
➍ 就可以修改你的:收件人姓名、電話、地址、備註資訊
➎ 記得按下「儲存」才會完成修改

更新於 2026/07/30 14:48 (UTC+8)

要如何取消贊助?

如果您所支持的計畫尚未結束,您可以登入帳號後,於右上角選單中的「贊助紀錄」進入,找到「修改/查看紀錄」或「查看細節」,點選「取消贊助並退款」按鈕來取消贊助或退款,嘖嘖會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額(不包含虛擬帳號轉帳交易手續費)。

--

如果該計畫已經集資結束,則請您參考客服資訊與提案公司進行聯絡,並提供欲取消的贊助編號(一串P開頭的英數字串),告知欲取消贊助及退款。

更新於 2026/07/30 14:48 (UTC+8)

點擊「取消贊助並退款」後,我可以查看進度嗎?

可以,您可以登入帳號後,於右上角選單中的「贊助紀錄」進入,找到「修改/查看紀錄」或「查看細節」。
可以查看取消贊助之進度(待審核 / 已審核 / 處理中 / 已完成)

更新於 2026/07/30 14:49 (UTC+8)

Q1. 可以將產品安裝在哪裡?

本產品適用於室內家庭環境。
請安裝於平坦且乾燥的表面,並注意以下事項:
○ 請勿安裝於容易積水的地面。
○ 請勿安裝於暖氣設備或高溫熱源附近。
○ 請勿安裝於高於 40°C 或低於 0°C 的環境中。
○ 安裝產品時,請勿遮擋排氣口。

更新於 2026/07/30 14:50 (UTC+8)

Q2. 為什麼處理後的成品不是粉末狀?

本產品在處理混合類型廚餘時效果最佳。若一次投入大量高油脂或高澱粉類廚餘,可能會黏附於刀⽚或結塊,因此無法形成細緻粉末。
麵包、米飯、麵類、馬鈴薯泥、豆沙餡,以及醬料、調味料、食用油、堅果醬或果凍等高黏性、高澱粉食物,建議與較乾燥且低油脂的廚餘混合處理。若殘渣卡在刀片上而使機器進入自動保護模式(錯誤代碼),請先清硬化殘渣後再重新使⽤。

更新於 2026/07/30 14:50 (UTC+8)

Q3. 機器運轉時出現「喀喀」或「嘎吱」聲怎麼辦?

「喀喀」聲是機器粉碎廚餘時產生的正常運轉聲音。
處理較硬或纖維較多、帶有莖梗的廚餘時,運轉聲音可能會稍微增加,屬正常現象。

更新於 2026/07/30 14:51 (UTC+8)

Q4. 為什麼會產生煙霧(蒸氣)?

排氣口排出大量蒸氣屬於正常現象。這是廚餘在乾燥過程中水分蒸發所產生的水蒸氣。一般而言,這些蒸氣來自機器內部水分蒸發,屬於正常運作過程的一部分。

更新於 2026/07/30 14:51 (UTC+8)

Q5. 處理時間似乎太長了?

處理時間變長通常發生在處理密度較高或含水量較高的廚餘時。此類廚餘需要較長時間乾燥,因此整體處理時間可能增加。建議適量投入,以提升處理效率。

更新於 2026/07/30 14:51 (UTC+8)

Q6. 濾芯更換週期是多久?

濾芯更換週期約為 3 至 6 個月,實際更換時間可能因使用習慣及環境而有所不同,請依實際情況適時更換。

更新於 2026/07/30 14:51 (UTC+8)

Q7. 哪些東西不能投入?

請勿投入廚餘以外的物品(例如玻璃、金屬或木材等)。
詳細內容請參閱第 10~11 ⾴「投入廚餘時注意事項」。

更新於 2026/07/30 14:52 (UTC+8)

Q8. 處理完成後的殘渣應如何丟棄?

請作為一般垃圾丟棄. 但因各地政府規定可能有所差異,請依使用所在地區之地方政府規定進行確認。(依據2026年台灣現⾏法規撰寫)

更新於 2026/07/30 14:53 (UTC+8)

Q9. 運轉中可以再追加廚餘嗎?

可以。但在處理過程中開啟上蓋時,可能會有高溫熱氣釋出,請特別注意。但當處理進度超過 70% 時再投入新的廚餘,可能會影響最終處理效果的均勻度。

更新於 2026/07/30 14:53 (UTC+8)

Q10. 乾燥桶內部塗層脫落了。

乾燥桶內部塗層會因投入廚餘的種類、烹調方式及清潔頻率等因素而逐漸磨損,屬於正常耗損現象,因此乾燥桶可視為本產品的重要耗材之一。塗層磨損不會影響乾燥性能,可安心繼續正常使用。

更新於 2026/07/30 14:53 (UTC+8)

Q11. LED 面板顯⽰「E1」。

表示乾燥桶未安裝或安裝異常。請重新正確安裝乾燥桶,確認聽到「喀噠」聲並完全固定到位後,再關閉上蓋使⽤。

更新於 2026/07/30 14:54 (UTC+8)

Q12. LED 面板顯⽰「IOP」。

此訊息表示上蓋未關閉,請將上蓋確實關閉後再繼續使⽤。

更新於 2026/08/19 13:02 (UTC+8)

Q13. 不可投入之廚餘!

💡使用前請參照說明書指示。
❗️不可投入之廚餘有:
牛⼤⾻、豬大⾻ (如: 豬腳)、蜂蜜 / 沖泡型濃縮果醬 / 麥芽糖類、糖果 / 口香糖、食用油 / 料理油、咖啡膠囊、可分解式餐具、厚紙板

❗️即使屬於可處理的廚餘,若一次投入⼤量特定種類的食材,仍可能導致廚餘結塊或產品損壞。請務必確認以下說明並正確使⽤。

  1. 堅硬纖維類/

    香蕉皮、小蘿蔔葉泡菜、高麗菜、⽟⽶芯等

    請切成適當大小後再投入,以避免運轉時纏繞。

  2. 易黏附食物/

    白飯、烏龍麵、年糕、馬鈴薯澱粉類、含糖食品 (如巧克力等)

    請與其他廚餘混合後再投入。

  3. 高油脂食物/
    肉類油脂、油炸食品、外皮類等

    請與其他廚餘混合後再投入。

  4. 軟體動物類/

    生鮮或乾燥魷魚、章魚、⼩章⿂等

    請切成適當大小,並與其他廚餘混合後再投入。

*若投入禁止處理的廚餘或非食物異物,可能導致乾燥桶內部嚴重磨損。