小編先跟大家跪著說聲對不起 🙇♂️🙇♀️
讓大家等這麼久,真的很抱歉,這次我們把所有進度和原因都整理好了,請大家給我們幾分鐘看完。
先跟所有贊助者更新目前的出貨進度:
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9/9–9/15 期間完成贊助的 300 多筆訂單,將從 10/1(四)起陸續寄出,預計 10/7(三)前贊助者都可以拿到產品。
9/16 之後完成贊助的訂單,目前預計將於 10 月中旬起寄出,後續會再透過專案更新通知大家。
旅行組與單眼鏡的訂單已經先行寄出,目前也正在全力安排上述大全配訂單的出貨。
商品寄出後,會以 Email 通知物流單號。贊助日期可在「個人頭像 → 贊助紀錄」中查看。
為什麼大全配延遲出貨?#
上一篇 『專案更新』 提到「配件已陸續裝箱」,後續再驗收時,才發現缺了INMO Ring4 智慧互動戒指。
發現缺件後,我們立即與原廠及貨運公司反覆確認了好幾次。經查證,原廠在出貨作業上發生疏失:原廠以為台灣這批戒指已經寄出,但實際上並沒有,而原本應該寄往台灣的這批戒指,被誤調度給了其他國家的訂單。
確認狀況後,我們已要求原廠加緊趕工,優先補足台灣的戒指數量,並依照戒指到貨的數量分批安排出貨。
這段時間正好遇上中秋連假,原廠與物流端的回覆都比平常慢,讓查詢和確認花了更多時間,客服也因此無法即時給大家明確的答覆。因為不希望再公布一個做不到的日期,我們等到時程確認後才發布這篇更新,真的很抱歉。
我是購買者,收到貨了。但發現音箱無法開啟,這問題該怎麼處理?我也有留言在line客服,但沒人應對?
沒錯 戒指可以之後再補 希望可以先出眼鏡 為了出國行程買的 延誤之後很可能趕不上這次出國了......
所以不訂大全配的比較能早些拿到?為什麼不是照訂單順序出貨?缺少配件後續補寄不行嗎⋯⋯為什麼要先訂的人承受晚拿到的後果!缺件補寄的部份不是應該你們跟工廠哪裡求償的嗎?
就是假期要出國才買的,大全配不能先收到產品再收到配件,完全就是在懲罰贊助者,倒行逆施。
我是第一天就下單的大全配贊助者,但是卻不是第一天會收到,為了節省貨運成本就幫贊助者自行決定配件完整後再出貨,應該要讓贊助者自行選擇是否先收到眼鏡,戒指到貨再補寄,牽拖講了一堆理由跟贊助者無關的理由,
這種售後服務的品質,令人堪憂
有貨運的查詢碼嗎?
9月16後下單,買了大全配加光學鏡架!卻要等到10月中旬後才收到!確推給原廠,出貨訂單沒確認嗎?怎麼拿贊助者的信任來賭呢?
應該還是要照順序出貨, 有缺的可以再補, 不然說什麼早下單可以早收到不久是一個笑話嗎?
應該還是要照訂單順序出貨 戒指後續再補寄就好
今天10/1, 因為購買大全配反而被delay的我們, 今天一定要收到出貨訊息, 不想聽到陸續寄出 & 分批安排出貨的藉口. 同時希望你們提出補償方案, 讓這一連串的信任危機可以解除.
怕趕工品質會有問題出廠前要再確認一下比較好
花較多的錢 訂大全配就該死?反而比較晚拿到 沒有相對應的補償嗎?
可以除了戒指到貨後再補寄 先把眼鏡寄出給買家 到底會不會危機處理啊